Der Einzelhandel hat den Schritt von ersten KI‑Experimenten hin zur konsequenten Umsetzung getan. Die erfolgreichen Player werden diejenigen sein, die Künstliche Intelligenz gezielt einsetzen, um reale geschäftliche Herausforderungen zu lösen – und gleichzeitig ihre Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken.

In diesem Point of View beleuchten unsere Experten, wie führende Einzelhändler Künstliche Intelligenz gezielt und in großem Maßstab einsetzen, um echten, messbaren Geschäftsnutzen zu erzielen. Erfahren Sie, welche KI‑Trends den Handel prägen – inklusive der wichtigsten Beobachtungen unserer Expertinnen und Experten von der NRF in New York 2026.

Zudem erhalten Sie Prognosen und konkrete Empfehlungen, wie sich Retailer im kommenden Jahr in einem dynamischen Marktumfeld erfolgreich behaupten können.

Trend 1:
Agenten werden praktisch: Neugestaltung des täglichen Einzelhandels mit KI		Trend 2:
Vereinfachung zur Skalierung: Vernetzte Plattformen ermöglichen agentenbasierten Handel  		Trend 3:
All-in-One-Einzelhandel: Physischer Laden | Digitale Technologie | Menschliche Erfahrung
2026 markierte einen deutlichen Wandel von KI als Feature zu KI als Betriebsebene. Erfahren Sie, wie diese Technologie eingesetzt wird, um Einzelhandelsunternehmen neu zu strukturieren und reale Herausforderungen wie Anrufüberschwemmungen im Support-Center, Unterbrechungen in der Lieferkette und dynamische Preisgestaltung zu lösen.  Nach Jahren des Sammelns von Einmal-Tools gewinnt das kollektive Bedürfnis der Branche nach Vereinfachung und Orchestrierung die Oberhand. Erfahren Sie, wie KI eingesetzt wird, um Systeme und Lösungen miteinander zu verbinden und so ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen, das zu einer stärkeren Business Performance führt.Die Rolle des Ladens wandelt sich von einem Ort der Transaktion zu einer Quelle des Vertrauens. Entdecken Sie, wie Läden ein Comeback erleben, indem sie das bieten, was KI allein nicht leisten kann: sensorische Erlebnisse, menschliches Fachwissen und echte persönliche Interaktionen.
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So sieht zweckorientierter Einzelhandel aus.

Die Umsetzung von KI im Einzelhandel hat begonnen. Wir können Ihnen dabei helfen, eine Führungsrolle zu übernehmen.

Kontaktieren Sie unsere Experten, um einen Beratungstermin zu vereinbaren und mehr darüber zu erfahren, wie Capgemini Ihrem Unternehmen helfen kann, KI auf reale, praktische Weise zu nutzen – und lassen Sie uns gemeinsam den zweckorientierten Einzelhandel verwirklichen.