Banking

Wo stehen Banken und Versicherungen auf ihrem Weg zum Digital Master?

Was Digital Master im Finanzsektor auszeichnet

Die Finanzdienstleistungsbranche steht an einem Scheideweg und es ziehen dunkle Wolken auf. Während die Verbraucher immer vernetzter und technisch versierter werden, treten FinTechs und InsurTechs in den Vordergrund. Banken und Versicherungen müssen neue Angebote entwickeln, um wettbewerbsfähig und erfolgreich zu sein. Der Schlüssel dazu liegt in der Konzentration auf Digitalisierungs- und Führungsfähigkeiten – ein Status, den wir „Digital Mastery“ nennen.
Unsere neuesten Untersuchungen zeigen, dass weniger als ein Drittel (30%) der Finanzdienstleistungsunternehmen bisher diesen Status erreicht haben. Obwohl Banken erhebliche Fortschritte machen, gibt es immer noch Verbesserungsbedarf. Diese Kluft zwischen den Digital Master und denen, die hinterher hinken ist in der Versicherungsbranche besonders groß.

Die sogenannten Digital Master des Financial-Services-Bereichs können auch in einem sehr disruptiven Umfeld erfolgreich sein, denn sie verfügen über die entsprechenden Digitalisierungs- und Führungsfähigkeiten. Außerdem folgen sie diesen Paradigmen:

  • Sie richten ihre Digitalisierung an den Kundenbedürfnissen aus und investieren in Customer Intelligence.
  • Sie orientieren sich an zukunftsgerichteten internen Prozessen: kollaborativ, innovativ und agil.
  • Sie entwickeln eine digitale Kultur, die sowohl Kunden- als auch Mitarbeiter einbindet und bilden eine effektive Führungsstruktur.

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Report (Digital) – Digital...

Dateigröße: 3,73 MB File type: PDF

Infographic – Digital...

Dateigröße: 3,20 MB File type: PDF

56%

of banking organizations use analytics to do target marketing more effectively

42%

of insurance organizations have automated their operations through robotic process automation

50%

of banking firms agree that leadership actively promotes digital skills learning and development of employees

Experts

Sandra Ficht

Experte in Customer Service Experience, Digital Banking, Digital Transformation, Governance, Process Optimization, Risk and Compliance

Thomas Hillar

Experte in Insurance

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