Ethik bei Künstlicher Intelligenz entscheidend für Vertrauen in Unternehmen

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Studie über ethische Aspekte und Prinzipien des KI-Einsatzes in Unternehmen.

Ethische Grundsätze spielen für Verbraucher beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz durch Unternehmen zunehmend eine Rolle. Gleichzeitig sieht die große Mehrheit der Führungskräfte ethische Defizite bei ihren KI-Systemen. Zu diesen und weiteren Ergebnissen kommt die Studie „Why adressing ethical Questions in AI will benefit Organizations” des Capgemini Research Institute, für die ca. 1600 Führungskräfte und 4.400 Verbraucher weltweit – einschließlich Deutschland – befragt wurden.

Demnach sind insbesondere Transparenz und Fairness für Konsumenten von großer Bedeutung, ein als ethisch empfundener KI-Einsatz steigert bei knapp 60  Prozent zudem die Kaufbereitschaft und Loyalität gegenüber dem Unternehmen. Zugleich wünschen sich 75 Prozent der Befragten neue Regulierungen. Gleichzeitig haben Führungskräfte aus fast 90 Prozent der Unternehmen bereits eine KI-Nutzung beobachten, die ethische Fragen aufgeworfen habe – etwa das Erheben persönlicher Daten ohne Zustimmung oder ein übermäßiges Vertrauen in nicht transparente, maschinell getroffene Entscheidungen. Als wichtigste Gründe für ethische Defizite von KI-Systemen gelten der Druck, KI-Systeme schnell einzuführen sowie Ressourcenmangel und fehlende Berücksichtigung ethischer Standards bei der Einführung.

Fabian Schladitz, Leiter des Center of Excellence Künstliche Intelligenz bei Capgemini in Deutschland: „Unternehmen stehen an einem Scheideweg: Es wird deutlich, dass es nicht allein um Vorschriften und Compliance geht, sondern ethische Grundsätze vorteilhaft für das eigene Geschäft sein können. Unsere Studie zeigt, dass Führungskräfte in Deutschland – neben Großbritannien – bereits heute mehr Vertrauen in ihre KI-Systeme haben als ihre europäischen Kollegen.

Zugleich sind die Verbraucher hierzulande prinzipiell genauso offen für den KI-Einsatz wie anderswo. Hierauf aufbauend sollten Unternehmen die passenden Strukturen und einen Wertekanon schaffen, um ethische Aspekte angemessen zu berücksichtigen und darauf achten, dass dies auch während der Entwicklung von KI-Systemen geschieht. Wird KI anschließend eingesetzt, ist es mindestens genauso wichtig, alle Beteiligten über die Interaktionen mit KI umfassend zu informieren und sie zu befähigen, bewusst mit ihr umzugehen.“

Um einen ethischen KI-Einsatz sicherzustellen, empfiehlt sich ein dreiteiliger Strategieansatz mit Fokus auf die beteiligten Interessengruppen:

  • Managementebene und für Vertrauen und Ethik zuständige Personen: Etablierung einer Strategie und eines Verhaltenskodex sowie die Entwicklung von Richtlinien für einen akzeptable KI-Einsatz durch Mitarbeiter und Anwendungen
  • Personalabteilung, Marketing, Kommunikation, Kundenservice: Gewährleistung, dass KI-Anwendungen nach ethischen Prinzipien eingesetzt werden sowie fortlaufende Aufklärung und Informierung beteiligter Personen. Hinzu kommt eine aktive externe und interne Bekanntmachung durch KI hervorgerufener ethischer Fragestellungen.
  • Leiter sowie IT-, KI- und Datenteams: KI-Systeme transparent und verständlich umsetzen durch Sicherstellung eines umfassenden Datenmanagements und der Datenqualität.

Studienreport KI und Et...

Dateigröße: 2,71 MB File type: PDF

Infografik KI & Ethik

Dateigröße: 823,72 KB File type: PDF

Empfohlener Experte

Fabian Schladitz

Expert in Artificial Intelligence, Big Data and Analytics

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