Ga direct naar inhoud

Een creatieve organisatie opbouwen

Om innovatie op te schalen en succesvol te zijn met transformatieve ervaringen, moet uw bedrijf worden georganiseerd rondom de klanten en uw teams worden voorzien van de juiste structuren, processen en tools.

Om een echte klantgerichte organisatie te zijn, moet u innovaties van binnenuit kunnen schalen. Wij helpen organisaties hun creativiteit aan te boren en mensgerichte ontwerpen te gebruiken om klantgerichter, innovatiever en flexibeler te worden.

Bedrijven die ontwerpprincipes toepassen, zijn in staat om hun teams rondom hun klanten te organiseren en te activeren en in de loop van de tijd continue waarde te leveren. Voor echte klantgerichtheid is volwassenheid en intelligentie nodig, om relaties te koesteren terwijl ze veranderen. Ook zijn er inzichten en vrijheid nodig om risico’s te nemen voordat de markt erom vraagt.

Door onze holistische kijk op verandering kunnen bedrijven organisatorische, operationele en culturele barrières voor succes ontdekken en overwinnen. Door middel van strategieën en DesignOps-beheerkaders helpen we klanten bij de ontwikkeling van hun interne ontwerpmogelijkheden en een innovatiecultuur, om echte klantgerichtheid te bereiken.

“Het is niet langer genoeg om veranderingen te beheren. Succesvolle teams hebben de flexibiliteit nodig om voortdurend te veranderen. We werken met klanten samen om hun change-capaciteit op te bouwen.”

Linda Quarles, Executive Director, Org Design and Strategy bij frog, onderdeel van Capgemini Invent

Wat we doen

Bereik customer-centricity door uw organisatie te transformeren dmv human-centered design

Wij helpen onze klanten inzicht te krijgen in hun bereidheid om een transformatie te ondersteunen en innovaties op te schalen. Hoe? Door hun interne structuren, processen, gedrag en mindsets te beoordelen.

Met behulp van mensgerichte ontwerptools, op maat gemaakte beheerkaders en workshops identificeren we kansen en verbeterpunten om bedrijfsdoelen beter te bereiken. We geven bruikbare aanbevelingen voor nieuwe strategieën, systemen, processen, vaardigheden en capaciteiten en ontwikkelen een roadmap om de status quo uit te dagen en een succesvolle verandering te bewerkstelligen.

Door klanten en medewerkers centraal te stellen in het ontwerp van de organisatie, kunnen bedrijven innovaties versnellen, interne ontwerpteams versterken, de bedrijfscultuur en activiteiten hervormen, de werknemerservaring verbeteren en een transformatie op schaal bereiken.

Interne designteams en capaciteiten versterken en uitbreiden om klantgerichte innovatie te stimuleren.

Effectieve ontwerpactiviteiten zijn essentieel om gedifferentieerde customer experiences te orkestreren, innovaties te schalen en creativiteit te versterken om uw klanten te verrassen.

Met behulp van de DesignOps-methodologie helpen we klanten om design binnen hun organisatie naar een hoger niveau te tillen. We beginnen met een beoordeling om inzicht te krijgen in structuren, processen en behoeften. Vervolgens werken we samen met klanten om systemen, methoden, processen, gedrag, mindsets en tools te creëren waarmee de bestaande interne ontwerpmogelijkheden van een organisatie versneld en opgeschaald kunnen worden.

Met DesignOps kunnen onze klanten aan ontwerpdoelen, talent, processen, ondersteunende technologie en organisatiestructuur werken. Zo kan alles op een klantgerichte visie worden afgestemd en kunnen ondersteunende innovaties worden versneld.

frog

frog is onderdeel van Capgemini Invent en stimuleert klantgerichte transformaties op schaal door innovatieve en mensgerichte ontwerpen.

Laatste inzichten

Maak kennis met onze experts

Turi McKinley

Senior Director, Growth Strategy, Capgmini Invent North America