Branchenübergreifend haben sich die Verbraucher an kundenzentrierte Geschäftsmodelle und bequeme Kaufprozesse gewöhnt.
In der Automobilindustrie gibt es eine steigende Nachfrage nach einer verbesserten, bequemen Online-Offline Sales Journey, die den Kauferwartungen und Servicestandards in anderen Branchen entspricht. Das traditionelle dreistufige Vertriebsmodell kommt diesen Verbraucherwünschen jedoch nicht vollständig entgegen.
Es ist an der Zeit, mutig zu sein!
Der hier zum Download stehende Point of View macht deutlich, dass der Übergang zu einem B2C-Agenturvertriebsmodell keine Option, sondern eine Verpflichtung ist, und zwar sowohl aus der Perspektive der Kundenorientierung als auch aus der Perspektive der finanziellen Rentabilität einer langfristigen Umsatzsteigerung von bis zu 4%. Mehr noch, unter Berücksichtigung der kurz- und langfristigen Effekte kann sich der Übergang zum Agenturvertrieb nach 4-5 Jahren finanziell auszahlen.
Daher ist es jetzt an der Zeit, für die OEMs zu handeln und sowohl einen Markt als auch ein Produkt auszuwählen, um den Transformationsweg zu beginnen. Das neue Vertriebsmodell nimmt die neue „phygitale“ Welt auf, indem es physische und digitale Erfahrungen für die Verbraucher verbindet. Dies wird einen Wettbewerbsvorteil schaffen, von dem der zukünftige Erfolg abhängt.
„Für mich ist der Agenturvertrieb das stärkste Modell für die Zukunft. Vorerst erfordert er von allen Beteiligten enorme Investitionen, aber er stärkt langfristig alle Beteiligten – und das kann nur in enger Zusammenarbeit geschehen“.
Managing Director, Automobilhändlerbeirat eines OEM, Deutschland