Libérer tout le potentiel d’une nouvelle génération de produits

À l’ère de l’hyperconnectivité, les utilisateurs attendent des produits intelligents capables de leur offrir des expériences numériques personnalisées, adaptées à leurs besoins et à leurs usages.

Les services intelligents évoluent en permanence, avec des fonctionnalités toujours plus personnalisées et une valeur accrue portée par la donnée. À mesure que les objets connectés s’éloignent du modèle traditionnel du produit, les fonctions de support et de service se transforment : elles ne sont plus de simples centres de coûts, mais deviennent de véritables leviers de croissance qui contribuent directement à l’expérience client.

Capgemini Engineering accompagne les entreprises à chaque étape du cycle de vie de leurs produits afin de répondre à ces nouvelles attentes. Nous les aidons à moderniser, déployer et intégrer des services intelligents au sein d’environnements opérationnels existants, afin de prolonger la durée de vie des produits, d’accélérer leur adoption et d’en maximiser la valeur.

Saisir les opportunités des services intelligents

Grâce à nos partenariats stratégiques et à notre expertise technologique, nous aidons nos clients à évoluer vers des services intelligents centrés sur l’usage continu des produits, plutôt que sur leur simple possession.

Notre accompagnement repose sur trois leviers clés :

Des services d’accélération et de montée à l’échelle pour réduire le délai de génération de revenus et développer de nouvelles sources de croissance.
Des services d’exploitation et de support pour améliorer la satisfaction client et favoriser le renouvellement des abonnements et contrats.
Des services de gestion de l’évolutivité pour optimiser les coûts opérationnels et améliorer la rentabilité.

Nos offres de support et de services produits vous aident à créer davantage de valeur à partir de vos produits intelligents, en développant de nouvelles sources de revenus ou en renforçant celles existantes à grande échelle. Résultat : une augmentation du nombre d’utilisateurs, une meilleure fidélisation et une croissance durable de votre part de marché.