Ga direct naar inhoud

Connected marketing

Met realtime inzichten in de verwachtingen van uw klanten kunt u op het juiste moment contact maken met uw doelgroep en hen contextuele en gepersonaliseerde ervaringen bieden, terwijl u tegelijkertijd blijvende relaties opbouwt.

Wilt u meer klanten? Wilt u leuker contact creëren met de klanten die u al heeft? Wilt u beide? Met onze uitgebreide, datagestuurde ecosysteembenadering stellen we uw marketingteam in staat om alle fasen van uw klanttraject positief te beïnvloeden, van bewustzijn en overweging tot aankoop en belangenbehartiging.

Connected marketing

Zorg voor een onderscheidende customer experience.

“Om gelijke tred te houden met digitale klanten die op meerdere kanalen actief zijn, is het belangrijk om vergaande inzichten te hebben in marketing. Met multichannel marketing kunt u de middelen zowel binnen als buiten het bedrijf organiseren, partnerschappen opbouwen met bedrijven, data- en MarTech-leveranciers en relevante content leveren op het juiste moment via het juiste kanaal.”

Thomas Dmoch, Global Offer Leader Connected Marketing

Een dag uit het leven van een CMO

Een toonaangevende CMO geeft zijn visie op de veranderde rol van de marketeer.

Wat we doen

Kan uw merk reageren op de wereld om u heen? Kunt u uw merkbelofte waarmaken? Kunt u in real time contact maken met uw klanten?

Een bedrijf moet hard werken om klantloyaliteit en belangenbehartiging te krijgen voor hun merk. De sleutel tot het creëren van relevante, gerichte marketingstrategieën en -activiteiten, zowel achter de schermen als richting de klant is het gebruik van data.

Met realtime inzichten begrijpt u verwachtingen, kunt u op een unieke manier een emotionele band met uw klanten creëren en zorgen voor relevante interacties met uw merk.

We werken samen met uw merkteam en het bredere bedrijf om klantgerichte strategieën te definiëren en uit te voeren voor segmentatie, profilering en campagnes, marketingautomatisering, gegevenscompliance, omnichannel marketingstrategie en marketing ROI.

Met Capgemini kunt u uw merkuitstraling, de betekenis ervan en de ervaring ermee op elkaar af te stemmen om toekomstige inkomsten te garanderen.

Zorgt uw contentstrategie voor een consistente merkbeleving? Kunt u relevante en tijdige content leveren om zinvolle engagement te stimuleren?

Wij zorgen ervoor dat uw merk er goed uitziet door een consistente merkbeleving te creëren. Altijd. Overal. We kijken naar de contentmogelijkheden en helpen u deze te realiseren en te optimaliseren. Dit doen we door middel van relevante en tijdige content via alle kanalen en formaten, zodat de merkbekendheid, klantconversie en loyaliteit verbetert.

Elk merk heeft een uniek verhaal te vertellen. Laat ons u helpen dat van u te vertellen. Wanneer ze op de juiste manier worden ingezet, kunnen verhalen harten raken en markten in beweging brengen. Samen ontwikkelen we doordachte en schaalbare merk-, communicatie- en contentstrategieën, evenals een doelgericht ontwerp om de doelstellingen van community’s aan te pakken. U zult echte verbeteringen zien in de bedrijfsreputatie en de algehele betrokkenheid van zowel klanten als werknemers.

Kunt u relevante en real-time campagnes leveren? Bent u in staat uw campagneprestaties voortdurend te optimaliseren?

Om relevant te blijven in een snel veranderende markt, moeten bedrijfsleiders rijke, diepe relaties met hun klanten ontwikkelen door op meerdere momenten een goede experience te bieden door middel van gepersonaliseerde activering.
 
We ondersteunen uw marketingactiviteiten zodat u relaties op kunt bouwen op elk moment dat u contact heeft met uw klant, te beginnen met het definiëren van een marketingstrategie met een focus op personalisatie.  

Niet alleen ontwerpen en implementeren we innovatieve marketing- en loyaliteitsprogramma’s voor klantbehoud en klantgerichte contacten. We helpen u ook uw klanten efficiënter te benaderen op een respectvolle en compliant manier, door middel van dataverrijking.
 
Zorg ervoor dat klanten gemotiveerd zijn om meer met uw merk te doen.

Is uw marketingorganisatie wendbaar genoeg om aan de dynamische eisen van de klant te voldoen? Bevordert uw organisatie samenwerking en synergie?

Uw team kan op een interdisciplinaire, flexibele manier werken door gebruik te maken van de juiste organisatiestructuur en zo een bureaunetwerk creëren dat de hele waardeketen van uw marketingafdeling ondersteunt. Wij zijn ervan overtuigd dat de juiste marketingorganisatie een voorwaarde is om de sterke punten van marketingtechnologie te realiseren.

Is uw marketingtechnologie uitgerust om al uw klantdata te verwerken? Faciliteert uw marketingplatform data-gedreven beslissingen?

Wij helpen u bij het bedenken van MarTech-platforms, waarop klantgegevens met meerdere bronnen worden geïntegreerd, het distribueren ervan naar werknemers op basis van hun functies en het aanspreken van de doelgroep in realtime en op schaal. Wij maken het voor u mogelijk om de juiste oplossingen en tools te ontwerpen en te implementeren om interacties tussen de klant en uw merk te stimuleren, de effectiviteit ervan te meten en datagestuurde beslissingen te vergemakkelijken.

    Creëer uw toekomst met Salesforce

    We bekijken elk aspect van engagement via customer experience en maken gebruik van data en technologie om aan uw behoeften te voldoen.

    Content eXplosion met Adobe

    Hoe kunnen marketeers reageren op de explosie van content? Wat moeten ze doen om ervoor te zorgen dat hun inspanningen een solide ROI opleveren?

    Smart Mobility Connect

    Stel OEM’s in staat om het mobiliteitsecosysteem van de toekomst te creëren, waarin de mens centraal staat.

    Capgemini Invent

    Inventieve merkbeleving

    Definieer uw merk opnieuw voor een betere verbinding, meer empathie en meer relevantie.

    Capgemini Invent

    Inventive shopping

    Richt u op de cruciale vraag: wat voor soort retailer hebben uw klanten nodig?

    Capgemini Invent

    Inventive banking

    Bepaal wat uw rol is om te kunnen gedijen in de zeer disruptieve omgeving van het digitaal bankieren van de volgende generatie.

    Capgemini Invent

      Maak kennis met onze experts

      Dr. Thomas Dmoch

      Expert in Automotive marketing and sales, Digital Operations

      Markus Cramer

      Expert in Strategy and Transformation

      Darshan Shankavaram

      Executive Vice President, Digital Customer Experience Global Practice Leader
      “I have close to 30 years of domain experience, with more than ten years within Digital and Mobile. I have led product concept-to-sell, business development, pre-sales, solutioning and technical implementation of CX transformation programs.”

      Fernand Khousakoun

      Vice President, Digital Customer Experience Content & Marketing COE Leader
      Fernand has 24 years of experience working with customers to improve the Customer experience.

      Lee Dempsey

      Principal and Capabilities Leader in Capgemini’s Digital Customer Experience (DCX) practice

      Sumit Uppal

      VP – Head of FS Digital Customer Experience (N. America) & Global Lead for Content & Marketing practice for FS
      I have almost 20 years of consulting experience advising and delivering digital transformation initiatives. I have deep technology strategy and innovation roots helping clients modernize their technology landscape. I work with clients in Banking, Capital Markets, Insurance and Healthcare to support on Digital Transformation, Technology Strategy, Innovation and at scale digital delivery initiatives. I also lead the charter for Content & Digital Marketing globally to accelerate our efforts around the space with our strategic vendor partners.