Customer first

Les clients vont vers les marques qu’ils apprécient, des marques qui ont un sens du devoir, qui sont innovantes, engagées et qui donnent la priorité à leurs clients.

Les entreprises d’aujourd’hui sont plus personnalisées, plus axées sur les données et plus pertinentes que jamais. Le succès commence avec vos clients. Lorsque vous savez ce que les gens veulent et ce dont ils ont besoin, vous pouvez identifier de nouveaux domaines d’opportunités et lancer des produits, des services et des expériences qui changent le marché pour réinventer, attirer et développer en permanence.

Nous incitons nos clients à faire des choix plus audacieux grâce à la créativité, la créativité et l’analyse. Nous vous aidons à imaginer votre futur, à construire le business case et à articuler le projet qui vous y conduira. En repensant votre stratégie marketing, en améliorant la manière dont vous vendez et interagissez avec les clients, et en exploitant au mieux les données, nous orchestrons des expériences personnalisées et différenciantes à grande échelle.

L’innovation et la conception centrée sur l’humain de frog, part of Capgemini Invent, combinés à notre expérience client étendue, ainsi qu’à notre expertise approfondie en matière de données et de technologie, permettent de séduire les consommateurs et de faire évoluer les marchés de manière unique.

Notre expertise

Il arrive un moment où un nouvel entrant sur le marché ou l’évolution des tendances de consommation menacent votre activité principale. Et, à ce moment-là, aucun investissement dans l’expérience client de votre entreprise existante ne pourra vous sauver. Vous devez agir différemment – vous devez remettre en question le statu quo. C’est la promesse et le principe de la réinvention continue des activités. Imaginer. Réalisez. Développez. Soyez audacieux.

Votre expérience client doit transformer la relation que vous entretenez avec vos clients et instaurer une confiance qui génère une valeur durable, à la fois pour eux et pour vous. Nous prenons en compte les émotions, la sensibilité et l’intuition pour inventer de nouvelles expériences. Fondées sur une analyse rigoureuse et des technologies de pointe, elles sont aussi personnelles qu’efficaces. Elles construisent des relations, interaction après interaction. You. At scale

Nos experts

Jérôme Chavoix

Head of frog France
Fort d’une expérience de plus de 20 ans dans le développement d’activités pluridisciplinaires favorisant l’hybridation entre les métiers, Jérôme Chavoix dirige frog, part of Capgemini Invent depuis sa création en 2021.

Julien Giffard

Expert en Consulting, Creative Design, CxO Advisory, Data Science, Digital Innovation, Strategy and Innovation

Sebastien Joubert

Expert en Digital Customer Experience