Intelligente Kundenbetreuung für den technischen Produktsupport

Schnelle und umfassende Transformation der technischen und produktbezogenen Unterstützung

Die Lösung Intelligent Customer Operations for Tech Product Support von Capgemini orchestriert und optimiert die Transformation Ihrer Kundenerfahrung über digitale Produkt- und technische Supportprozesse hinweg, um Ihr wertvollstes Gut zu schützen – Ihre Kunden.

Unsere Lösung bietet ein reibungsloses Kundenerlebnis – verbunden durch eine nahtlose, skalierbare und digital erweiterte Lieferplattform. Dies führt zu verbesserten Geschäftsergebnissen, einschließlich:

• 40 % weniger Kosten für den Service
• 15-20% höhere Kundenzufriedenheit
• 20%ige Reduzierung der Kundenabwanderung
• 35%ige Verbesserung der Effizienz im Alarmmanagement
• 25 % höhere Lösungsquote beim ersten Kontakt