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Sécurité et sûreté publiques

La technologie numérique entraîne des changements sans précédent dans les approches de sécurité et sûreté publiques. Les autorités doivent faire face à la criminalité numérique, maîtriser les nouveaux outils numériques et gérer les nouveaux moyens d’interaction avec les citoyens.

La technologie mobile a complètement bouleversé la manière dont les individus interagissent avec l’ordre public et ses agences gouvernementales. Les criminels qui savent manipuler les outils numériques ont désormais davantage d’applications, de données et d’opportunités à leur disposition pour commettre des délits.

Nous aidons les organismes de sécurité et de sûreté publique à utiliser les outils et les données numériques afin de mieux s’engager auprès des citoyens et de les protéger, d’améliorer l’expérience des employés et de sécuriser les informations, tout en gérant des pressions budgétaires croissantes. Nous leur permettons d’anticiper les activités criminelles avant même que de telles menaces ne surviennent grâce à des analyses prédictives, et nous mettons en œuvre et exploitons des plateformes cloud résilientes qui renforcent l’agilité.

Capgemini Pays-Bas et Europol s’unissent pour lutter contre les cybermenaces

Capgemini Pays-Bas a signé un protocole d’accord avec le Centre européen de lutte contre la cybercriminalité (EC3) d’Europol.

Notre expertise

Nous transformons les données numériques en temps réel en ressource stratégique, afin d’aider les citoyens à participer à la réponse aux incidents de sécurité et de criminalité.

Avec l’essor de la mobilité, la sécurité est devenue un enjeu à gérer « en temps réel ». Les organisations doivent faire preuve d’une réactivité immédiate pour offrir aux citoyens l’expérience et les informations dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.

Nous concevons et mettons en œuvre des solutions multicanales axées sur le citoyen, notamment des sites Web et des applications mobiles accessibles. Ces solutions peuvent notamment fournir des informations de prévention et des actualités, mais aussi permettre aux citoyens de faire des déclarations, de signaler des problèmes de sécurité, de consulter l’évolution d’un rapport, de répondre à des questions en temps réel et de trouver des informations locales depuis leur téléphone portable.

Nous établissons une connectivité en temps réel entre le public et les salles de contrôle, ce qui accélère la réactivité et peut sauver des vies.

Nous mettons à la disposition des individus les informations et le support dont ils ont besoin immédiatement, où qu’ils se trouvent, via le canal de leur choix.

Quel que soit leur lieu de travail, les collaborateurs exigent un accès fiable aux systèmes, aux services et aux données afin de prendre des décisions éclairées et de mener à bien leurs tâches. Cependant, ils sont trop souvent frustrés par des modèles d’exploitation dépassés, un manque d’intégration des canaux et des systèmes, et de longues attentes avant que le personnel informatique ne réponde aux demandes de service.

Nous vous aidons à relever ces défis grâce à des outils, des données et des services de pointe. Nos services d’infrastructure gérés permettent aux employés de l’ordre public d’exploiter des technologies de qualité grand public. Nous facilitons la transition des communications traditionnelles aux voies numériques, en permettant aux individus d’accéder facilement aux informations et aux services, et en veillant à ce qu’ils aient l’assurance nécessaire pour utiliser les fonctions en libre-service. Nos clients gagnent du temps et font un meilleur usage des ressources informatiques.

Les technologies numériques et les plateformes de données sécurisées permettent de transformer les informations en réponse proactive multi-agence aux niveaux national et international.

La collecte et le partage de renseignements sont essentiels à l’efficacité des services de police, des contrôles aux frontières et à la sécurité en général. Lorsque vous ajoutez des analyses avancées exploitant l’IA et le machine learning, la réponse n’est plus réactive, mais proactive. Anticiper les événements grâce à une compréhension en temps réel des situations, des lieux, des personnes et du contexte permet de prendre des décisions plus avisées et de mieux lutter contre la criminalité.

Nous fournissons des solutions analytiques et technologiques avancées, comme notre plateforme de détection pour une force de police européenne. Nous concevons et exploitons des plateformes de données sécurisées afin que les informations puissent être partagées au sein des forces de l’ordre et entre des juridictions plus larges. En outre, nous aidons nos clients à mettre en place les processus, la gouvernance, la technologie et les normes qui permettent d’y parvenir.

Attirer les talents dans les fonctions de sécurité et sûreté publiques représente un défi permanent qui exige de nouveaux modèles d’exploitation et des services aux employés entièrement repensés.

Les autorités de sécurité et sûreté publiques s’appuient sur des professionnels dotés d’un grand nombre de compétences spécialisées, tant en première ligne que dans des rôles suppléants. Cependant, à mesure que ces employés expérimentés partent à la retraite et que les autorités s’adaptent à l’évolution des menaces pour la sécurité, il est nécessaire d’aborder la problématique de la pénurie de talents.

De nouveaux modèles d’exploitation doivent être élaborés afin que la nouvelle génération du personnel parvienne à relever efficacement les défis actuels, qui n’ont de cesse d’évoluer. Nous apportons notre expertise sur les capacités, les rôles et les responsabilités indispensables à la mise en place de la future structure organisationnelle.

Nous travaillons également avec les équipes RH pour transformer la gestion du personnel grâce à de nouvelles infrastructures de gestion des talents et à des stratégies de données. Celles-ci informent et régissent le recrutement, le redimensionnement, la formation et le développement.

Les applications SaaS (Software-as-a-service) offrent des fonctionnalités supérieures aux équipes de soutien des organismes de sécurité et sûreté publiques, tout en limitant les coûts.

Les professionnels de la sécurité qui sont en première ligne s’appuient sur leurs équipes de soutien pour fournir des services essentiels de back-office. Ceux-ci sont de plus en plus souvent fournis par des applications numériques, souvent déployées en tant que solutions SaaS. Il s’agit notamment d’applications pour les achats, les RH, les finances et la gestion des dossiers.

Nous contribuons à l’élaboration d’une étude de cas des nouvelles applications, qu’elles soient prêtes à l’emploi ou adaptées aux besoins spécifiques de nos clients. Notre méthode de travail agile, qui s’appuie sur la méthodologie DevOps, permet de déployer rapidement de nouvelles fonctionnalités dont la qualité est garantie. Dans un seul cas de figure, une nouvelle application d’ERP et de gestion des ressources basée sur le cloud qui a été déployée auprès de plus de 20 000 utilisateurs de la police a permis de réaliser une économie de 40 %.

Les systèmes d’importance critique en matière de sûreté et de sécurité requièrent une infrastructure robuste et fiable, comme les plateformes cloud sécurisées et évolutives.

Les systèmes de sécurité et sûreté publiques reposent souvent sur des architectures complexes comportant plusieurs serveurs et interfaces dont la gestion peut s’avérer coûteuse et difficile. En passant à des plateformes cloud, les organisations gagnent en résilience, en agilité et en évolutivité, et peuvent réduire le coût de plusieurs services numériques en les exploitant sur une seule et même plateforme.

Nous déterminons le meilleur environnement cloud selon chaque charge de travail, en fonction du niveau de sensibilité, y compris les domaines public, souverain, privé, hybride et multi-cloud. Nous avons fourni des systèmes basés sur le cloud qui exploitent les données afin d’accélérer les enquêtes et les opérations de renseignement. Nos projets de migration vers le cloud ont permis à des entreprises dans toute l’Europe de réaliser jusqu’à 30 % d’économies.

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