金融サービスにおける“つながる”マーケティング
バンキングに、カスタマーファーストを
顧客は今、明確な要求を示しています。「もっと自分や自分のライフスタイルに合った、パーソナライズされたサービスを。いつでも、どこでも、簡単に。」
顧客中心のバンキングへ、シフトする準備はできていますか？
コンタクトセンターの変革
持続可能な次世代型コンタクトセンター体験を実現
顧客の期待はこれまで以上に高まり、同時にコスト効率も重視される中、 企業はコンタクトセンターの役割と運営の在り方を見直し始めています。
私たちは、クラウド、オムニチャネル、セルフサービス、高度なAI／認知技術を活用し、顧客とエージェントの両方にとって価値ある体験を創出します。
デジタルコアの近代化
フィンテックやネオバンク、チャレンジャーバンクの台頭により、従来型の銀行は、ハイパーパーソナライズされ、シームレスなサービスを求める顧客の期待に応えることが難しくなっています。私たちの銀行向けソリューションは、顧客が求めるシームレスなオムニチャネル体験と、銀行にとって不可欠な実用的ビジネスインサイトを、高度に統合された形で提供します
私たちは、顧客体験の向上、コスト削減、サービス品質の強化に加え、リスクおよびコンプライアンス対応の最適化を支援する、最新の設計・実装ソリューションを提供します。
これにより、銀行は、総所有コスト（TCO）の削減、柔軟性と運営効率の向上、将来にわたって持続可能なITプラットフォームの構築、を実現できます。
デジタル運転資本ファイナンスプラットフォーム
トレードファイナンスのバリューチェーン全体をデジタル化―融資・信用状・代金取立・保証などの従来型取引から、売掛・買掛ファイナンスといった構造化取引まで、すべてを一元的にカバー
Finastraが提供するTrade-as-a-ServiceをMicrosoft Azure上で展開することで、
イノベーションの加速、TCO（総所有コスト）の削減、リスク最小化を実現します。
キャップジェミニのエンドツーエンド運転資本ファイナンスサービスは、次のことをサポートします：
• 法人顧客との関係をパーソナライズされた体験で強化
• ビジネスプロセスの排除、 自動化、 最適化
• 手動プロセスからインテリジェントなゼロタッチ処理へのシームレスな移行
• 機械学習と人工知能を活用したデータ駆動型インサイトの活用
• マネージドサービスを利用したTCO（総所有コスト）の削減
