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Embedded-Insurance_customer-first

Embedded Insurance: Aufbau eines kundenorientierten Versicherungsvertriebs mit APIs

Wir alle wissen, dass der Abschluss einer Versicherung keine dankbare Angelegenheit ist, vor allem, wenn es auf dem Markt mehrere Versicherungsoptionen gibt.

Die weit verbreitete digitale Innovation hat es den Verbrauchern leicht gemacht, mit einer unendlichen Anzahl von Versicherern auf unterschiedliche Weise in Kontakt zu treten. Das ist wunderbar, aber es bedeutet auch, dass sich der Auswahl- und Kaufprozess verlängert hat und übermäßig kompliziert wird.

Ein Do-it-yourself-Ansatz, bei dem Versicherungen über Vertreter verkauft werden oder man sich nur auf den Verkauf über die Website verlässt, führt nur zu Spaghetti-Integrationen. Versicherer arbeiten mit einem Ökosystem von Partnern zusammen, um unterversorgte Märkte zu bedienen, Zugang zu neuen Kundensegmenten zu erhalten und die Markenbekanntheit sowie Cross-Selling-Möglichkeiten zu erhöhen, während sie gleichzeitig eine Grundlage für den Customer Lifetime Value schaffen.

Dieses neue Geschäftsmodell und der partnerschaftliche Ansatz für einen größeren gegenseitigen Nutzen sind jedoch nicht nur für Produktgarantien gedacht. Praktisch jedes Versicherungsprodukt kann in einen bestehenden Verkauf eingebettet werden, solange die Versicherungsbedingungen keine komplexen Erklärungen erfordern.

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