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THRIVE: Zukunftsfähige Arbeitsorganisation durch AI, datengetriebene Strategien und Vertrauen

Christina Bösenberg
21.05.2025
capgemini-invent

Stillstand ist Rückschritt

Wir stehen am Wendepunkt: Die digitale Arbeitswelt entwickelt sich schneller als je zuvor. Technologien wie Generative AI, datenbasierte Entscheidungsmodelle und die Notwendigkeit eines digitalen Vertrauensrahmens haben das Spielfeld neu gezeichnet. Die Frage ist nicht mehr ob Organisationen transformieren müssen – sondern wie schnell und wie entschlossen.

Und doch zeigt ein ernüchterndes Bild: Nur 17 % der deutschen Unternehmen nutzen KI operativ, über 64 % bezeichnen sich selbst als digitale Nachzügler. Die Gründe: Skepsis gegenüber Technologie, mangelnde Dateninfrastruktur, unklare Governance1. Der technologische Fortschritt ist längst Realität – aber die organisatorische Umsetzung bleibt zurück.

Wer jetzt nicht mutig handelt, verliert den Anschluss – nicht an Technologie, sondern an Talente, Kunden und Relevanz.

Was zählt, wenn Technologie auf Menschen in Organisationen trifft

Technologie entfaltet ihre Wirkung nicht automatisch – schon gar nicht in den sensiblen Bereichen rund um Menschen, Kultur und Organisation. Die erfolgreiche Integration von Agentic AI, Datenzentrierung und digitalem Vertrauen beginnt mit strategischen Fundamenten:

A. Human-Purpose First: Technologie braucht Richtung

Technologie ist kein Selbstzweck – sie muss Sinn stiften. Nur wenn der Einsatz von KI und Daten spürbar zum Warum der Organisation beiträgt, entsteht Akzeptanz. Erfolgsfaktor: Use-Cases, die Menschen entlasten, nicht ersetzen – und die Arbeit messbar besser machen.

B. Datenzentrierung: Ohne Daten kein Fortschritt

Gute Entscheidungen entstehen aus guten Daten – doch genau daran hapert es oft. Nur wer Daten systematisch pflegt, teilt und verfügbar macht, kann den vollen Wert von Agentic AI und Analytics heben.

C. Digital Trust: Vertrauen entscheidet über Wirkung

Technologie skaliert nur mit Vertrauen. Mitarbeitende wollen verstehen, wie Algorithmen funktionieren, wofür Daten verwendet werden – und ob Entscheidungen nachvollziehbar bleiben. Transparenz, ethische Leitplanken und partizipative Einführung sind Pflicht.

Deep Dive: Vertrauen durch Beteiligung der Sozialpartner

Der Aufbau von Digital Trust gelingt nur, wenn Sozialpartner frühzeitig eingebunden und ethische sowie regulatorische Leitplanken klar definiert sind. Betriebsräte, Mitarbeitendenvertretungen und klare Governance-Strukturen sind keine Hindernisse,
sondern Schlüssel zur Akzeptanz und Umsetzungsgeschwindigkeit. Gleichzeitig schafft ein ethischer Rahmen Orientierung und Sicherheit im Umgang mit Agentic AI – insbesondere in sensiblen People-Prozessen.

Sie möchten wissen, wie Sie Vertrauen strategisch verankern? Wir unterstützen mit Erfahrung, Formaten und Frameworks.

Unsere vier THRIVE-Transformationshebel – und was sie konkret bewirken

Wenn die Fundamente stehen, beginnt die eigentliche Organisationsentwicklung: technologiegestützt, menschenzentriert und wertorientiert. Dafür definieren wir vier Schlüsselhebel:

1. Workforce-Symbiose: Mensch und KI als Team: KI übernimmt repetitive Analyse- und Dokumentationsaufgaben, der Mensch konzentriert sich auf Strategie, Empathie und kreative Entscheidungen, was zu 50% Steigerung der Geschwindigkeit von Entscheidungen führt.

2. Tech Adoption: Veränderung als geteilte Verantwortung: durch Explainability, Education und Leadership-Alignment wird Vertrauen in Tech aufgebaut und Adoption zur Gemeinschaftsaufgabe, und so eine Produktivitätssteigerung von 40% erreicht.

3. Tech-driven Operating Model: Datengetriebene End-to-End-Prozesse, die Silos auflösen und Wertströme neu organisieren – agil, skalierbar, automatisiert – resultieren in einer Reduzierung der langfristigen Kosten und einer Steigerung der Betriebseffizienz von bis zu 30%.

4. Tech-Empowered HR: HR wird vom Administrator zum Architekten der Zukunft: mit Predictive Analytics, Skill-Gap-Mapping und intelligenten Automatisierungen, und schafft eine Reduzierung von 50% des operativen Arbeitspensums und eine gleichzeitige Steigerung der Mitarbeitendenzufriedenheit.

Abbildung 1: Schlüsselhebel des THRIVE-Ansatzes

Der THRIVE-Ansatz – aus Vision wird Wirkung

Viele Organisationen scheitern nicht am Mangel von Ideen, sondern an der Umsetzung. Der klassische Weg („Pilotprojekt, Roll-out, Change-Maßnahme“) greift zu kurz – besonders wenn Technologie tief in Kultur und Organisation eingreift.

Der THRIVE-Ansatz ist unser Framework, das strukturiert, schnell und wirksam neue Technologien in integriert – ohne in alte Denkmuster zu verfallen

Der THRIVE-Loop im Überblick:

T – Trust Baseline: Vertrauen aufbauen und Governance sichern durch Digital-Ethics-Board, klare Policies, transparente KPIs

H – Hyper-Agentic Pilots: Agentic AI live im Prozess erleben durch Cross-functional Teams, echte Use-Cases, klarer Nutzen < 12 Wochen

R – Resilient Data Core: Daten fit machen, bevor KI skaliert durch Data Mesh, Data Contracts, gemeinsame Taxonomien

I – Intelligent Workflows: Automatisierung und Flow-Effizienz steigern durch Self-Service BI, No-Code-Automation, Orchestrierung

V – Value Loops: Wirkung messen und gezielt skalieren durch Echtzeit-KPIs, Feedback-Schleifen, Value-based Scaling

E – Empower & Expand: Befähigung und Kulturverankerung durch AI-Learning Journeys, interne AI-Guilds, Leadership Enablement

THRIVE arbeitet iterativ – mit klarer Wirkung nach innen (Kultur, Effizienz, Vertrauen) und außen (Talente, Positionierung, Kundenerlebnis).

Jetzt handeln – oder beobachten, wie andere vorbeiziehen

Transformation ist kein Projekt – sondern ein unternehmerischer Reflex.

Agentic AI, Datenzentriertheit und Digital Trust sind keine technischen Themen – sie sind strategische Handlungsfelder. Sie entscheiden darüber, wie anpassungsfähig, resilient und attraktiv eine Organisation in den nächsten Jahren sein wird.

THRIVE ist keine Toolbox, sondern eine Denkweise. Und sie funktioniert – messbar, erfahrbar, iterativ.

Lust auf einen THRIVE-Loop? Dann lassen Sie uns sprechen – und in 90 Tagen beweisen, wie viel Potenzial in Ihrer Organisation steckt.

Unsere Expertin

Christina Bösenberg

Executive Vice President | Head of Workforce & Organization Germany, Capgemini Invent
Christina Bösenberg leitet als Executive VP den Bereich Workforce & Organization Germany bei Capgemini. Sie bringt mehr als 20 Jahre substanzielle Führungs- und Managementerfahrung mit, darunter im Industry, Automotive, Technology, Telcos, Energy und Sustainability Sektor. Sie identifiziert wesentliche Geschäfts- und Technologietrends und macht diese im Kontext von Transformation, Business Strategy, HR und der Zukunft der Arbeit effektiv nutzbar

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