B2C Digital Operator Observatory – Edition 3

Bei Capgemini und Salesforce halten wir uns gerne über die neuesten Trends und Best Practices im sich ständig verändernden digitalen Raum auf dem Laufenden.

Die digitalen Anbieter von Telekommunikationsdiensten unternehmen heute mutige Schritte, um das B2C-Kundenerlebnis zu überdenken, innovative und flexible Angebote zu schaffen und dem wachsenden Interesse der Kunden an ökologischem und sozialem Engagement gerecht zu werden.

Um nur einige Beispiele zu nennen:

Nju von Orange Polen bietet seinen Kunden einen flexiblen Ansatz mit einem brandneuen Glasfaser-Internetangebot mit einem rein digitalen Abonnementmodell;
Source” von Bouygues Telecom wurde auf dem französischen Markt als erster umweltfreundlicher Tarif eingeführt, der Nachhaltigkeit in sein gesamtes Wertversprechen einbezieht;
In Jordanien brachte Orange Jood auf den Markt, das ein erstklassiges digitales Erlebnis bietet und mit der elektronischen Geldbörse Orange Money verbunden ist;
In Singapur ermöglicht das Telekommunikations-Start-up Gorilla Mobile seinen Kunden, ungenutzte Daten zurückzuschalten, indem es eine hauseigene, auf Blockchain basierende Technologie einsetzt, die Daten in Token umwandelt, die zum Ausgleich der monatlichen Rechnungen, zum Erwerb anderer Dienste usw. verwendet werden können.

Wenn Sie sich für die neuesten digitalen Trends im B2C-Telekommunikationssektor interessieren, für die jüngsten disruptiven digitalen Schritte der Betreiber und für die Frage, was ihre wichtigsten Erfolgsfaktoren und ihre Differenzierung ausmacht, werden Sie dieses Observatorium für den Telekommunikationssektor zu schätzen wissen. Hier finden Sie alle Neuigkeiten, Initiativen und Best Practices der digitalen B2C-Marken und -Angebote weltweiter Telekommunikationsbetreiber, Trends, die die Erwartungen der Kunden von heute prägen und die Märkte von morgen neu definieren könnten.

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