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Das Vertrauen in vollständig autonome KI-Agenten ist im vergangenen Jahr von 43 Prozent auf 27 Prozent gesunken. Das immense Potenzial aber bleibt: Unternehmen erkennen, dass KI-Agenten den größten Mehrwert bringen, wenn Menschen aktiv in Prozesse eingebunden bleiben. Das zeigt eine aktuelle Studie des Capgemini Research Institute.