Salesforce

戦略、サービス、体験すべての、唯一無二のパートナーとして。

キャップジェミニとSalesforce は、企業が顧客に対して、パーソナライズされた、エンゲージメントの高い、適切な、記憶に残る顧客体験を、カスタマージャーニー全体を通じてご提供できるようサポートします。

また、クライアントが適切な顧客を獲得し、コネクテッドマーケティングを通じて顧客との関係を育むためのサポートをご提供します。クライアントと協働して営業組織を強化し、持続可能な収益性の高いビジネスの成長を最大化できるようサポートします。クライアントがカスタマーサービスを強化し、常に、より良いサービス体験を提供できるようご支援いたします。

キャップジェミニとSalesforce

One-to-Oneの顧客体験を大規模に展開

また、パーソナライズされたシームレスなオムニチャネル体験を実現し、コマースの可能性を最大限に引き出します。企業は、顧客や従業員とのつながり方を大規模に変革できるようになります。

キャップジェミニとSalesforceは、データとテクノロジーの力で、より良い関係性を築くための体験を創造します。

「キャップジェミニとSalesforceのパートナーシップは、当社の成長戦略のなかで非常に重要です。そして、このパートナーシップは、クライアントの成功に欠かせません」
Gavin Patterson, President & Chief Revenue Officer at Salesforce

自動車業界における画期的な移行の手法

「Salesforce Automotive Cloud」のローンチパートナーとして、どのように顧客、ディーラー、OEM、サードパーティプロバイダーのつながりを構築しているか、その手法をご覧ください。

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キャップジェミニのサービス

キャップジェミニは、Salesforceと深く緊密に連携しています。この強固なパートナーシップを基盤として、あらゆる知識と経験を活かして、CRMやクラウドのアドバイザリーサービスをご提供しアプリケーションの設計・カスタマイズ・実装、統合・移行を、クライアント企業と深く協働して実行します。

クライアントが、成し得る最高の顧客体験と将来に向けた実用的なインサイトを得ていただくことに尽きます。

当社は、10年以上にわたり、イノベーションとプロジェクトデリバリーにおいてSalesforceと協業してきました。Salesforceのプラットフォームにおける当社の強みは、force.comやVMforceをはじめとする特定のSalesforceソリューション分野や、MuleSoftにおける当社独自の強力なアプリケーションファクトリにも及びます。

キャップジェミニは「Salesforce Global Strategic Consulting Partner」であり、「Salesforce Partner Value Index」では、5点満点中4.8点を獲得しています。

この価値を、貴社と貴社の顧客のために、ぜひご活用ください。

キャップジェミニのソリューション
VoyagerとSalesforceの連携

フィールドサービスの業務改善、リテールコマース、マーケティング、サービス機能の統合、デジタルマーケティングの最適化、スマートモビリティの向上を実現し、顧客との距離を縮めるソリューションです。

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業界別の実績

テクノロジーは、同じことが全てに当てはまるものではありません。キャップジェミニはSalesforceと連携し、自動車、消費財・小売、金融サービスなどの主要な業界向けのソリューションを開発し、クライアントのニーズに合わせてカスタマイズしてご提供しています。

オートモーティブ

Salesforceを用いた「CustomerEngine」は、顧客体験を改善するための自動車業界向けのソリューションです。車を購入する場合にも、オンラインでレンタルする場合にも、公共交通機関を利用する場合にも、顧客ニーズや関心事に力強く対応し、持続的な関係性を築くことができるようになります。

消費財・小売

小売業におけるビジネスの加速をご支援します。パーソナライズされた音声アシスタントで顧客との関係性を築き、さらにSalesforceを用いた「Quick Start Commerce」ソリューションにより、食料品店やクイックサービスレストランを対象とする、機能性と応答性に優れたオムニチャネルをわずか10週間で実現します。