La banque de détail peut-elle répondre aux défis de résilience tout en accélérant la mise sur le marché ?

Le paysage de la banque de détail évolue plus rapidement que jamais, la technologie dans le secteur bancaire transforme les opérations et les attentes des clients sont de plus en plus fortes. 

Le World Retail Banking 2025 publié par le Capgemini Research Institute, reflétant la vue de plus de 8 000 clients de l’industrie bancaire, démontre qu’attirer, engager et satisfaire les utilisateurs est fondamental pour naviguer dans cet environnement périlleux. 

Répondre aux défis 2025 de résilience à travers le Platform Engineering. 

Dans ce contexte économique et géopolitique incertain, les banques de détail doivent alors anticiper les événements coûteux imprévus en assurant la conformité réglementaire, le bon fonctionnement des opérations, les contrôles et l’intégrité des données à travers une résilience à plusieurs niveaux :  

• Résilience cyber : se préparer en continu aux attaques potentielles sur les individus ou les systèmes internes, et mettre en place les barrières nécessaires pour protéger l’activité et maintenir la confiance des clients 
• Résilience opérationnelle numérique : gérer les risques de la banque en ligne, le signalement des incidents, la sécurité des paiements numériques et les évaluations des fournisseurs tiers 
• Conformité : fournir des réponses rapides et être prêt à faire face à des réglementations de plus en plus complexes et nombreuses 
• Durabilité : adopter des pratiques écologiques, minimiser l’empreinte carbone et assurer une gestion responsable des ressources pour améliorer la réputation de la marque 

Retour sur expérience : la création d’une plateforme de développement interne au sein d’un acteur majeur du secteur bancaire 

Pour répondre à ses besoins de résilience et d’accélération de la mise sur le marché, un acteur bancaire majeur, appuyé par nos équipes Capgemini, a conduit l’implémentation d’une plateforme de développement interne. Elle vise à structurer de manière contrôlée et sécurisée l’utilisation des technologies de l’information et accélérer la création de valeur.  

Cette plateforme intègre et rend accessibles des assets réutilisables, des outils, des services et des expertises afin de rationaliser les lignes de production de développement. 

Le portail de développeur sert de point d’accès centralisé pour tous les outils et ressources nécessaires au développement. Il facilite la gestion des configurations, en permettant l’administration des paramètres des applications. L’orchestration de l’infrastructure automatise la gestion des serveurs et des ressources, tandis que la gestion des environnements permet de créer et de gérer les environnements de développement et de test. Enfin, la gestion des déploiements automatise les processus de déploiement du code, optimisant ainsi les cycles de livraison. 

En accompagnant cet acteur bancaire à travers la mise en place de la plateforme de développement interne, nous avons ainsi permis de répondre aux enjeux de résilience tout en priorisant la mise sur le marché : 

• Une accélération des cycles de mise en production, permettant une meilleure réactivité face aux besoins clients et renforçant la résilience opérationnelle de la banque 
• Une réduction des coûts d’exploitation en diminuant les tâches répétitives et manuelles, soutenant la résilience économique 
• Une meilleure gouvernance IT, avec des contrôles centralisés et une collaboration métier/IT renforcée pour une meilleure résilience opérationnelle 
• Un renforcement des standards de sécurité pour garantir la conformité et la protection des informations assurant la résilience cyber 

Pour en savoir plus sur les enjeux de résilience et sur le paysage de la banque de détail en 2025, retrouvez ici le World Retail Banking 2025 publié par le Capgemini Research Institute.