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Innovation

ChatGPT – der nächste Riesensprung in der IT?

Eine künstliche Intelligenz die Antworten zu beliebigen Sachverhalten in menschenähnlicher Sprache herausgibt – das ist ChatGPT.

Egal ob als Chatbot, der rund um die Uhr Support für Standardfragen bietet, oder als kreativer Gedankenanstoß für das Schreiben verschiedener Textarten – die künstliche Intelligenz erleichtert uns den Alltag.

Der öffentliche Sektor kann zum Beispiel in der Betreuung von ukrainischen Geflüchteten durch das Tool unterstützt werden. Intuitivere Suchergebnisse überzeugen Aus-/ und Weiterbildungssuchende. Auch für Unternehmen sind die Anwendungsfälle vielfältig. ChatGPT kann hier wichtige Bereiche unterstützen, wie Kundensupport, Sales, IT-Support, Personalwesen, Marketing, Finanzwesen und Training. Nützlich ist ChatGPT außerdem im E-Commerce, bei Übersetzungen sowie im Wissensmanagement.

Die Arbeitserleichterung, die ChatGPT mit sich bringt, lässt sich allerdings auch negativ verwenden: Die Entwicklung von Malware-Tools ist nun auch mit geringerer Programmiererfahrung möglich. Dabei steckt die Technik, die hinter ChatGPT steht, noch in den Kinderschuhen. Auch wenn es so wirken mag: Hinter dem Tool verbirgt sich kein Mensch, sondern eine Maschine. Genauer ein Machine Learning Model, beziehungsweise Sprachmodell, welches seine Antworten frei von Werten oder Normen, aufgrund von erkannten Daten-Mustern herausgibt.

Die Entwicklung des Modells ChatGPT ist ein iterativer und insbesondere fortlaufender Prozess, der stetig weiterentwickelt wird.  Um zu verstehen, was wir von dem Tool erwarten können, müssen wir nachvollziehen, wie es funktioniert:

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Dr. Eldar Sultanow

CTO Insights & Data Germany, Capgemini
Dr. Eldar Sultanow hat langjährige Praxiserfahrung in der Softwareindustrie, insbesondere in den Bereichen JEE, Electronic/Mobile Commerce, Track-&-Trace und Auto-ID im Pharmabereich. In einem zwischenstaatlichen Projekt hat er eine Plattform mit konzipiert, an der internationale Finanzinstitute angeschlossen sind. Aktuell ist Eldar Sultanow als technischer Chefdesigner in einem der größten öffentlichen IT-Verfahren aktiv, das hunderttausende Transaktionen pro Tag mit einem Jahresvolumen von über 25 Milliarden EUR vollzieht.

Christian Dyballa

Account Executive
Christian Dyballa hat als Account Executive die Gesamtverantwortung für den Account Bundesagentur für Arbeit. In diesem Umfeld bringt er seine 20-jährige Erfahrung in der Digitalisierung und Transformation des Sozial – und Versicherungssektors ein.