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Assurances

Les compagnies d’assurance doivent aller au-delà des risques traditionnels et relever les défis actuels tels que la cybercriminalité, le changement climatique ou les pandémies. Nous réimaginons le secteur global de l’assurance afin de concevoir les modèles opérationnels du futur.

Les clients du secteur de l’assurance souhaitent des expériences digitales de plus en plus personnalisées, qui répondent et s’adaptent aux préférences de leurs clients à mesure que celles-ci évoluent, et les protègent de tous les risques présents dans l’environnement dès qu’ils émergent. Avec des taux d’intérêt proches de zéro, les compagnies d’assurance et de réassurance doivent innover en permanence pour garantir de meilleures prévisions, des taux abordables et des expériences qui attirent et fidélisent les clients dans l’ensemble de leurs canaux de distribution et d’interactions. 

Nous travaillons avec des sociétés d’assurance, bancassureurs, réassureurs, courtiers, mutuelles et groupes de protection sociale, en dommages, vie ou santé, afin d’élaborer ces modèles d’affaires en s’appuyant sur les nouvelles technologies et la plateformisation de leur système d’information. Nous réinventons l’expérience du client, du conseiller ou de l’agent, tout au long de la chaîne de valeur de l’assurance, de la souscription aux services, en passant par les sinistres.

    World Life & Healthcare Insurance Report

    Les consommateurs placent les assureurs parmi les deux sources privilégiées de conseils en matière de bien-être physique et financier.

    World Property and Casualty Insurance Report 2022

    Le changement climatique a un impact considérable sur les individus et les entreprises. Les assureurs doivent renforcer la confiance des clients et proposer des solutions personnalisées.

    Des assureurs qui misent sur les données

    Le Capgemini Research Institute étudie comment exploiter le potentiel des données, rapidement et à l’échelle.

      Focus sur les assureurs

      Transformer l’expérience client et améliorer l’efficacité.

      Notre expertise

      Nous donnons les moyens aux assureurs et à leurs intermédiaires de réimaginer les stratégies marketing pour répondre aux besoins changeants des clients, de l’acquisition numérique au déploiement du bon mix de canaux.  

      Avec la solution open insurance de Capgemini, les compagnies d’assurance peuvent s’associer à des acteurs de l’écosystème pour proposer de nouvelles offres sur le marché plus rapidement et étendre leur portée.

      La complexité des nouveaux risques en évolution constitue un défi pour les souscripteurs qui s’efforcent de gérer efficacement les risques, de fournir une couverture adéquate et d’offrir des prix compétitifs.   

      La complexité des nouveaux risques constitue un défi pour les souscripteurs qui s’efforcent de gérer efficacement les risques, de fournir une couverture adéquate et d’offrir des prix compétitifs.
      Nous aidons les souscripteurs à prendre plus rapidement des décisions plus éclairées, grâce à l’analyse de données, l’IA et l’automatisation. Les nouveaux modèles d’affaires s’appuyant sur la tarification dynamique en solution Cloud, permettent d’obtenir des tarifs personnalisés en temps réel, et garantissent une rentabilité à long terme. 

      Nous aidons les assureurs à améliorer l’expérience de leurs clients.

      Nous aidons les compagnies d’assurance à différencier l’expérience client en offrant un service et des outils transparents pour les réclamations, les demandes d’avenant et les interactions avec les centres de gestion des contacts. Notre approche traite les irritants, tout en permettant d’améliorer la satisfaction client et l’efficience opérationnelle.
       

      Nous aidons les transporteurs à déployer des technologies prévisionnelles avancées, telles que l’IoT, qui surveillent les risques et favorisent des comportements plus sûrs.

      Grâce à des plateformes de gestion modernes, nous aidons à gérer à moindre coût les sinistres de moyenne et longue durée, ainsi qu’à améliorer les ratios de sinistres.  

        Opérations d’assurance numérique

        Des services d’assurance de bout en bout, axés sur le client, afin de transformer vos processus de base et vos fonctions de support.

        Data Estate Modernization

        Ayez la maîtrise de vos données et offrez de nouvelles possibilités à votre organisation.

        Informatique innovante

        Nous accélérons la révolution numérique de votre parc informatique afin de positionner votre entreprise de sorte qu’elle prospère et innove dans le numérique.

        Services cloud

        Accélérez votre transition vers le Cloud avec un partenaire de confiance qui vous accompagnera tout au long du parcours.

          Direct Line Group lance une nouvelle plateforme en libre-service

          En collaboration avec Capgemini, Direct Line Group vise à bâtir la compagnie d’assurance du futur, portée par les données et la technologie.

          Le secteur de l’assurance en pleine mutation

          Des risques émergents. Des attentes client en constante évolution. Une technologie de pointe. Le secteur de l’assurance est en pleine mutation et doit trouver un équilibre pour être prêt à affronter l’avenir.

          Nos experts

          Thierry Loras

          VP Insurance
          Diplômé d’un Mastère de stratégie et management IT à ESCP Europe en 1994, Thierry débute sa carrière chez Accenture avant de rejoindre AXA en 2005 où il occupera des postes de Directeur de programme, Directeur des systèmes Finance, Risk, Investissement et Achats pour le groupe et DSI de la ligne de métier Vie-épargne-prévoyance jusqu’en 2018. En 2018, Thierry intègre Capgemini FS en tant que Vice President en charge de la Practice Assurance pour la France avant d’étendre son périmètre sur l’Europe Continentale. Thierry met son expérience de delivery, de management et du monde de l’Assurance au service de la transformation métier, digitale, et data de nos clients du secteur.