Workforce & Organization

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Réinventer le travail. Accélérer la transformation. Libérer le potentiel de la collaboration entre l’humain et l’IA.

Workforce & Organization (W&O) est une communauté mondiale de plus de 1 000 consultants répartis dans 17 pays. Nous accompagnons les organisations pour réinventer le travail, transformer les RH, repenser leurs modèles opérationnels, préparer leurs collaborateurs aux enjeux de demain et accélérer durablement leur transformation à l’ère de l’IA.

Face à des ruptures technologiques sans précédent, à l’évolution des dynamiques de travail et à la transformation des modèles économiques, nous aidons les dirigeants à bâtir des organisations plus agiles et résilientes, où l’humain et l’IA collaborent pour stimuler l’innovation, la productivité et une croissance durable. Nous conjuguons des expertises approfondies en transformation des collaborateurs et des compétences, conception de modèles opérationnels, transformation RH, leadership, efficacité organisationnelle et accélération du changement, afin d’aider les organisations à prospérer dans un environnement en constante évolution.

Notre vision : aider les organisations à réinventer le travail grâce à la collaboration entre l’humain et l’IA, pour créer des modèles plus agiles, résilients et adaptés aux enjeux de demain, capables de prospérer dans un monde toujours plus intelligent.

Notre mission : nous travaillons aux côtés des dirigeants et des métiers pour concevoir et déployer à grande échelle des modèles opérationnels associant l’humain et l’IA, repenser les compétences et les structures organisationnelles, et développer des workflows intelligents ainsi que de nouvelles façons de travailler adaptées aux enjeux de demain. Notre objectif est de faire des RH un orchestrateur stratégique du travail, d’accélérer l’adoption de l’IA grâce à une transformation centrée sur l’humain et de générer des résultats business mesurables grâce à un changement durable.

En associant l’ingéniosité humaine à l’innovation portée par l’IA, nous aidons les organisations à évoluer dans un environnement incertain, à saisir de nouvelles opportunités et à créer durablement de la valeur pour leurs collaborateurs, leurs clients et leur activité.

Notre organisation

Pour mettre toute l’étendue de notre expertise au service de nos clients, Workforce & Organization s’articule autour de quatre piliers complémentaires.

Expérience collaborateur & RH (Employee Experience & HR – EEHR)

Alors que les organisations doivent s’adapter à l’évolution rapide des besoins des entreprises, les RH doivent s’appuyer sur les données pour aligner les compétences des collaborateurs sur les nouveaux enjeux business, tout en leur permettant de s’épanouir dans de nouveaux environnements de travail numériques.

Pour y parvenir, les RH doivent dépasser leur rôle traditionnel de fonction support pour devenir un véritable partenaire stratégique des métiers et permettre aux organisations de répondre avec davantage d’agilité aux défis internes comme externes.

Les progrès du numérique, de l’automatisation, de l’IA et des solutions cloud ouvrent de nouvelles perspectives pour améliorer l’expérience collaborateur, optimiser la qualité des services et renforcer la performance de l’entreprise.

Pourtant, de nombreuses organisations s’appuient encore sur des processus fragmentés, des technologies historiques et des pratiques de gestion des talents qui ne répondent plus aux enjeux actuels.

Les responsables RH sont ainsi confrontés à plusieurs questions essentielles : comment mieux aligner la stratégie RH sur les objectifs de l’entreprise ? Comment proposer une expérience collaborateur attractive à des équipes toujours plus diverses et multigénérationnelles ? Comment tirer parti des données, de l’IA et des technologies RH modernes pour améliorer la prise de décision et la qualité des services ?

Chez Capgemini Invent, nous aidons les organisations à répondre à ces enjeux et bien plus encore. De la définition de la stratégie et du modèle opérationnel à la mise en œuvre des technologies, en passant par la conduite du changement et l’adoption, nous les accompagnons pour réinventer les RH, enrichir l’expérience collaborateur et faire de la fonction RH un puissant levier de croissance et d’agilité.

Préparer les collaborateurs et les compétences aux enjeux de demain

Face à l’accélération des évolutions technologiques, aux nouvelles attentes des collaborateurs et à la pénurie croissante de compétences, la capacité à anticiper les besoins futurs en talents et à développer en continu les compétences devient un avantage concurrentiel majeur. Les compétences sont désormais une véritable monnaie d’échange pour l’entreprise.

Pour réussir, les organisations doivent aller au-delà des approches traditionnelles de planification des effectifs et adopter une approche fondée sur les compétences, s’appuyant sur la connaissance des collaborateurs, la data, l’analytique et l’IA.

Les dirigeants sont ainsi confrontés à plusieurs questions essentielles : comment mieux aligner la stratégie en matière de compétences et de talents sur les objectifs de l’entreprise ? Comment réduire les écarts de compétences critiques et gagner en agilité ? Comment exploiter l’IA et les données sur les collaborateurs pour préparer les compétences de demain ?

Chez Capgemini Invent, nous aidons les organisations à répondre à ces enjeux et bien plus encore. De la planification stratégique des effectifs et de l’analyse des données RH à la transformation des compétences, en passant par la mobilité des talents et les programmes de reskilling et d’upskilling à grande échelle, nous aidons les organisations à développer des équipes agiles, résilientes et préparées aux transformations de demain.

Concevoir des organisations agiles, pensées pour soutenir la croissance

Les organisations évoluent aujourd’hui dans un contexte de transformations toujours plus nombreuses, portées par l’IA, l’évolution des attentes des clients, les enjeux de durabilité et les nouvelles dynamiques de marché. Pour rester compétitives et créer durablement de la valeur, elles doivent continuellement adapter leur fonctionnement et leurs processus de décision, tout en renforçant l’alignement entre collaborateurs, processus et technologies.

Nous aidons les dirigeants à définir la raison d’être de leur organisation, à repenser leurs modèles opérationnels, à renforcer leur gouvernance et à mettre en place des structures favorisant l’agilité, l’innovation et une croissance durable. En faisant le lien entre stratégie et exécution, nous permettons aux organisations de réagir plus rapidement au changement, d’améliorer la collaboration et d’atteindre plus efficacement leurs objectifs.

Notre expertise couvre la transformation des modèles opérationnels, la conception et l’efficacité organisationnelles, la transformation stratégique, la conception des chaînes de valeur et des processus, les modèles de gouvernance et de prise de décision, le leadership et le développement organisationnel, la stratégie liée au futur du travail ainsi que les modèles opérationnels augmentés par l’IA.

Grâce à ces expertises, nous aidons les organisations à accélérer la prise de décision, à renforcer la collaboration entre les différentes fonctions, à mieux aligner stratégie et opérations, et à développer la résilience nécessaire pour faire face aux transformations.
À la clé : des organisations plus agiles et mieux préparées aux enjeux de demain, capables de saisir de nouvelles opportunités, de s’adapter au changement avec confiance et de soutenir une croissance durable dans un environnement toujours plus complexe.

Créer un impact durable grâce à la transformation

Le véritable succès d’une transformation ne se mesure pas à sa mise en œuvre, mais à son adoption. Qu’il s’agisse d’introduire l’IA, de déployer de nouvelles technologies, de repenser les modèles opérationnels ou de faire évoluer les modes de travail, les organisations créent durablement de la valeur lorsque les collaborateurs s’approprient le changement et l’intègrent dans leur quotidien.

Nous aidons les organisations à accélérer leurs transformations en associant pilotage stratégique des programmes, accompagnement du changement, mobilisation des collaborateurs, communication, formation et stratégies d’adoption. Notre approche centrée sur l’humain permet aux initiatives de transformation non seulement d’atteindre leurs objectifs, mais aussi de développer les compétences, les comportements et les fondements culturels nécessaires pour inscrire leur réussite dans la durée.

Notre expertise couvre le pilotage des transformations d’entreprise, la stratégie et la conduite du changement, l’adoption et l’accompagnement de l’IA, la mobilisation des dirigeants, la préparation de l’organisation au changement, la communication et l’engagement, la transformation des cultures et des modes de pensée, ainsi que la concrétisation des bénéfices attendus.

En alignant les dirigeants, les collaborateurs et les priorités business, nous aidons les organisations à gérer la complexité, à réduire les risques liés aux transformations et à accélérer l’adoption de nouvelles technologies et de nouvelles façons de travailler.

À la clé : un engagement renforcé des collaborateurs, une plus forte mobilisation des dirigeants, une meilleure résilience organisationnelle et une création de valeur plus rapide. Les organisations sont ainsi mieux armées pour inscrire le changement dans la durée, s’adapter à l’évolution du marché et obtenir des résultats concrets.

Si Workforce & Organization s’articule autour de quatre piliers, notre approche est résolument intégrée. Réinventer le travail nécessite de conjuguer stratégie des compétences, organisation, transformation RH, adoption, technologies et IA. Nos équipes multidisciplinaires mobilisent les expertises de Workforce & Organization et de Capgemini Invent pour mener des transformations de bout en bout et générer un impact business mesurable.

Book-download-image Reinventing Work Brochure 2026

L’avenir du travail est profondément redéfini par l’IA, l’évolution des attentes des collaborateurs, les changements démographiques et les nouveaux enjeux des entreprises. Les organisations doivent repenser non seulement la manière dont le travail est réalisé, mais aussi la façon dont les collaborateurs, les technologies et l’IA interagissent pour créer de la valeur.

Réussir sa transformation par l’IA ne consiste pas simplement à déployer une technologie. Il faut aussi permettre aux collaborateurs de l’adopter, de lui faire confiance et de travailler efficacement avec elle. Grâce au Human-AI Chemistry Index et au Human-AI Affinity Score, les organisations peuvent évaluer leur niveau de préparation, mesurer l’adoption et déployer l’IA de manière durable.

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The Future CHRO in the AI Era

L’IA transforme la manière dont les organisations anticipent leurs besoins, développent les compétences et mobilisent les talents, plaçant les DRH au cœur de la stratégie. De la planification des effectifs aux approches fondées sur les compétences, les responsables RH doivent repenser leur rôle pour transformer leurs ambitions en résultats mesurables et durables.

Cas clients

Dans tous les secteurs et partout dans le monde, nous aidons les organisations à réinventer le travail, accélérer l’adoption de l’IA, transformer les RH, repenser leurs modèles opérationnels et préparer les compétences de demain. Nous combinons stratégie, technologie, humain et conduite du changement pour générer des résultats business mesurables et créer durablement de la valeur.

Grande entreprise mondiale des Life Sciences | États-Unis

Nous accompagnons une grande entreprise des Life Sciences pour accélérer l’adoption de l’IA grâce à un programme complet de conduite du changement et de formation : mobilisation d’ambassadeurs, apprentissage gamifié, évolution de la culture et suivi de l’engagement et de la valeur générée grâce à l’IA.

Groupe multinational de la distribution et des biens de consommation | Asie-Pacifique

Nous accompagnons la préparation et l’adoption d’une transformation SAP S/4HANA à travers la conduite du changement, la mobilisation des parties prenantes, la communication, la formation et la préparation des équipes et des métiers.

Leader des matériaux de construction | Europe

Nous accompagnons la préparation et l’adoption d’une transformation SAP S/4HANA à travers la conduite du changement, la mobilisation des parties prenantes, la communication, la formation et la préparation des équipes et des métiers.

Banque centrale nationale et institution de services financiers | Europe

Nous accélérons la transformation par l’IA grâce au déploiement d’agents Copilot dans plusieurs fonctions de l’organisation, soutenu par des réseaux d’ambassadeurs, l’accompagnement des utilisateurs et une conduite du changement à grande échelle.

Services publics d’urgence et de sécurité civile | Asie-Pacifique<br>

Nous modernisons des opérations critiques de sécurité publique grâce à la transformation des systèmes de gestion des interventions d’urgence. Cette évolution s’appuie sur la préparation des équipes, la conduite du changement, la gouvernance et un accompagnement stratégique au déploiement d’une plateforme critique disponible en continu.