Priorité aux données et à l’IA pour les opérateurs de télécommunications

Nos experts en données, intelligence artificielle (IA) et cloud aident les organisations à tirer le meilleur parti des informations issues des données afin de prendre instantanément des décisions cruciales pour l’avenir de leur entreprise.


Les opérateurs de télécommunications font partie des grands agrégateurs de données à lֹ’échelle mondiale car ils ont accès à une multitude de sources de données et sont directement connectés à des millions de consommateurs. L’interprétation des données doit être rapide, intelligente et rentable pour pouvoir inspirer des décisions commerciales éclairées.

Chez Capgemini, les équipes en charge des données et du cloud proposent un portefeuille d’offres de services qui tire parti des dernières technologies numériques, des analyses et de l’IA pour aider les opérateurs de télécommunications à moderniser efficacement leurs systèmes existants et à exploiter au mieux leurs données.

Notre expertise

Nous fournissons un engagement client complet avec une personnalisation à travers tous les points de contact pour une fourniture de services et une assurance qualité transparente.

Nous utilisons les données, les analyses et l’IA pour fournir des offres client adaptées au contexte et réduire le taux de résiliation. Un engagement accru améliore les revenus, les marges, la rétention et d’autres KPI. Nous rassemblons des données provenant de sources de données internes et externes disparates. Et nous avons mis au point des canaux en libre-service de nouvelle génération et de nouveaux modèles de service à la clientèle.

Nous apportons de nouvelles technologies réseau et de nouvelles analyses pour garantir de meilleurs investissements, une meilleure gestion et un meilleur support.

Les opérateurs de télécommunications sont entrés dans une nouvelle vague d’investissements dans les réseaux avec la 5G et la fibre. L’analyse réseau procure aux équipes en charge des réseaux la capacité de fournir le niveau de qualité et d’efficacité requis.

L’analyse réseau permet de surveiller la qualité des services au moyen de plateformes de télémétrie avancées, de repérer les points faibles grâce à la détection des anomalies et d’améliorer le support et la résolution des incidents via une analyse automatisée des causes profondes.

Elle permet de détecter rapidement les défaillances avant qu’elles n’engendrent des problèmes majeurs, de surveiller le trafic réseau, de repérer les engorgements à un stade précoce, de localiser les zones problématiques et de gérer efficacement les infrastructures physiques.

Enfin, elle permet d’optimiser les investissements dans les réseaux en plaçant l’argent là où le client pourra générer de la valeur et intègre l’intelligence artificielle dans les réseaux pour automatiser leur gestion.

Nous transformons les données en sources de revenus pour soutenir les investissements et la trésorerie de l’opérateur.

Avec la monétisation des données, les opérateurs de télécommunications détiennent de grandes quantités de données qui peuvent être agrégées et anonymisées tout en conservant de la valeur pour eux-mêmes et leurs partenaires.

Les données de localisation et les mouvements de foule intéressent les distributeurs, les acteurs du tourisme, les urbanistes et les annonceurs, qui peuvent alors améliorer l’efficacité de leurs propres investissements.

De plus, les opérateurs de télécommunications doivent déployer des plateformes de monétisation des données pour commercialiser les données et (surtout) les informations qui en découlent, prêtes à être consommées.

En modernisant la propriété des données, nous déplaçons les actifs dans des agrégats de données, permettant un meilleur service, à moindre coût.

Vous bénéficierez du caractère flexible et extensible des plateformes cloud modernes fournies par nos partenaires. Vous profiterez des meilleurs produits de BI et de traitement des données, qui suppriment les limitations d’accès et de performance, démembrent les silos et permettent le libre-service. De plus, en fournissant peu d’efforts de déploiement, vous accèderez facilement à des outils avancés d’analyse et d’intelligence artificielle capables d’établir des corrélations entre les données des opérateurs de télécommunications et d’enrichir ainsi les informations dont vous disposez.

Avec Data Estate Modernization, nous vous offrons tous les avantages du partage de données, au sein de l’entreprise et avec des partenaires et des clients, tout en vous vous garantissant un niveau de sécurité élevé et une faible redondance. Cela vous permet également de transformer à moindre coût les CAPEX en OPEX, et de mieux lier les dépenses aux revenus.

Nous nous engageons à donner les moyens aux entreprises du secteur des télécommunications et à les aider à atteindre leurs objectifs de durabilité. 

Grâce au cadre de développement durable de Capgemini Invent, nous accélérons le passage de nos clients à la neutralité carbone en concrétisant les engagements par des réalisations durables.

Nos experts

Yannick Martel

Expert en Artificial Intelligence