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A Capgemini, como parceiro Salesforce, ajuda as marcas a oferecer experiências personalizadas, envolventes, relevantes e memoráveis ao longo de toda a jornada do cliente.
Como parceiro Salesforce, apoiamos nossos clientes na aquisição dos clientes ideais e no seu desenvolvimento através do marketing conectado. Trabalhamos em conjunto para potencializar suas equipes de vendas, buscando um crescimento sustentável e lucrativo. Juntos, elevamos o nível de serviço ao cliente, garantindo uma experiência de atendimento sempre mais eficiente.
Proporcionar uma experiência de cliente 1:1 em grande escala.
Nós também ajudamos nossos clientes a realizar e maximizar seu potencial de negócios por meio da criação de experiências omichannel impecáveis e personalizadas. Como consequência, eles podem mudar como se conectam com seus clientes e funcionários – de maneira ampla.
Capgemini e Salesforce: empregando dados e tecnologia para desenvolver experiências que fortaleçam relacionamentos.
Comprovando com seus 88 anos de atuação, a Farmers Insurance® prioriza o atendimento ao cliente. Atualmente, como um dos maiores grupos seguradores do país, está fortalecendo seus agentes e proporcionando aos milhões de clientes uma maior capacidade de autosserviço, através da aplicação Customer Self-Service (CSS), desenvolvida na Salesforce.
Para a Prudential Financial, uma companhia de seguros com 145 anos de existência, a transformação digital pode ser uma tarefa assustadora. No entanto, a tarefa também é uma grande oportunidade. Usando o Salesforce, eles estão melhorando a experiência de seus clientes e funcionários.
Disponível no aplicativo móvel Farmers ou por meio de um computador, a plataforma Enterprise First Notice of Loss, ou EFNOL, oferece ao agente que auxilia um cliente, ou ao próprio cliente, a habilidade de relatar um sinistro e enviar imagens para que um avaliador da Farmers seja encaminhado para o caso do cliente. Assim, o cliente pode escolher uma oficina de sua preferência, acessar um carro alugado e finalizar todo o processo de maneira rápida e sem complicações.
Trabalhamos em estreita colaboração com a Salesforce, sendo um dos principais parceiros Salesforce global. O que significa que também podemos trabalhar em estreita colaboração com os nossos clientes, trazendo todo o nosso conhecimento e experiência para os serviços de consultoria em CRM e na nuvem, na concepção e personalização de aplicações e na implementação, integração e migração.
O objetivo é equipar os nossos clientes para poderem proporcionar a melhor experiência possível ao cliente – e para poderem obter os melhores conhecimentos práticos possíveis para o futuro.
Há mais de uma década, somos um parceiro Salesforce, colaborando na inovação e implementação de projetos. Nossas competências com a plataforma são reforçadas por habilidades específicas em áreas distintas das soluções Salesforce, incluindo force.com e VMforce, onde operamos nossa própria e eficaz fábrica de aplicações, além de termos especialização em MuleSoft.
Somos um Salesforce Global Summit Consulting Partner e obtivemos uma pontuação de 4,8 em 5 no Partner Value Index.
Poderíamos proporcionar parte desse valor para você e seus clientes?
Com as nossas soluções, é possível aprimorar as suas operações de serviço no terreno, integrar o comércio e o varejo, o marketing e as funções de serviço, otimizar o marketing digital e aprimorar a mobilidade inteligente. Isso pode ajudá-lo a se aproximar dos seus clientes.
A tecnologia não é um modelo único para todos. Trabalhamos com a Salesforce para desenvolver soluções para setores-chave da indústria, como o automóvel, os produtos de consumo e retalho e os serviços financeiros – e tornamo-las específicas para as necessidades dos nossos clientes.
