Ga direct naar inhoud

Inventive Shopping

capgemini-invent

Inventive Shopping richt zich op de cruciale vraag: wat voor soort retailer willen onze klanten dat wij zijn?


Om dit te beantwoorden, werken we eraan om het disruptieve landschap van retailing te verzoenen met het snel veranderende gedrag, de onuitgesproken behoeften en de toekomstverwachtingen van uw klanten. We begrijpen de voortdurend ontwikkelende voorkeuren, motivaties en ambities van uw klanten op persoonlijk niveau, ook rekening houdend met uw commerciële en operationele parameters. Vervolgens gebruiken we onze inzichten om overtuigende klantproposities, strategieën en ervaringen te creëren die het gemakkelijker maken om uw mensen met uw klanten te verbinden en die u bij elke stap in het transformatietraject helpen.

Inventive Shopping is onze unieke visie voor klanten die inventief moeten denken in de retail. Het onderzoekt de fundamentele rol van retailing in het leven van mensen, waarbij de waardeproposities en ervaringen die retailers bieden, worden getransformeerd naarmate de verwachtingen van de consument evolueren en nieuwe toetreders en technologieën de markt verstoren.

Hoe we u helpen bij het definiëren van een nieuwe rol

Inventive Shopping is hoe we retailers helpen bij het verkennen en herdefiniëren van de fundamenteel andere rol die zij als retailers in het leven van mensen zullen spelen. Zo helpen we proposities en mogelijkheden om te zetten in de toekomst in de detailhandel, zodat klanten slim kunnen winkelen en beter kunnen ervaren.

Naarmate de verwachtingen van de klant evolueren en nieuwkomers en technologieën de markt verstoren, zullen traditionele retailers immers nieuwe ervaringsruimten moeten creëren om hun klantenstrategieën en -voorstellen tot leven te brengen.

https://share.transistor.fm/s/990f9d97

Maak de zes essentiële verschuivingen in de detailhandel

Wat betekent dit alles voor u, op het terrein in de wereld van de retail? Wat zijn de trends die u moet omarmen en aanpakken?

Inventive Shopping is hoe we u helpen klantwaarde te ontgrendelen, het potentieel van uw personeel te optimaliseren en de strategische mensen en technologische capaciteiten op te bouwen die u nodig hebt om de zes essentiële verschuivingen in de detailhandel te bereiken:

  1. Gepersonaliseerde ervaringen creëren
  2. Nieuwe kanalen lanceren
  3. Meer keuze bieden
  4. De kracht en waarde van gegevens opnieuw evalueren
  5. U inleven in de waarde van uw klanten
  6. Nieuwe waardeketens herdefiniëren en orkestreren.

Nieuwe manieren om te betrekken, te winkelen en loyaliteit op te bouwen door middel van een vernieuwd doel

Inventive Shopping weerspiegelt ons perspectief op de seismische verschuivingen die plaatsvinden in retail. Deze verschuivingen vereisen dat u een strategische poolster definieert voor uw klantdoel en -belofte, en drie verbonden klantuitdagingen aanpakt: hoe u betrokken kunt raken, hoe u kunt winkelen en hoe u loyaliteit kunt opbouwen.

Winkeloplossingen op maat

Inventive Shopping gaat over retailing die anders denkt, innoveert en zich anders gedraagt. Zo stellen we u in staat om nieuwe manieren van winkelen, nieuwe methoden van betrokkenheid en nieuwe loyaliteitsmodellen te creëren door op nieuwe en doordachte manieren te denken, te innoveren en te gedragen.

Inventive Shopping is doelgericht gebouwd en helpt u bij het navigeren door complexe marktdynamieken en steeds evoluerend klantgedrag. Het biedt u uitgebreide en unieke oplossingen die bedrijfsstrategie, consulting en technologie omvatten, waardoor u echte problemen kunt identificeren, oplossingen kunt bouwen en deze op schaal kunt implementeren.

Onze oplossingen richten zich op:

  • Innovatiestrategie en propositie
  • Customer experience design
  • Schalen via digitale & data

Laten we samen de wereld van het winkelen opnieuw bekijken

Onze ambitie is om samen te werken met onze klanten om het winkelen opnieuw vorm te geven, terwijl we altijd loyale klanten betrekken en behouden, en u helpen bij elke stap in uw transformatietraject. In deze nieuwe digitale wereld wordt Inventive Shopping een krachtige motor voor groei.

inzichten

Wat de rest van de wereld zou kunnen leren van China’s nieuwe manieren om te winkelen.

Waarom maken niet meer retailorganisaties voor consumentenproducten & gebruik van de datagoudmijn?

Een vernieuwde winkelervaring voor mode omtrent eten, drinken & en een ervaringsruimte bieden voor retailers om ze uit te testen.

Wees de retailer die uw klanten willen dat u bent

Maak kennis met onze experts

Steve Hewett

Expert in CRM, Digital Operating Model (global), Ecommerce