Capgemini_VOYAGER-WITH-SALESFORCE
Solution

Voyager met Salesforce

We bekijken aspecten van elke interactie door de lens van customer experience en maken gebruik van gegevens en technologie om snel en op schaal meer keuze, gemak en maatwerk te bieden.

Haalt u het meeste uit uw Salesforce-investering? Benut u het platform ten volle? Worden inzichten in het hele bedrijf toegepast om de ervaring van uw klanten te verbeteren en efficiëntie te ontsluiten?

Capgemini is een echte end-to-end transformatiepartner die organisaties helpt bij het ontwikkelen en optimaliseren van elk aspect van hun Salesforce-ecosysteem. We hanteren een collaboratieve, gepersonaliseerde aanpak, waarbij we onze strategische adviesexpertise, transformationele technologie en een flexibel, schaalbaar personeelsbestand toepassen om klanten te helpen hun Salesforce-investering te maximaliseren en de resultaten te leveren die ze nodig hebben voor de toekomst die ze willen – op snelheid en op schaal.

Browse our case studies

This comprehensive Lookbook illustrates how our focus on design and strategy drives tangible, repeatable, and transformative results for our clients.

Onze services

Onze Field Service Lightning Accelerator breidt Salesforce uit met robuuste functionaliteit voor complexe kapitaalgoederen die op locatie corrigerende reparatie vereisen. Capgemini’s FSL-oplossing, die is gebouwd op Service Cloud, verhoogt de mogelijkheden van uw field-service-organisatie om aan deze aanzienlijke eisen te voldoen.

Door de kracht van Capgemini en Salesforce te combineren, kunnen we uw bedrijf helpen een 360-gradenbeeld te krijgen van uw impact op het milieu en u helpen uw duurzaamheidsdoelstellingen te bereiken.

We erkennen de waarde van Conversational Commerce bij het stimuleren van diepere, meer menselijke verbindingen op schaal. Het heeft het potentieel voor een ander niveau van relatie, betrokkenheid en merkbinding.

In plaats van een bedreiging te zijn voor bestaande operating models, is Conversational Commerce een kans om nieuwe waarde te creëren voor consumentgerichte industrieën. We helpen u door end-to-end mogelijkheden op Conversational Commerce te combineren met een aanpak die klein begint, waarde aantoont, vervolgens de capaciteit schaalt en uitbreidt naar tastbare zakelijke groeimogelijkheden.

Van grote supermarktketens tot lokale onafhankelijke winkels, de eisen die aan de supermarkten van vandaag worden gesteld, zijn fundamenteel veranderd. Een agressief streven naar verbeterde digitale ervaringen en de voortdurende sociale afstand leggen de verantwoordelijkheid bij supermarkten om te evolueren of het risico te lopen gewaardeerde klanten te verliezen.

Quick Start Commerce maakt gebruik van de kracht van Salesforce Commerce Cloud om supermarkten een volledig functionele omnichannel-ervaring te bieden met een ultrasnelle tijdlijn.

Onze Unified Commerce for Grocery-oplossing helpt supermarktketens hun bedrijfsdoelstellingen te bereiken en tegemoet te komen aan de verschillende behoeften van de moderne supermarktshopper.

De huidige supermarktketens, van grote supermarktketens tot lokale onafhankelijke winkels, hebben aantrekkelijke digitale oplossingen nodig om de aandacht te trekken van digitaal onderlegde consumenten. Onze Unified Commerce for Grocery-oplossing stelt food bedrijven in staat om sneller en goedkoper dan ooit meeslepende, intuïtieve digitale ervaringen te lanceren.

De bedrijven van vandaag krijgen een enorme kans: disruptie. De moderne zakelijke omgeving is turbulent, maar met slimme investeringen in de digitale koopervaring kunnen bedrijven sterker, wendbaarder en beter in staat zijn om aan de behoeften van hun klanten te voldoen.

Onze robuuste oplossing is ontworpen met uw branchespecifieke behoeften in gedachten en zorgt dat meeslepende commerce-ervaringen live kunnen gaan volgens de meest agressieve tijdlijn van de branche: in slechts vijf weken.

Onze ongeëvenaarde Salesforce-ervaring en beproefde methodologieën maken deze oplossing tot de enige in zijn soort. Gebruikmakend van onze samenwerking van meer dan 10 jaar met Salesforce, pakken we snel uitdagingen aan en leveren we een compleet scala aan services om uw bedrijf vooruit te helpen

Effectieve communicatie is van cruciaal belang voor het opbouwen van positieve en winstgevende customer experiences. Merken moeten nieuwe klanten effectief targeten, berichten geven, meten, aantrekken en behouden op een platform dat de schaal, tools, efficiëntie en snelheid levert die nodig zijn om de markt voor te blijven.
 
Ons Rapid Marketing-lanceringsprogramma maakt gebruik van Salesforce Email Studio om bedrijven sneller op de markt te brengen, vaak binnen 10 tot 12 weken.

Onze Open Insurance Transformation biedt een versnelde en risicobeperkende transformatie met een robuust operating model en een procesmatige ontwikkelingsaanpak.

Het aanbod biedt verzekeraars een cloud-based, flexibel, open verzekeringsplatform waarmee ze naadloos kunnen aansluiten op een ecosysteem van partners om op maat gemaakte producten en diensten te creëren. Het maakt externe en brancheoverkoepelende samenwerking mogelijk met multidimensionale beveiliging om te zorgen voor strakke beveiligingsverificatie & , bedreigingsbeveiliging en naleving van industrienormen en -voorschriften.

Onze Open Insurance Transformation helpt verzekeraars om op te schalen naar hun digital maturity en inventieve verzekeraars te worden – en zo deel uit te maken van de toekomstige verzekeringsmarkt, op een zeer flexibele manier.

Maak kennis met onze experts

Rik van Leeuwen

Principal Salesforce Business Partner Nederland
Expert in het maximaliseren van de inkomsten uit Salesforce-oplossingen. Gericht op Industrie oplossingen, Data Cloud en AI.

Simon Blainey

Expert in CRM, Digital Transformation

Andrew Smith

Vice President, Head of DCX Europe
“My passion is in helping organizations to leverage Digital Technology to break down the traditional barriers between IT and business, transforming them from being cost and revenue driven to one focused on what matters. The people, whether they be consumers, customers, trading partners or most importantly your employees. I work across the business and architecture teams within global and UK major brands to help them realize the value of digital channels through the “internet of things” and drive out Agile technology architectures which scale and evolve as consumer habits change.”

Darshan Shankavaram

Executive Vice President, Digital Customer Experience Global Practice Leader
Darshan is wereldwijd verantwoordelijk voor het aansturen en uitbouwen van de capaciteiten, levering, service en portfolio van de 25.000 medewerkers van de Digital Customer Experience (DCX) Practice van de Capgemini Group. Darshan heeft meer dan 30 jaar ervaring in de sector, waarvan 15 jaar in Digital en Mobile. Met zijn uitgebreide kennis van bedrijfsadvisering, domeinen en technische implementaties heeft hij met succes vele grote CX-transformatieprogramma’s geleid.

Lara Wasowski

Expert in Salesforce solutions