Assurance vie

Le secteur de l’assurance vie fait face à de nombreux défis.


Pour rester dans la course, les assureurs doivent suivre ces évolutions. Or ils disposent encore trop souvent de systèmes manuels et obsolètes.
Le vieillissement de la population et les attentes de la nouvelle génération créent des opportunités et de nouveaux défis pour les assureurs. Le ralentissement de la croissance des polices d’assurance-vie, conjugué à l’augmentation des primes, pousse les assureurs à rechercher de nouveaux produits, de nouveaux marchés et de nouvelles méthodes pour améliorer leur efficacité. Les employeurs quant à eux cherchent à mettre en place des régimes d’avantages sociaux plus solides pour attirer et retenir les talents. Qu’il s’agisse d’un groupe ou d’un individu, une nouvelle approche est nécessaire pour s’imposer sur le marché de l’assurance d’aujourd’hui.
L’équipe assurance vie de Capgemini fournit à votre organisation les technologies et les compétences dont elle a besoin pour rester dans la course. Nous vous aidons à créer une expérience client unifiée, à rationaliser les opérations et optimiser vos actifs.

    Top trends 2025 – Assurance-vie et prévoyance

    Découvrez comment les assureurs vie utilisent la technologie pour améliorer l’expérience client et innover en 2025.

    World Life Insurance Report 2025

    Les assureurs vie s’adaptent aux attentes des clients grâce à une approche centrée sur l’expérience, selon le rapport 2025.

    Top trends 2025 – Assurance IARD

    En 2025, l’assurance IARD se redéfinit autour de l’expérience client, de la digitalisation et de l’agilité opérationnelle.

    Top trends 2025 – Assurance santé

    Le rapport Capgemini 2025 dévoile les tendances qui redéfiniront l’industrie de l’assurance santé, de l’expérience client à l’IA.

      Notre proposition de valeur

      Au-delà des sinistres, créez une relation durable avec les bénéficiaires grâce à une approche proactive, en renforçant la confiance tout au long du cycle de vie de la police.

      Grâce à l’automatisation des processus, agents et clients doivent échanger au sein d’une même plateforme, c’est la clé d’une expérience transparente. Cela permet d’optimiser les paiements des polices, quel qu’en soit le montant et d’améliorer l’efficacité et la satisfaction des clients.
      Une gestion des sinistres soignée apporte aux bénéficiaires le cadre pour s’engager avec l’assureur tout au long du cycle de vie de la police, ce qui permet de rationaliser et de personnaliser l’expérience :

      • Avant le sinistre – Les bénéficiaires peuvent s’engager avec l’assureur pour recevoir des informations et des services additionnels à valeur ajoutée. Les assureurs en tireront des données de meilleure qualité sur les bénéficiaires et à une relation plus étroite avec eux.
      • Au moment de la demande d’indemnisation – Les bénéficiaires jouissent d’une expérience plus transparente, rationalisée et personnalisée.
      • Après le sinistre – Les bénéficiaires disposent d’options de paiement personnalisées qui répondent à leurs besoins et leur apportent la valeur dont ils ont besoin à chaque étape de leur vie. Les assureurs bénéficient de la fidélisation des actifs en maintenant l’engagement des bénéficiaires après le sinistre, ce qui conduit à une croissance à travers des canaux nouveaux ou existants.

      Élaborez une feuille de route pour transformer les systèmes legacy, en réduisant la dette technologique et le TCO grâce à un wrapper d’API, tout en tirant parti des avantages des technologies de pointe. 

      L’information est souvent dispersée dans divers systèmes et la transition vers de nouveaux systèmes peut prendre du temps et présenter des risques.

      Grâce aux wrappers API, les compagnies d’assurance peuvent rationaliser leurs processus de backend. L’intégration des systèmes existants avec des processus modernes élimine la nécessité de passer au crible de nombreuses couches de données, pour ne fournir que les informations pertinentes. Cela permet de réduire les erreurs et d’offrir une expérience plus souple, ce qui profite à la fois aux équipes internes et aux assurés, tout en donnant aux compagnies d’assurance une feuille de route pour rationaliser l’existant.
      Un wrapper d’API permet de consolider les fonctions, de mettre hors service les processus anciens inutiles si et quand vous le souhaitez, et de fournir une expérience unifiée à toutes les parties prenantes.

      Dopez votre capacité à proposer des produits innovants grâce à une expérience omnicanale. Donnez à vos agents ou courtiers les moyens d’agir et différenciez-vous grâce par l’acquisition de clients via les canaux digitaux.

      Les modèles de distribution traditionnels empêchent les assureurs et fournisseurs de prestations d’atteindre les clients de manière rapide et efficace.
      Les canaux digitaux accélèrent votre capacité à proposer des produits innovants dans le cadre d’une expérience omnicanale. Les canaux de vente numérique basés sur les API augmentent l’efficacité opérationnelle, améliorent la productivité et réorganisent les parcours d’achat pour offrir à vos clients une expérience fluide et transparente.
      Le conseil digital via le marketing digital, l’engagement et les outils de collaboration permet d’augmenter la productivité et de fidéliser les meilleurs agents en leur donnant les outils dont ils ont besoin pour améliorer leur activité.
      Ces solutions vous aident à attirer de nouveaux clients et à développer de nouvelles sources de revenus.

      L’assurance-vie est riche en données, mais les systèmes existants empêchent d’y voir clair. Or les données doivent être un atout et non un risque.

      Notre méthodologie de modernisation du patrimoine de données révolutionne votre paysage de données, en le transformant en une base agile et à l’épreuve du temps. Elle vous aide à dynamiser la chaîne de valeur des données et à désiloter les données en les exploitant comme un atout et un moteur de l’écosystème.

      Notre offre pour les données dans le cloud :
      Nous sommes idéalement positionnés pour vous accompagner dans la modernisation des données de votre organisation. Notre gamme d’accélérateurs, de cadres, de méthodologies et de capacités de mise en œuvre vous aide à rendre accessible et à industrialiser votre patrimoine de données.onnées dans le cloud : 

      • Stratégie et conseil 
      • Conception et construction 
      • Modernisation 
      • Opérations gérées dans le Cloud 

      Nous sommes idéalement positionnés pour vous accompagner dans la modernisation des données de votre organisation. Notre gamme d’accélérateurs, de cadres, de méthodologies et de capacités de mise en œuvre vous aide à rendre accessible et à industrialiser votre patrimoine de données.

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