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Transformer votre organisation

Dans un monde en rapide évolution, les données et l’IA sont devenues primordiales pour anticiper les besoins des clients et y répondre, mais également pour faire face aux défis commerciaux.

Rester pertinent nécessite une compréhension profonde et holistique du client et une ouverture à de nouvelles approches. Nous aidons les entreprises à élaborer une stratégie complète qui associe le numérique, les données et l’IA dans trois domaines clés pour stimuler l’engagement, surmonter les défis et optimiser les opérations :

Customer first : transformer la façon d’acquérir et fidéliser les clients et susciter leur engagement grâce aux insights fournis par la data.

Intelligent Industry : tirer parti des données et des insights pour créer de nouvelles sources de valeur.

Gestion d’entreprise utiliser les données pour unifier les systèmes, les processus et les équipes afin de permettre une transformation à plusieurs niveaux.

L’économie digitale, c’est le règne des données. Insights & Data, notre expertise de pointe, aide les entreprises à créer une stratégie de données connectée qui répond aux besoins des clients, aux contraintes du secteur d’activité et à la manière dont l’entreprise fonctionne.

Expérience client & données

Permettre des expériences client contextualisées.

Notre expertise

Les clients sont des individus. Dans un monde axé sur le client, les organisations doivent devenir plus humaines dans la façon dont elles acquièrent, engagent et fidélisent les personnes qu’elles visent.

La relation client n’est plus transactionnelle. Les clients sont plutôt fidèles aux entreprises qui comprennent leurs besoins, résolvent leurs problèmes et partagent leurs valeurs.

Nous aidons nos clients à transformer leurs opérations. Nous travaillons avec eux pour élaborer une stratégie de transformation complète qui permette à l’entreprise de développer de nouveaux produits et services, de personnaliser l’expérience client et de stimuler l’engagement dans des domaines de valeur fondamentales tels que la raison d’être, le développement durable et l’impact social. Tout cela pour une connexion plus forte, personnalisée et plus humaine dans un monde axé sur le client.

L’avenir de l’industrie est intelligent. Les organisations de tous les secteurs doivent utiliser les données et les informations recueillies dans l’entreprise pour répondre aux besoins client et saisir les opportunités du marché.

Les données et l’IA sont devenues indissociables du succès. Ces capacités, ainsi que les technologies associées, telles que l’IoT, le cloud, la 5G et la robotique, forment la pierre angulaire de tout programme de transformation et la clé pour développer des produits, des opérations et supports intelligents augmentés.

Nous aidons les entreprises à tirer parti de la data et des insights pour alimenter la transformation et fournir de nouvelles sources de valeur commerciales. Nous travaillons avec nos clients pour acquérir la maturité numérique nécessaire au passage à un modèle basé sur les services et les résultats, et tenir la promesse de l’Intelligent Industry.

L’évolution rapide des préférences des clients et les défis du marché obligent les entreprises à s’adapter et à réagir plus rapidement et plus fréquemment que jamais.

Dans ce monde numérique, les données sont plus qu’un guide, elles sont le moteur du changement, et permettent aux entreprises d’unifier les systèmes et les processus pour donner des outils à leurs collaborateurs et permettre une transformation à plusieurs niveaux.

Nous aidons les entreprises à tirer parti de la gestion des processus basée sur les données pour accélérer leur transformation avec un minimum de coûts, de risques, de disruptions et de retards grâce à une expertise approfondie et des services traditionnels et cloud ; à des alliances solides avec les principaux prestataires de gestion d’entreprise ; à une méthodologie normalisée et éprouvée ; à des capacités d’automatisation avancées ; et à des accélérateurs de solutions.

Écouter le podcast

Écoutez notre podcast pour avoir un aperçu de la situation actuelle des usages de l’IA, et jusqu’où elle pourrait nous emmener dans le futur.

Nos experts

Marion Gardais

Directrice du Centre d'Excellence de l'Intelligence Artificielle | Experte des tendances numériques B2B et des parcours clients omnicanaux, ainsi que des secteurs de l'industrie manufacturière, des biens de consommation et du commerce

Vincent de Montalivet

Expert en développement durable, Intelligence Artificielle

Charlotte Pierron-Perlés

Global Head of Data & AI Services for Intelligent Industry

Marie-Caroline Baërd

Experte en Intelligence Artificielle