Ga direct naar inhoud

Empowered sales

Waarom is de gemiddelde bestellingswaarde van uw klant lager dan die van de benchmark? U kunt uw verkopen verhogen, het aantal klantkanalen uitbreiden, langdurige B2B-relaties opbouwen en uw verkopers stimuleren het beste uit zichzelf te halen.

Met Empowered Sales verbeteren we de efficiëntie van uw sales-medewerkers en bieden we tegelijkertijd een customer experience die consistent is met andere B2C-bedrijven. Wij ondersteunen u bij het samenstellen en garanderen van een consistent traject gedurende de hele levenscyclus van de klant. Daarbij reageren we snel en effectief op de behoeften van de klant en versterken we de customer engagement en loyaliteit.

Wij stellen u in staat om de verkoop te verhogen en de winstgevendheid te verbeteren, met geoptimaliseerde prijzen, accountbeheer, selfservicemogelijkheden en geautomatiseerde transacties.

“De moderne klant is digitaal verbonden, sociaal betrokken en goed geïnformeerd. Dat betekent dat verkooporganisaties hun verkoopstrategieën, processen en organisatiestructuur moeten transformeren. Organisaties moeten van een verkopergerichte benadering overstappen op een geïntegreerde en onderling afhankelijke koper-/verkopergerichte benadering. Deze aanpak zal een gepersonaliseerde, op waarde gebaseerde ervaring creëren die leidt tot tevreden klanten, meer verkopen en winstgevendheid.”

Wanda Roland, Global Offer Leader, Empowered Sales

Capgemini Guided Selling voor B2B & B2C

Wat we doen

Wij kunnen u helpen uw prijzen te optimaliseren om belangrijke deals binnen te halen – en u kunt ook problemen met langere verkoopcycli en een lagere deal velocity voorkomen.

Wij helpen u de prestaties van uw product- en service-portfolio te verbeteren, zodat u meer duidelijkheid en een nieuw niveau van maatwerk kunt bieden dat past bij de grootte van uw organisatie. Wij helpen u met de implementatie van een slimme prijsstrategie, zodat u de omzet en marges kunt verhogen en de concurrentie tegelijkertijd voor kunt blijven.

We werken met u samen om uw verkooporganisatie te verbeteren en ervoor te zorgen dat processen echt klantgericht blijven.

Verkoopstrategie, AI, digitale technologie en enablement moeten hand in hand werken tijdens het verkooptraject om op een relevante manier met hun online klanten om te gaan.

Sales is verschoven van persoonlijk naar op afstand, naar een fysiek-digitaal model, wat een combinatie is van beide. Verkooporganisaties moeten nu guided selling implementeren om unieke ervaringen, inzichten en AI-suggesties te combineren in elke fase van elke deal.

Guided selling is een geïntegreerd, onderling afhankelijk proces dat op de koper en verkoper is gericht, meestal is geïmplementeerd als software en is ontworpen om verkopers door de hele verkoopcyclus heen te leiden en de zichtbaarheid van de pijplijn te vergroten. Tegenwoordig zijn data, AI en technische oplossingen zoals eCommerce, CPQ, facturering en klantenservicemogelijkheden een middel die sales-medewerkers kunnen inzetten om hun deals te sluiten.

Ons eBook leidt u door de trends en uitdagingen in verkooptransformaties heen en bevat succesverhalen.

    Snelle CX-transformatie: Microsoft Dynamics 365 en Power Platform

    Kies voor een intelligentere benadering van uw klanten en een beter management van uw bedrijf.

    Snelle CPQ met SAP Customer Experience

    De digitale economie heeft de dynamiek tussen koper en verkoper veranderd. Kopers willen hun eigen offertes online in realtime samenstellen, aangepast aan hun behoeften.

    Inventive telecom

    Het is tijd om uw bedrijfsstrategiemodel om te zetten van traditionele producten naar de slimme verbonden producten en diensten van de volgende generatie. 

    Capgemini Invent

    Smart Mobility Connect

    Stel OEM’s in staat om het mobiliteitsecosysteem van de toekomst te creëren, waarin de mens centraal staat.

    Capgemini Invent

    Inventive shopping

    Richt u op de cruciale vraag: wat voor soort retailer hebben uw klanten nodig?

    Capgemini Invent

    Inventive banking

    Bepaal wat uw rol is om te kunnen gedijen in de zeer disruptieve omgeving van het digitaal bankieren van de volgende generatie.

    Capgemini Invent

      Maak kennis met onze experts

      Andrew Smith

      Vice President, Head of Salesforce CoE Europe
      “My passion is in helping organizations to leverage Digital Technology to break down the traditional barriers between IT and business, transforming them from being cost and revenue driven to one focused on what matters. The people, whether they be consumers, customers, trading partners or most importantly your employees. I work across the business and architecture teams within global and UK major brands to help them realize the value of digital channels through the “internet of things” and drive out Agile technology architectures which scale and evolve as consumer habits change.”

      Alex Smith-Bingham

      Executive Vice President, Group Offer Lead for Customer Experience; Digital Customer Experience Lead for UK
      “Customer Experience covers all the support and help our clients need between them and their customers. This will range from changing their purpose, their propositions, new capabilities in sales/service/marketing and commerce, immersive experiences, new operating models, and new ways of working and ecosystems. We harness our global capability in strategic innovation (frog), business consulting, DCX solutions, Insight & Data and run operations in technology and business services.”

      Wanda Roland

      Vice President, Global Offer Lead Empowered Sales; DCX Salesforce Practice Leader Japan
      “I am an experienced consulting leader with a 25-year history of working in the management consulting industry. I specialize in multi-cloud sales, developing and leading a technology team in design and delivery, and the management of large global cloud implementations. I have delivered numerous full end-to-end global CRM initiatives, including digital operation models, digital strategies, technology roadmaps, B2B business use cases, as well as program/project management services leveraging agile, and hybrid methodologies.”

      Abrar Husein

      Customer Management Capability Unit  Lead – North America FS
      I lead the Customer management practice in North America for Financial services. I have over 22 years of experience in digital technologies in the insurance and banking industry and have scaled several practices like Mobile, Content, and Customer Management across North America and Europe.