Krankenversicherung 2021

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Trends, Auswirkungen und Handlungsempfehlungen

Die Service-Welt und damit auch die Welt der Krankenversicherungen befinden sich in einem dynamischen Wandel – eine Herausforderung für Krankenkassen, die mit diesen Veränderungen Schritt halten wollen.

Capgemini hat wichtige Trends, denen Krankenversicherer gegenüberstehen, identifiziert und analysiert. Wir zeigen auf, wie Krankenkassen in einem herausfordernden Geschäftsumfeld mit steigenden Kundenerwartungen bestehen, eine datengetriebene Gesundheitsversorgung unterstützen und Geschäftsprozesse effizienter gestalten können, indem sie konsequent die Chancen neuer Technologien wie Analytics, Chatbots, KI, Robotik und Automatisierung nutzen sowie digitale Services auf ihrer elektronischen Patientenakte (ePA) aufsetzen und anbieten, um sich damit im Wettbewerb zu differenzieren.

 

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