Schnelle und umfassende Transformation der technischen und produktbezogenen Unterstützung

Die Lösung Intelligent Customer Operations for Tech Product Support von Capgemini orchestriert und optimiert die Transformation Ihrer Kundenerfahrung über digitale Produkt- und technische Supportprozesse hinweg, um Ihr wertvollstes Gut zu schützen – Ihre Kunden.

Unsere Lösung bietet ein reibungsloses Kundenerlebnis – verbunden durch eine nahtlose, skalierbare und digital erweiterte Lieferplattform. Dies führt zu verbesserten Geschäftsergebnissen, einschließlich:

  • 40 % weniger Kosten für den Service
  • 15-20% höhere Kundenzufriedenheit
  • 20%ige Reduzierung der Kundenabwanderung
  • 35%ige Verbesserung der Effizienz im Alarmmanagement
  • 25 % höhere Lösungsquote beim ersten Kontakt
Download Factsheet