Zum Inhalt gehen
Customer first

Financial Services Top Trends 2025

Strategische Imperative für die Marktführerschaft im kommenden Jahr und darüber hinaus

Transformation ist das Schlagwort in der gesamten Finanzbranche, da der Wandel weiterhin die Wettbewerbslandschaft bestimmt. Die neueste Studie von Capgemini identifiziert drei Kernthemen, um die sich die Zukunft der Finanzdienstleistungen entwickeln wird:

  • „Customer First“: Umgestaltung des Kundenerlebnisses mit Schwerpunkt auf Omnichannel-Interaktionen und dem Wert von Produkten und Dienstleistungen
  • „Enterprise Management“: Umgestaltung von Prozessen, Teams, Lösungen und Abläufen, um Unternehmen mit größerer Agilität und betrieblicher Effizienz zu führen und die Kosten der Geschäftstätigkeit zu optimieren
  • „Intelligent Industry“: Nutzung modernster Lösungen zur Bereitstellung eines durchgängigen digitalen Erlebnisses, das die Wertschöpfungskette verändert – vom Entwurf bis zur Bereitstellung intelligenter Produkte und Dienstleistungen

Diese Themen prägen die Reaktion der Branche auf die heutigen Herausforderungen und Chancen und zeigen auf, wie sich Finanzdienstleister für anhaltenden Erfolg positionieren werden – wichtige Branchentrends sind offensichtlich.

Wir haben die Trendbücher 2025, die neun Hauptbereiche der Finanzdienstleistungsbranche abdecken, entwickelt. Jedes Trendbuch bietet einen umfassenden Überblick über die zehn wichtigsten Trends, die die Zukunft des Unternehmens prägen werden, und gibt Einblicke und Beispiele aus der Praxis, wie man wettbewerbsfähig bleibt, den ständig steigenden Anforderungen und Erwartungen von Kunden, Investoren und Regulierungsbehörden gerecht wird und Wachstumspotenziale erschließt.

Laden Sie die Trendbücher 2025 herunter, die für Ihre Organisation am relevantesten sind.

Unsere Experten

Joachim von Puttkamer

Head of Financial Services Germany, Capgemini
Seit mehr als 16 Jahren unterstütze ich Kunden bei der Anpassung ihrer Organisation und IT-Systeme durch Post-Merger-Integration, Kostensenkungsprogramme, Digitalisierungsinitiativen und die Umsetzung von regulatorischen Änderungen. Ich habe an strategischen, Design- und Datenideen bis hin zu großen und nachhaltigen Implementierungen gearbeitet.

Florian Förster

Vice President | Head of Banking, Capgemini Invent Germany
“Ich verfüge über mehr als zehn Jahre Erfahrung in der Strategieentwicklung, Leistungsverbesserung und Transformation bei Banken. Bevor ich Teil des Teams von Capgemini Invent wurde, arbeitete ich für eine führende Managementberatung und hatte Führungspositionen sowohl in Europa als auch in Süd-Ost-Asien inne. Bei Capgemini Invent unterstütze ich unsere Kunden dabei, alle Herausforderungen die sich aus Transformationsherausforderungen ergeben zu lösen.”

Dr. Joachim Rawolle

Head of Business Technology Solutions Insurance Germany, Capgemini
Joachim ist ein ausgewiesener Versicherungsexperte mit einer Leidenschaft für digitale Transformation, Versicherungsplattformen, künstliche Intelligenz und robotergestützte Prozessautomatisierung. Seit mehr als 15 Jahren setzt er IT-Projekte zur Optimierung von versicherungsbezogenen Kerngeschäftsprozessen um.

Martin Baumann

Senior Director | Insurance, Capgemini Invent Germany
Martin Baumann ist bei Capgemini Invent für die Bereiche Customer Engagement in der Financial Services Industrie sowie für Digital Insurance  in Deutschland, Österreich und der Schweiz verantwortlich. Seine Leidenschaft und eine seiner Hauptaufgaben ist die Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle mit Fokus auf kundenzentriertes Produkt- und Servicedesign.