Wertschöpfung durch KI: Skalierbare Vorteile erschließen

Durch die Umstellung von isolierten Pilotprojekten auf unternehmensweite Einsatzbereiche generativer und agentenbasierter KI können Unternehmen transformative Vorteile in Bezug auf Innovation und Produktivität generieren.

Die breite Einführung bringt jedoch auch neue Herausforderungen in Bezug auf Cost Control, Change Management und Weiterbildung von Mitarbeitern, Governance und Nachhaltigkeit mit sich.

Harnessing the value of AI: Unlocking scalable advantage ist die dritte Ausgabe der jährlichen Forschungsreihe des Capgemini Research Institute zu KI-Technologien. Der Bericht untersucht Strategien, mit denen Unternehmen die Implementierung von KI verantwortungsbewusst, ethisch und effektiv skalieren können. Der Forschungsbericht basiert auf den Ergebnissen einer globalen Umfrage unter 1.100 Führungskräften in Unternehmen mit einem Jahresumsatz von über einer Milliarde US-Dollar in 15 Ländern.

Zu den wichtigsten Ergebnissen gehören:

• Die Einführung von Gen AI ist mittlerweile Mainstream und steigt von 6 % im Jahr 2023 auf 30 % im Jahr 2025. Heute untersuchen oder ermöglichen 93 % der Unternehmen Gen-AI-Anwendungen – doch während die Vorteile zunehmen, bleiben die Kostenbedenken bestehen.
• Unternehmen setzen vermehrt KI-Agenten ein: 14 % der Unternehmen setzen KI-Agenten teilweise oder vollständig ein, zusätzlich führen 23 % Pilotprojekte durch. Von den Unternehmen, die KI-Agenten bereits skalieren, testen oder nutzen fast 45 % Multi-Agenten-Systeme.
• KI entwickelt sich vom Werkzeug zum Teammitglied. Fast sechs von zehn Unternehmen planen, KI innerhalb des nächsten Jahres als unterstützende oder autonome Mitarbeiter zu integrieren – doch die meisten sind auf diesen Wandel nicht ausreichend vorbereitet.
• Vertrauen und Governance hinken hinterher: 71 % der Unternehmen geben an, dass sie autonomen KI-Agenten für den Einsatz im Unternehmen nicht vollständig vertrauen können. Zwar haben 46 % Governance-Richtlinien eingeführt, doch die Einhaltung dieser Richtlinien ist nach wie vor gering.
• Die Auswirkungen der KI auf die Umwelt stehen auf dem Prüfstand. Nur jedes fünfte Unternehmen misst den ökologischen Fußabdruck vom Einsatz generativer KI, obwohl Nachhaltigkeitsmaßnahmen – wie die Verwendung kleinerer aufgabenspezifischer Modelle – an Bedeutung gewinnen.

Der neue Bericht bietet Handlungsmaßnahmen für Führungskräfte aus Wirtschaft und Technologie in verschiedenen Branchen und Funktionen. Um geschäftlichen Mehrwert zu schaffen und KI verantwortungsbewusst und effektiv zu skalieren, müssen Unternehmen:

• Prozesse für die KI-Integration neugestalten und das Konzept der „Plattformisierung” berücksichtigen, um die unternehmensweite Nutzung zu ermöglichen.
• Vertrauen durch Governance stärken, indem sie klare Rahmenbedingungen für die KI-Ausführung definieren, eine funktionsübergreifende Governance mit ethischer Aufsicht etablieren und das Datenmanagement und die Rückverfolgbarkeit stärken.
• Modelle für die Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI entwerfen, indem sie Umschulungen und kulturelle Transformation priorisieren und Arbeitsabläufe und Leistungskennzahlen für hybride Teams anpassen.

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