Ga direct naar inhoud

Hightech

De servicemodelbenadering is overal – en deze neemt toe. De technologie die het mogelijk maakt, is van groot belang. Dus hoe kunnen hightechbedrijven deze gebruiken om veilige, persoonlijke en waardevolle klantrelaties te creëren en te onderhouden?

Het is een gegeven dat klanten kwaliteitsproducten willen voor concurrerende prijzen.

Maar om ze echt gelukkig te maken en te houden, moeten techbedrijven een persoonlijke band met ze creëren. In een digitale wereld kan dit betekenen dat strategieën en operating modellen opnieuw moeten worden vormgegeven. Het kan betekenen dat men bruikbare inzichten verkrijgt uit kunstmatige intelligentie, machine learning en Internet of Things. En het betekent op de hoogte blijven van innovatie, marktsegmentatie en cybersecurity.

Het is een nieuwe en voortdurend veranderende manier van zakendoen. Wij helpen u bij het plannen van uw route – en we zorgen dat u er komt.

5G in industrial operations

5G kan helpen bij het oplossen van de connectiviteitsproblemen waarmee sectoren zoals productie, transport, logistiek en energie en utilities worden geconfronteerd.

Enkele voorbeelden van wat we doen

Intelligent automation: Behaal betere bedrijfsresultaten door mensen en processen samen te brengen om complexe problemen sneller en kosteneffectiever op te lossen.

Servitization: Haal inkomsten uit uw serviceorganisatie door geavanceerde data-as-a-service proposities te ontwikkelen.

Aanvankelijk ingezet zodat klanten software, opslag en andere mogelijkheden konden huren in plaats van kopen, is het business-model voor servitization sindsdien uitgebreid met een verscheidenheid aan goederen en diensten in alle sectoren van de economie. Met servitization kunnen consumenten het aanbod kiezen dat ze nodig hebben tegen de kosten die ze wensen, terwijl ook de verkoper profiteert van terugkerende inkomsten en nieuwe mogelijkheden voor betrokkenheid.

Deze trend verandert de manier waarop bedrijven verkopen, op de markt brengen en communiceren met klanten.

Wij helpen organisaties servitization te stimuleren

Transformatie van de customer experience: Creëer waarde in proces-, dienst-, product- en businessdesign door de behoeften, het gedrag en de motivaties van klanten te begrijpen.

Digitale activiteiten en supply chain: Bereik aanzienlijke verbeteringen in productiviteit, kwaliteit, flexibiliteit en dienstverlening door gebruik te maken van gegevensinzicht in activiteiten en in de toeleveringsketen.

Klantenservice en -beheer: Ontwikkel affiniteit en bouw loyaliteit op met de connected customer van vandaag, door dienstverlening en ervaring samen te brengen.

Productmanagement en -ontwikkeling: Optimaliseer en harmoniseer het hele technologische ecosysteem en help klantorganisaties hetzelfde te doen.

Dataprivacy, inkomsten genereren en kunstmatige intelligentie: Neem beslissingen op basis van inzicht, neem deel aan de wereldeconomie en verken nieuwe businessmodellen door optimaal gebruik te maken van data als een asset.

Cloud DevOps-cybersecurity: Creëer een beveiligingscultuur die in de hele onderneming net zo snel als veerkrachtig is.

Maak kennis met onze experts

Karl Bjurström

Expert in Digital Customer Experience, Hi Tech Engineering, Telecom

Darshan Naik

Expert in Aerospace, Business Development

Dharmesh Mistry

Expert in driving growth agenda for the Tech market unit