Insurance Top Trends 2026

Die wichtigsten Versicherungstrends für 2026

Entdecken Sie die aktuell wichtigsten Versicherungstrends und deren Auswirkungen auf Ihr Unternehmen. Das Streben nach stärkerem Engagement, Innovation und Kundennutzen verändert die Versicherungslandschaft. Diese Entwicklung geht über die Einführung neuer Tools hinaus – sie stellt eine grundlegende Veränderung in der Art und Weise dar, wie Unternehmen arbeiten und im Wettbewerb bestehen. In unserem Trendbuch finden Sie die Erkenntnisse, die Sie benötigen, um effektiv zu planen und das kommende Jahr mit Zuversicht anzugehen.

Vertrieb und Engagement

Kundenorientierung

Da 60 % der Kunden bereit sind, personenbezogene Daten für einen maßgeschneiderten Versicherungsschutz weiterzugeben, wird der Übergang von statischen zu dynamischen, personalisierten Modellen immer wichtiger. Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs werden nahtloses Omnichannel-Engagement und beratungsorientierte Interaktionen zu entscheidenden Differenzierungsmerkmalen für die Aufrechterhaltung von Vertrauen und Lifetime Value.

Engagement von Vertretern/Beratern

Da 67 % der Verbraucher unter 40 Jahren neben der Unterstützung durch Berater auch einen digitalen Zugang wünschen, ist die Modernisierung der Arbeitsabläufe von entscheidender Bedeutung. Durch die Ausstattung der Vertreter mit Echtzeit-Analysen, einheitlichen Kundendaten und Tools für sofortige Angebotserstellung können schnellere, personalisiertere Empfehlungen gegeben werden, die das Vertrauen stärken und das Prämienwachstum fördern. Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs werden sich Versicherer, die ihre Vertreter mit nahtlosen Portalen und intelligenten Einblicken ausstatten, durch stärkere Beziehungen und höhere Konversionsraten von der Konkurrenz abheben.

Erschließung des Jugendsegments

Versicherer verlagern ihren Fokus von traditionellen Lebensversicherungen hin zu flexiblen, lebensstilbezogenen Produkten, die bei jüngeren Generationen Anklang finden. Da über 40 % der unter 40-Jährigen nach Lebensversicherungsleistungen suchen – wie Bargeldabhebungen für Lebensereignisse und Gesundheits- und Wellnessleistungen von Versicherern – zahlt sich die Neupositionierung von Versicherungen als aktives Finanzinstrument aus. Angesichts des größten generationsübergreifenden Vermögenstransfers werden Versicherer, die Lebensversicherungsleistungen als Kernwertversprechen in modulare, flexible Produkte integrieren, Loyalität und langfristigen Wert gewinnen. 

Zusammenarbeit für Individualisierung

Die Versicherungsnehmer von heute erwarten maßgeschneiderten Versicherungsschutz und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte hinweg. Um diesen sich wandelnden Kundenanforderungen gerecht zu werden, müssen Versicherer mit Gesundheitsdienstleistern zusammenarbeiten, um personalisierte Versorgungspfade anzubieten und Kunden zu den von ihnen gewählten Anbietern zu leiten. Diese Zusammenarbeit reduziert die Übernutzung von Dienstleistungen und senkt Kosten, stärkt das Vertrauen und führt zu besseren Gesundheitsergebnissen – wodurch sich Versicherer als Vorreiter bei kundenorientierten Innovationen positionieren.

Operative Effizienz

Daten für intelligente Entscheidungen

KI in der Versicherungsbranche verändert die Spielregeln. Versicherer wandeln Rohdaten in umsetzbare Erkenntnisse für die Preisgestaltung, Risikobewertung und personalisierte Kundenbindung um. Durch die Integration interner und externer Datenquellen können Versicherer Verhaltensweisen vorhersagen, Betrugsfälle aufdecken und das Underwriting mit größerer Präzision optimieren. Mit der Ausweitung digitaler Ökosysteme werden Echtzeit-Informationen unerlässlich, um maßgeschneiderte Erfahrungen zu bieten und Wettbewerbsvorteile zu sichern.

Entwicklung des Underwritings

Manuelle, regelbasierte Prozesse werden durch automatisiertes, KI-gestütztes Underwriting ersetzt, das die Entscheidungsfindung beschleunigt und die Genauigkeit verbessert. Durch den Einsatz von Predictive Analytics und Echtzeitdaten können Versicherer sofortige Angebote, dynamische Risikobewertungen und personalisierte Versicherungsleistungen anbieten. Effizientes Underwriting ist auf dem Weg, zu einem wesentlichen Element für Wettbewerbsvorteile zu werden.

Fokus auf Wert

Steigende Gesundheitskosten, eine fragmentierte Gesundheitsversorgung und die steigende Nachfrage nach besseren Behandlungsergebnissen veranlassen Versicherer und Anbieter, wertorientierte Modelle zu verfolgen. Um Schritt zu halten, nutzen Versicherer interoperable Anbieterdaten und fortschrittliche Analysen, um gemeinsame Verantwortung, klare Kennzahlen und abgestimmte Anreize in Anbieterverträge zu integrieren – und so die Kostenkontrolle, Rentabilität und Wertschöpfung zu verbessern.

Klimaresilienz und Katastrophenresilienz

Steigende Gesundheitskosten, eine fragmentierte Gesundheitsversorgung und die steigende Nachfrage nach besseren Behandlungsergebnissen veranlassen Versicherer und Anbieter, wertorientierte Modelle zu verfolgen. Um Schritt zu halten, nutzen Versicherer interoperable Anbieterdaten und fortschrittliche Analysen, um gemeinsame Verantwortung, klare Kennzahlen und abgestimmte Anreize in Anbieterverträge zu integrieren – und so die Kostenkontrolle, Rentabilität und Wertschöpfung zu verbessern.

Technologische Innovation

Modernisierung von Altsystemen

Die Abkehr von veralteten Kernsystemen zugunsten cloud-nativer Plattformen setzt sich fort. Durch die Modernisierung von Kernsystemen und die Vereinfachung starrer Architekturen durch cloud-native GenAI-Lösungen können Versicherer neue Produkte schneller auf den Markt bringen und ihre Betriebskosten senken. Angesichts steigender digitaler Anforderungen werden die Modernisierung von Altsystemen und die digitale Transformation in der Versicherungsbranche zu einem wesentlichen Faktor für Resilienz und Wettbewerbsvorteile.

KI-Transformation in großem Maßstab

2026 ist das Jahr, in dem KI beginnt, ernsthaften Wert zu schaffen. Durch die Überwindung von Pilotprojekten und die Skalierung von KI in den Bereichen Underwriting, Schadenbearbeitung und Kundenbindung wird die Versicherungsbranche eine bessere Effizienz und Personalisierung erreichen. Mit zunehmender Reife der Einführung wird unternehmensweite KI-Versicherern ermöglichen, in Echtzeit zu handeln und Risiken proaktiv zu managen, was zu einer verbesserten Leistung und nachhaltigem Wachstum führt.

Die Trends der Versicherungsbranche von heute sind die Realität von morgen

Die Versicherungsbranche tritt in eine Ära des Wandels ein, in der Technologie mehr als nur ein Wegbereiter ist – sie ist die Grundlage für Resilienz, Wachstum und Vertrauen. Im Jahr 2026 werden Vertrieb und Kundenbindung, verbesserte Abläufe und technologische Innovationen die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten und mit Kunden interagieren, neu definieren.

Die Zukunft gehört denen, die mutig handeln und Innovationen nicht nur zur Optimierung ihrer Abläufe nutzen, sondern auch, um neue Möglichkeiten zu erschließen. Weitere Informationen zu den Versicherungstrends, die das kommende Jahr prägen werden, finden Sie in unserem vollständigen Trendbuch.

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Capgemini ist ein zuverlässiger Partner für Versicherungsunternehmen, die ihre technologischen und geschäftlichen Ziele verwirklichen möchten. Unser Fachwissen in den Bereichen Prozesseffizienz, technologische Transformation und Branchenlandschaft versetzt Unternehmen in die Lage, sich an komplexe Marktbedingungen anzupassen, den vollen Nutzen aus Daten und KI zu ziehen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Durch branchenführende digitale Transformation im Finanzbereich ermöglichen wir Unternehmen die Modernisierung ihrer Altsysteme und die Steigerung ihrer operativen Exzellenz.

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