Nach Profitabilität streben

Der digitale Handel ist in den letzten Jahren gewachsen, aber die Gewinne sind oft schwer zu erreichen. Aber jetzt ist der Druck da, und die Unternehmen sind auf der Suche nach Profitabilität im Handel.

Das Volumen des digitalen Handels hat in den letzten Jahren aus verschiedenen Gründen erheblich zugenommen, vor allem wegen der Pandemie, der zunehmenden digitalen Reife der Kunden und der verbesserten Qualität des gesamten Kundenerlebnisses bei jedem Schritt der Customer Journey. Dennoch war die Rentabilität ein ständiges Thema im digitalen Handel, der manchmal als einer der weniger rentablen Kanäle wahrgenommen wird.