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Salesforce

O seu único parceiro Salesforce em termos de estratégia, serviço e experiência.

A Capgemini, como parceiro Salesforce, ajuda as marcas a oferecer experiências personalizadas, envolventes, relevantes e memoráveis ao longo de toda a jornada do cliente.

Como parceiro Salesforce, apoiamos nossos clientes na aquisição dos clientes ideais e no seu desenvolvimento através do marketing conectado. Trabalhamos em conjunto para potencializar suas equipes de vendas, buscando um crescimento sustentável e lucrativo. Juntos, elevamos o nível de serviço ao cliente, garantindo uma experiência de atendimento sempre mais eficiente.

UMA NOVA ERA DE EXPERIÊNCIAS DO CLIENTE GERADAS POR IA

 Através da Generative AI for CX Foundry, com a Salesforce, trazemos décadas de dados, IA e experiência do cliente para fornecer valor comercial tangível.

Nós também ajudamos nossos clientes a realizar e maximizar seu potencial de negócios por meio da criação de experiências omichannel impecáveis e personalizadas. Como consequência, eles podem mudar como se conectam com seus clientes e funcionários – de maneira ampla.

Capgemini e Salesforce: empregando dados e tecnologia para desenvolver experiências que fortaleçam relacionamentos.

    ReThink: É hora de sustentabilidade

    Este white paper irá explorar como o alinhamento com a natureza reformula a visão do tempo e sustentabilidade.

    Permitir uma mudança monumental nos transportes e na mobilidade

    Descubra como ser um parceiro de lançamento do Salesforce Automotive Cloud que reúne o consumidor, o revendedor, o OEM e os fornecedores.

    CMO PLAYBOOK

    Segundo estudo da série The CMO Playbook, do Capgemini Research Institute: IA Generativa e a evolução do papel do Marketing, onde investigamos o crescimento sem precedentes da IA generativa e as inúmeras oportunidades que ela traz para o campo do marketing.

      Comprovando com seus 88 anos de atuação, a Farmers Insurance® prioriza o atendimento ao cliente. Atualmente, como um dos maiores grupos seguradores do país, está fortalecendo seus agentes e proporcionando aos milhões de clientes uma maior capacidade de autosserviço, através da aplicação Customer Self-Service (CSS), desenvolvida na Salesforce.

      Para a Prudential Financial, uma companhia de seguros com 145 anos de existência, a transformação digital pode ser uma tarefa assustadora. No entanto, a tarefa também é uma grande oportunidade. Usando o Salesforce, eles estão melhorando a experiência de seus clientes e funcionários.

      Disponível no aplicativo móvel Farmers ou por meio de um computador, a plataforma Enterprise First Notice of Loss, ou EFNOL, oferece ao agente que auxilia um cliente, ou ao próprio cliente, a habilidade de relatar um sinistro e enviar imagens para que um avaliador da Farmers seja encaminhado para o caso do cliente. Assim, o cliente pode escolher uma oficina de sua preferência, acessar um carro alugado e finalizar todo o processo de maneira rápida e sem complicações.

      Como podemos ajudar?

      Trabalhamos em estreita colaboração com a Salesforce, sendo um dos principais parceiros Salesforce global. O que significa que também podemos trabalhar em estreita colaboração com os nossos clientes, trazendo todo o nosso conhecimento e experiência para os serviços de consultoria em CRM e na nuvem, na concepção e personalização de aplicações e na implementação, integração e migração.

      O objetivo é equipar os nossos clientes para poderem proporcionar a melhor experiência possível ao cliente – e para poderem obter os melhores conhecimentos práticos possíveis para o futuro.

      Há mais de uma década, somos um parceiro Salesforce, colaborando na inovação e implementação de projetos. Nossas competências com a plataforma são reforçadas por habilidades específicas em áreas distintas das soluções Salesforce, incluindo force.com e VMforce, onde operamos nossa própria e eficaz fábrica de aplicações, além de termos especialização em MuleSoft.

      Somos um Salesforce Global Summit Consulting Partner e obtivemos uma pontuação de 4,8 em 5 no Partner Value Index.

      Poderíamos proporcionar parte desse valor para você e seus clientes?

      Com as nossas soluções, é possível aprimorar as suas operações de serviço no terreno, integrar o comércio e o varejo, o marketing e as funções de serviço, otimizar o marketing digital e aprimorar a mobilidade inteligente. Isso pode ajudá-lo a se aproximar dos seus clientes.

      A nossa experiência setorial

      A tecnologia não é um modelo único para todos. Trabalhamos com a Salesforce para desenvolver soluções para setores-chave da indústria, como o automóvel, os produtos de consumo e retalho e os serviços financeiros – e tornamo-las específicas para as necessidades dos nossos clientes.

      Automotivo

      Molde a experiência dos seus clientes com o Customer Engine baseado no Salesforce da Capgemini. Independentemente de se tratar de adquirir um automóvel, alugá-lo digitalmente ou integrar-se com os meios de transporte coletivo, será capaz de atender com eficácia às suas demandas e interesses – e estabelecer conexões duradouras.

        Varejo e bens de consumo

        Impulsione o seu negócio de varejo com a Capgemini. Construa relações com os clientes mediante assistentes de voz personalizados – e utilize a nossa solução Quick Start Commerce baseada em Salesforce, que proporciona às cadeias de supermercados e restaurantes de serviço rápido uma experiência única.

          Serviços financeiros

          Redefina a sua forma de fazer negócios. Com o Inventive Banking, poderá desenvolver rapidamente propostas inovadoras. E com a Transformação Aberta de Seguros, os produtos e serviços serão mais ágeis e integrados, para poder obter novos fluxos de receitas e uma melhor experiência do cliente.

            Prêmios e reconhecimento

            Prêmio de Inovação de Parceiro 2022 para Cloud – Experience

            Saiba por que razão ganhamos o Prêmio de Inovação para Parceiros 2022 na categoria "Experiência" pelo nosso trabalho com a Pensioenfonds Detailhandel

              Em 2022 fomos Líder em serviços Salesforce do Everest Group na avaliação PEAK Matrix®

              Descubra porque é que fomos reconhecidos como Líderes pelo Everest Group pelos nossos principais pontos fortes – incluindo a nossa parceria de topo com a Salesforce.

                2022 Parceiro do ano da MuleSoft ANZ

                A nossa parceria com a MuleSoft na Ásia e na ANZ recebeu os prêmios MuleSoft Partner of the Year, pela segunda vez consecutiva. Explore o porquê:

                  Explore todos os nossos prêmios e reconhecimentos Salesforce

                  Os destaques da Salesforce apresentam suas mais impressionantes histórias de sucesso junto aos seus parceiros.