Przejdź do Treści

Chmura dla Customer First

Doświadczenia klientów nigdy nie były tak ściśle związane z sukcesem biznesowym jak obecnie, a nikt nie dostarcza bardziej wciągających doświadczeń klientów niż Capgemini.

Chmura dla usług typu Customer First zapewnia natychmiastowy feedback i wgląd w sytuację klientów, dzięki czemu można skupić się na innowacjach biznesowych — projektowaniu nowych usług specjalnie po to, aby zaangażować klientów i sprawić, że ich ogólne doświadczenia będą bardziej satysfakcjonujące.

Nasze platformy chmurowe ułatwiają hiperpersonalizację i wykorzystują spostrzeżenia oparte o dane, dzięki czemu doświadczenia klientów znajdują się w centrum rozwoju, a nasze usługi zapewniają sprawność i skalę umożliwiającą szybkie wdrożenie na żądanie. Stawiając klienta na pierwszym miejscu, pomagamy zwiększyć sprzedaż — jednocześnie poprawiając reputację firmy wśród klientów i pracowników.

Każdy cyfrowy biznes musi traktować klienta priorytetowo. Serwisy chmurowe Capgemini wykorzystują opartą na chmurze wirtualną rzeczywistość, obliczenia oparte na gestach, sztuczną inteligencję, analitykę i inteligentniejsze aplikacje, aby zapewnić prawdziwie wciągające doświadczenia cyfrowe.

Banner Health przekształca IT, aby wspierać lepszą opiekę nad pacjentem

Wykorzystując platformę Azure for Cloud i nowe procesy DevSecOps w celu dostosowania działalności biznesowej i informatycznej, pomogliśmy firmie Banner Health rozwiązać problemy informatyczne w celu szybszego reagowania. To z kolei pomogło firmie zwiększyć produktywność działu wsparcia pierwszego poziomu.

    Chmura daje Kar Global nowe sposoby interakcji z klientami

    Wykorzystując serwisy chmurowe AWS i Capgemini, lider branży motoryzacyjnej Kar Global opracował portal aukcyjny. Jest to łatwa w użyciu usługa cyfrowa, która umożliwia niezależnym partnerom aukcyjnym samoobsługę i wyszukiwanie, a także przesyłanie schematów, finansowanie i śledzenie statusów płatności złożonych wniosków.

      Co oferujemy

      Nasza oparta na chmurze złożona platforma CX skaluje wciągające doświadczenia, aby podnieść satysfakcję klientów na nowy poziom. Agreguje ona dane w celu pozyskania i utrzymania klientów oraz zwiększenia udziału w portfelu, a także zwiększa przychody, marżę i zadowolenie klientów poprzez szybsze dostarczanie hiperpersonalizowanych usług.

      Dzięki naszej Digital Cloud Platform zapewniamy dostęp do branżowych wzorów platform chmurowych; rynku API, na którym można wybrać moduły specyficzne dla danego sektora, aby przyspieszyć i ulepszyć swoją aplikację; oraz nowych aplikacji, które można dostosować lub rozbudować w celu zaspokojenia konkretnych potrzeb.

      Zapewnij swoim pracownikom dostęp do dowolnej aplikacji, na dowolnym urządzeniu, w dowolnym czasie i z dowolnego miejsca — z zachowaniem wysokiego poziomu bezpieczeństwa, ochrony i prywatności. Oferujemy inteligentne i bezpieczne sposoby współpracy z pracownikami na całym świecie oraz spersonalizowane pakiety usług, które uwzględniają wyjątkowość każdego użytkownika.

      Dzięki naszej zmianie modelu biznesowego dostarczamy wiedzę, dzięki której możesz stworzyć swoją wizję i szybko zaistnieć na rynku. Usługa ta zapewnia zasięg, szerokość i tempo wdrażania nowych innowacji na dużą skalę z dostępem do naszej specjalistycznej wiedzy, usług i doświadczenia dla poszczególnych branż.

      Nasze centrum Customer Data Hub dostarcza Ci ujednolicony profil klienta dzięki zintegrowanym danym o klientach. Zapewnia dynamiczną segmentację na podstawie ujednoliconego profilu i interakcji, demokratyzację danych dzięki nieszablonowym łącznikom z innymi systemami MarTech i CRM oraz personalizację doświadczeń klientów.

      Brak postów

      Poznaj naszych ekspertów