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Inventive
Shopping

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Inventive Shopping konzentriert sich auf die entscheidende Frage, was für ein Einzelhändler wir sein müssen, um die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen und zu übertreffen



Um dies zu beantworten, arbeiten wir daran, die disruptive Landschaft des Einzelhandels mit den sich schnell ändernden Verhaltensweisen, unausgesprochenen Bedürfnissen und zukünftigen Erwartungen Ihrer Kunden in Einklang zu bringen. Wir verstehen die sich ständig weiterentwickelnden Präferenzen, Motivationen und Bestrebungen Ihrer Kunden auf persönlicher Ebene, wobei wir auch Ihre kommerziellen und betrieblichen Parameter berücksichtigen. Wir nutzen unsere Erkenntnisse, um überzeugende Kundenangebote, Strategien und Erfahrungen zu entwickeln, welche dazu beitragen, Ihre Mitarbeiter mit Ihren Kunden in Kontakt zu bringen und Ihnen bei jedem Schritt auf dem Weg der Transformation zu helfen.

Inventive Shopping ist unsere einzigartige Vision, um das Einzelhandelsgeschäft ideenreich zu unterstützen. Das Konzept analysiert die grundlegende Rolle des Einzelhandels im Leben der Menschen und passt Wertversprechen und Kundenerlebnisse an die sich verändernden Bedürfnisse und Erwartungen der Verbraucher an.

Wie wir Ihnen helfen, eine neue Rolle zu definieren

Mit Inventive Shopping unterstützen wir Einzelhändler dabei,  ihre Rolle, die sie im Leben der Menschen spielen, zu erforschen und neu zu definieren. Auf diese Weise helfen wir, Vorschläge und Fähigkeiten in das umzuwandeln, was im Einzelhandel als nächstes kommt, damit die Kunden clever einkaufen und bessere Erfahrungen machen können.

Da sich die Kundenerwartungen immer weiter entwickeln und neue Marktteilnehmer und Technologien den Markt beeinflussen, müssen traditionelle Einzelhändler neue Erlebniswelten schaffen, um so ihre Kundenstrategien und -angebote zum Leben zu erwecken.

001: The Store of Tomorrow Future Sight with Capgemini Invent

Nehmen Sie diese sechs wesentlichen Veränderungen im Einzelhandel vor

Was bedeutet das alles für Sie vor Ort in der Welt des Einzelhandels? Was sind die Trends, die Sie aufgreifen und angehen müssen?

Mit Inventive Shopping helfen wir Ihnen, den Customer Value zu erschließen, das Mitarbeiterpotenzial zu optimieren und die strategischen Personal- und Technologiekompetenzen aufzubauen, welche Sie benötigen, um die sechs wesentlichen Veränderungen im Einzelhandel zu erreichen:

  1. Schaffung von personalisierten Erfahrungen
  2. Etablierung neuer Kanäle
  3. Anbieten einer größeren Produktauswahl
  4. Neubewertung der Leistung und des Wertes von Daten
  5. Fähigkeit, sich in die Werte Ihrer Kunden einzufühlen
  6. Re-Definition und Orchestrierung von neuen Wertschöpfungsketten

Neue Wege, sich zu engagieren, einzukaufen und Loyalität aufzubauen

Inventive Shopping spiegelt unsere Sichtweise der seismischen Veränderungen wider, die sich im Einzelhandel vollziehen. Diese Veränderungen erfordern, dass Sie eine strategische Ausrichtung für Ihr Kundenziel und -versprechen definieren und drei miteinander verbundene Kundenherausforderungen angehen: wie man sich engagiert, wie man einkauft und wie man Loyalität aufbaut.

Maßgeschneiderte Einkaufslösungen

Beim Inventive Shopping geht es um einen Einzelhandel, der anders denkt, innovativ ist und sich anders verhält. Auf diese Weise werde neue Arten des Einkaufens, neue Methoden des Engagements und neue Loyalitätsmodelle ermöglicht.

Das zielgerichtete Inventive Shopping hilft Ihnen, sich in der komplexen Marktdynamik und dem sich ständig weiterentwickelnden Kundenverhalten zurechtzufinden. Es bietet Ihnen umfassende und einzigartige Lösungen, die Geschäftsstrategie, Beratung und Technologie umfassen und Ihnen dabei helfen, reale Probleme zu erkennen, Lösungen zu entwickeln und diese in großem Maßstab einzusetzen. Unsere Lösungen konzentrieren sich auf:

  • Innovationsstrategie und -angebot
  • Customer Experience Design
  • Skalierung durch Digitalisierung & Daten

Lassen Sie uns gemeinsam das Geschäft des Einkaufens neu überdenken

Unser Ziel ist es, mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten, um das Geschäft des Einkaufens neu zu erfinden und dabei stets loyale Kunden zu gewinnen und zu halten und Ihnen bei jedem Schritt auf Ihrem Weg der Transformation zu helfen. In dieser neuen digitalen Welt wird Inventive Shopping zu einem starken Wachstumsmotor.

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