リテール＆コマーシャル バンキング 

顧客は今、明確な要求を示しています。「もっと自分や自分のライフスタイルに合った、パーソナライズされたサービスを。いつでも、どこでも、簡単に。」
顧客中心のバンキングへ、シフトする準備はできていますか？

顧客の期待はこれまで以上に高まり、同時にコスト効率も重視される中、 企業はコンタクトセンターの役割と運営の在り方を見直し始めています。 
私たちは、クラウド、オムニチャネル、セルフサービス、高度なAI／認知技術を活用し、顧客とエージェントの両方にとって価値ある体験を創出します。

私たちは、顧客体験の向上、コスト削減、サービス品質の強化に加え、リスクおよびコンプライアンス対応の最適化を支援する、最新の設計・実装ソリューションを提供します。 

これにより、銀行は、総所有コスト（TCO）の削減、柔軟性と運営効率の向上、将来にわたって持続可能なITプラットフォームの構築、を実現できます。 

Finastraが提供するTrade-as-a-ServiceをMicrosoft Azure上で展開することで、 
イノベーションの加速、TCO（総所有コスト）の削減、リスク最小化を実現します。 
キャップジェミニのエンドツーエンド運転資本ファイナンスサービスは、次のことをサポートします： 
• 法人顧客との関係をパーソナライズされた体験で強化 
• ビジネスプロセスの排除、 自動化、 最適化 
• 手動プロセスからインテリジェントなゼロタッチ処理へのシームレスな移行 
• 機械学習と人工知能を活用したデータ駆動型インサイトの活用 
• マネージドサービスを利用したTCO（総所有コスト）の削減