Île-De-France Mobilités TRANSFORME LES DéPLACEMENTs DU QUOTIDIEN AVEC LA PLATEFORME « MOBILITY AS A SERVICE »

Défi client : Répondre aux attentes croissantes des usagers en matière de mobilité durable, en proposant une plateforme de mobilité servicielle afin de créer un écosystème organisé et optimisé, pour offrir un service plus fluide, plus efficace et plus respectueux de l’environnement.

Solution : L’enrichissement et évolution de la plateforme existante par l’ajout de fonctionnalités afin de proposer une offre de bout en bout de mobilité à l’échelle régionale.

Avantages :

• Amélioration de l’expérience client avec l’ajout d’alternatives de mobilités, incluant une approche de bout en bout, de l’achat du billet, le paiement, jusqu’au calcul de trajet.
• Précision accrue de l’actualisation en temps réel de la recherche d’itinéraire et des infos trafic​
• Une plateforme permettant à Ile-de-France Mobilités et ses partenaires de suivre et piloter l’offre de services.

Île-De-France Mobilités réinvente la mobilité des plus de 10 millions d’usagers quotidiens de son réseau au profit du développement durable et de l’inclusion. Dans le cadre d’un contrat de 6 ans, la collaboration avec Capgemini a permis la mise en place d’une plateforme Mobility-as-a-Service, accessible depuis une application mobile et un site web. ​

Cette solution digitale permet à l’utilisateur de déterminer son trajet, de connaître les perturbations, de trouver un itinéraire alternatif, le tout en temps réel. Elle améliore également considérablement l’expérience utilisateur grâce à la dématérialisation des titres : recharge du pass Navigo ou achat des tickets de transports dématérialisés directement sur smartphone.  

Repenser la mobilité en Île-de-France : La transformation de la plateforme.

Île-De-France Mobilités est l’autorité organisatrice des transports dans la région parisienne, qui constitue une référence mondiale en termes d’organisation des transports. Ces dernières années, l’organisation a investi et innové pour améliorer le service rendu aux voyageurs et les inciter à recourir davantage aux transports en communs. Ainsi, elle vise également à réduire le trafic automobile, qui représente l’un des principaux facteurs de pollution atmosphérique dans la région.​

Pour répondre au mieux à cette problématique, Ile-de-France Mobilités a souhaité la refonte de sa Plateforme Régionale d’Information pour la Mobilité, et la faire évoluer vers un service type MaaS. L’objectif est de répondre de manière proactive aux tendances conjoncturelles (disposer de l’information en temps réel pour faire face aux imprévus – grèves, pandémie…) et aux tendances de fond (nouveaux moyens de paiement, multimodalité, exploitation de la data…). ​

​L’Open Data au Service de la Mobilité

Dans le cadre de cette collaboration, Capgemini fédère et coordonne de bout en bout plusieurs acteurs français de référence dans le domaine de la mobilité dont Hove, spécialisé dans les moteurs de recherche d’itinéraires multimodaux, Instant System, développeur de solution MaaS ou encore Geovelo, calculateur d’itinéraires vélo.

Cette plateforme permet également à Ile-de-France Mobilités de mettre à disposition une plateforme d’Open data et Open services pour le bénéfice des franciliens et des acteurs du digital dans la mobilité.

Impact des solutions technologiques

Pour répondre au mieux aux besoins d’Île-De-France Mobilité, Capgemini et ses partenaires misent sur l’utilisation d’un ensemble de solutions technologiques dans une approche de bout en bout : c’est autant de machines virtuelles et d’interfaces de programmation qui permettent de traiter et analyser les données de plus de 600 000 utilisateurs mensuels. Ces données concernent aussi bien les requêtes telles que le calcul d’itinéraires, que les transactions de paiement (achat de billets, rechargement Navigo…).

• Solution 100% cloud public​
• 10 millions de sollicitations par jour​
• Architecture élastique qui adapte les ressources aux besoins (réduction  de la consommation  énergétique, coûts optimisés)​