Czym IFAO Consulting w Capgemini Polska wyróżnia się na tle konkurencji?

Jak przekonać klienta do tego, żeby to z Twoją firmą podpisał kontrakt? Trzeba mieć coś do zaoferowania, co wyróżnia Cię na tle innych. Każda firma zajmująca się konsultingiem, technologiami informatycznymi, outsourcingiem oferuje podobny zakres świadczonych usług. Czym więc Capgemini wyróżnia się na tle konkurencji?

W 2022 roku firma Capgemini została wybrana liderem w rankingu Everest PEAK Matrix® for Finance and Accounting Outsourcing (FAO) Service Providers 2021, dzięki nowemu rozwiązaniu jakim jest Frictionless Finance. Jest to 8 rok z rzędu, w którym nasza firma plasuje się na pierwszym miejscu w tym zestawieniu. Są to realne wyniki, które zapewniają nam wysoką pozycje na rynku, a tym samym zachęcają klientów do współpracy z nami.

Tak samo od strony pracownika Capgemini, mogę powiedzieć, że praca w firmie i zespole, który przyczynia się do tych wyników, jest niezmiernie satysfakcjonująca. Pamiętajmy o tym, że to ludzie z całego świata, pracujący w tej firmie wpływają na jej sukces. Dzięki temu, że Capgemini ciągle powiększa swoje portfolio, wdrażając nowe technologie i rozwiązania, my jako pracownicy mamy ciągłą możliwość rozwoju i nauki. W IFAO nigdy nie stoimy w miejscu. Zawsze jest coś czego możemy się dowiedzieć, czy dziedzina, w której możemy się rozwinąć. Świat się zmienia, każdy jego aspekt ulega cyfrowej transformacji, co chwilę powstają nowe rozwiązania, technologie za którymi trzeba nadążyć, które trzeba wdrażać, aby być na bieżąco, a nawet krok do przodu.

Na wstępie chciałabym powiedzieć po krótce czym jest wspomniane wcześniej rozwiązanie Frictionless Finance i jak wpisuje się w nasze codzienne życie w konsultingu. Frictionless Finance wykorzystuje Digital Global Enterprise Model (D-GEM) firmy Capgemini – platformę transformacji biznesowej opartą na sztucznej inteligencji, która usprawnia procesy w celu zwiększenia wydajności, skrócenia czasu wprowadzania na rynek i polepszenia doświadczeń klienta. Jest to koncepcyjne podejście umożliwiające płynny i bezproblemowy przepływ informacji i współpracę między pracownikami, działami, dostawcami czy klientami. Celem jest zniwelowanie wszelkich tarć występujących między korelującymi ze sobą procesami oraz wewnątrz nich.

Obecnie zaangażowana jestem w projekt dla międzynarodowej firmy zajmującej się przewozem przesyłek i logistyką. Jest to jeden z największych projektów w portfolio Capgemini. Część projektu, w której uczestniczę skupia się na tranzycji procesów ze strumienia O2C (ang. order to cash). Tranzycja to nic innego jak proces migracji i przenoszenia wiedzy, systemów oraz działań operacyjnych od klienta. Brzmi prosto, prawda? Klient przekazuje procesy, nasz zespół się szkoli i wszystko zrobione. Nic bardziej mylnego. Pamiętajmy o tym, że świadczymy usługi konsultingowe dla klientów w myśli rozwiązania Frictionless Finance. Co to dla nas oznacza? To, że praktycznie nigdy nie jest to po prostu migracja procesów. Każdy z procesów jest dogłębnie analizowany przez zespół ds. transformacji, w którego skład wchodzą eksperci w swojej dziedzinie, a następnie weryfikowane jest czy dla tych procesów możliwe jest zwiększenie ich efektywności – czy to przez wykorzystanie nowych technologii wdrażanych dla klienta, czy ustandaryzowanie procesów, które aktualnie wykonywane są w inny sposób w rożnych krajach, lub przez wykrycie w procesach kroków, które można wyeliminować? Każda potencjalna zmiana zidentyfikowana podczas takiej analizy jest uzgadniana z klientem i, o ile nie stoją na przeszkodzie żadne wymogi prawne czy regulacje, zostaje ona wdrażana w życie. Zależy nam na tym, aby udoskonalić to, co może zostać udoskonalone, aby zwiększyć wydajność i produktywność, zwiększyć elastyczność oraz odporność na zakłócenia oraz aby przygotować klienta na przyszły rozwój i wprowadzanie innowacji, które są nieuniknione ze względu na coraz to szybszy rozwój technologii cyfrowych.

Każdy z przejmowanych procesów musi również zostać udokumentowany. Tworzone są globalne procedury, dokumentacja systemowa, instrukcje pracy i wiele, wiele innych. Przeprowadzane są też treningi i szkolenia dla zespołów delivery, których codziennością będzie przeprowadzanie procesów przejętych od klienta. Osoby specjalizujące się w systemach są szkolone z poruszania się po aplikacjach i z ich użytkowania, a stworzona dokumentacja służy zespołowi jako swojego rodzaju podręczniki wiedzy o procesach i o tym, jak krok po kroku je wykonywać.

Oprócz akcji opisanych powyżej, na cały projekt składa się jeszcze wiele innych aktywności – od planowania całego projektu, tego jak będzie przebiegał i w jakich ramach czasowych, przez implementację potrzebnych systemów i aplikacji przez zespół IT, stabilizację procesów, aż po wdrożenie ich w codzienność nowego zespołu Capgemini. A to i tak nie wszystko.

Co więcej, każdy projekt jest inny. Choćby ze względu na specyfikę klienta oraz ze względu na to, czego projekt sam w sobie dotyczy. Może to być projekt dotyczący wspomnianego przeniesienia procesów do Capgemini, może dotyczyć tworzenia u klienta tak zwanego SSC (Shared Service Center) i przenoszenia tam globalnych procesów czy też wprowadzenia nowego systemu, technologii dla klienta.

Różnorodność projektów oraz ich złożoność sprawia, że nasza praca nigdy nie jest monotonna, a co więcej – daje pracownikom coś, co mało która posada może zaoferować, a więc wielotorowy rozwój. Zaczynałam swoją przygodę w Capgemini jako pracownik Service Desku dla streamu P2P (ang. procure to pay). Moja codzienna praca polegała na rozwiązywaniu problemów i odpowiadaniu na zapytania klienta czy dostawców. Po jakimś czasie poczułam, że aby móc dalej się rozwijać potrzebuję kolejnych wyzwań, czegoś nowego, ale sama nie do końca wiedziałam, co tak na prawdę miało by to być. Wtedy usłyszałam o IFAO Consulting. Przeszłam wewnętrzny etap rekrutacji i rozpoczęłam swoją dalszą drogę właśnie w tym zespole. Od tego czasu pracowałam już w kilku projektach, w każdym ucząc się czegoś nowego i pokonując nowe wyzwania. W dodatku moja dalsza ścieżka wcale nie jest określona. Czy będę za jakiś czas ekspertem w zakresie SAP-a, czy może będę prowadzić szkolenia dla pracowników, a może będę miała swój zespół, będę prowadzić projekty albo zostanę członkiem zespołu sprzedażowego i moją codziennością będzie przygotowywanie ofert dla klientów? Wszystko zależy tylko ode mnie i od tego, w którym kierunku będę chciała pójść. Na ten moment próbuję wszystkiego, poszerzając swoją wiedzę i umiejętności i szukając swojego przeznaczenia.

Mogę więc śmiało powiedzieć, że zespół IFAO Consulting jest najlepszą ścieżką kariery dla każdego, kto widzi swoją przyszłość w konsultingu, ale też dla każdego, kto nie wie jeszcze w którym kierunku chciałby poprowadzić swoją. Oprócz doświadczenia zdobywanego każdego dnia, Capgemini daje wiele możliwości rozwoju na przykład przez gamę oferowanych szkoleń, które pozwolą na zdobycie kompetencji właściwych do rozpoczęcia którejkolwiek z wymarzonych dróg.

Co ciekawe, nasza firma oferuje również autorski program Fast Track to Consulting przeznaczony dla absolwentów i osób obecnie pracujących. Jest to 12-miesięczny program, podczas którego uczestnicy biorą udzial w interakcjach biznesowych z klientami oraz dołączają do różnych trwających projektów, co umożliwia im zobaczenie, jak praca w konsultingu wygląda „za kulisami”.

Jeżeli chcesz mieć możliwość przebierania w ofercie różnych ścieżek kariery, zdobywać doświadczenie czerpiąc wiedzę od ekspertów, pracowania w firmie, która jest liderem na rynku w swojej kategorii świadczonych usług i być na bieżąco z cyfrową transformacją, której poddaje się cały świat, a co więcej być specjalistą w tej dziedzinie to… gorąco zachęcam Cię do dołączenia do nas abyśmy mogli wspólnie kształtować przyszłość naszą i naszej firmy.