小売

エージェント型AIで市場変化を競争優位に(小売企業向け)

インフレの進行による需要の変化、顧客の期待の高まり、そしてAI導入に対する現場の不安—— 
いま小売業界は、あらゆる方向から大きな変化の圧力を受けています。 

こうした状況に対応するためには、現実的かつ実行可能なAI活用のロードマップが不可欠です。 
具体的には、コスト削減と成長の両立、業務の自動化と人材の活用、既存の顧客体験に自然に組み込まれる新たな体験の創出などの一見相反する課題のバランスを取る必要があります。 

キャップジェミは、AIの活用により業界の変化を先読みし、企業のあり方を進化させることで、小売企業がこの変化の波を乗り越えるだけでなく、成長機会へと転換することを支援します。 

その結果として、成長の加速、業務効率の向上、持続的な競争優位性の確立を実現します。 

小売企業向け提供価値 

売上成長 

エージェント型コマースを含む、顧客の購買意図や需要の動向にリアルタイムで対応できる「つながるオムニチャネル戦略」により、売上成長を実現します。 

AIによる高度な分析を活用し、価格設定やプロモーション、基幹業務の最適化を図ることで、利益率の向上を実現します。 

AIを活用した需要予測や在庫補充の最適化に加え、店舗スタッフがリアルタイムで実行可能なインサイトを活用できる環境を整えることで、業務パフォーマンスを向上させます。 

「すべてのチャネルで、一つの顧客体験を。」 

今日の小売業において重要なのは、単にチャネルを持つことではなく、一貫した体験を提供することです。 
私たちは、あらゆる接点において顧客ロイヤルティを高める、シームレスな体験の設計と提供を支援します。

Mark Ruston, VP, Global Retail Lead, Capgemini

    顧客起点の食品配送・受取(グロサリー・フルフィルメント) 

    お客様を第一に考えた戦略づくりと、その実現に必要なデータ活用の基盤づくりを支援します。

    小売業向け 食品ロス削減ソリューション 

    世界では、食品の約3分の1が廃棄されており、 気候・生態系・消費者に深刻な影響を与えています。 私たちはこのグローバル課題の解決を支援します。 

    小売・消費財・サービスにおけるコネクテッド・コマース 

    デジタルチャネルは、消費財企業にとって依然として最も成長が速いチャネルであり、他のチャネルと比べて3倍以上のスピードで拡大しています。

    Cornershop:未来の店舗 

    ロンドンにある体験型ストアで、顧客との新しい関わり方や次世代の小売を体感できます。 

      LinkedInでつながってください 

      私たちの専門家とつながり、LinkedInで業界の最新インサイトをチェックしてみましょう。