Salesforce
É assim que a experiência do cliente realmente se parece.
As empresas estão acelerando investimentos em IA, dados e automação, mas muitas ainda lutam para realizar um valor comercial significativo. A Capgemini e a Salesforce ajudam a fechar essa lacuna. Como um parceiro global da Salesforce, a Capgemini ajuda as organizações a dar vida as tecnologias mais poderosas da Salesforce — como Agentforce e Data Cloud. Nossa profunda expertise setorial, capacidades de integração e aceleradores projetados para esse fim transformam inovação em resultados que escalam.
Ajudamos as organizações a orquestrar pessoas, dados e tecnologia em uma estratégia coesa que desbloqueia novas ondas de valor a partir da IA. Seja modernizando suas operações, implementando agentes de IA ou construindo uma base de dados unificada, ajudamos você a criar uma empresa pronta para o futuro, projetada para escalar.
Capgemini e Agentforce
O ano dos agentes de IA – descubra como com Salesforce
Parceiro do Ano Salesforce 2025 – Engie e Agentforce
Reconhecido pela inovação: o trabalho pioneiro da Capgemini com a Engie e a Salesforce
A próxima geração de CX – impulsionada pela Salesforce e Capgemini
Soluções para impulsionar sua transformação digital
Ajudamos nossos clientes a perceber e maximizar seu potencial comercial, criando experiências omnichannel integradas e personalizadas. Como resultado, eles podem transformar a maneira como se conectam com seus clientes e funcionários – em grande escala.
Capgemini e Salesforce: usando dados e tecnologia para criar experiências que constroem relacionamentos.
Utilizamos segmentação inteligente com dados e IA para promover um engajamento mais impactante e ROI. E impulsionamos operações de campanha inteligentes, aproveitando a IA para reduzir o custo por campanha e tornar as equipes mais eficazes. Como conseguimos lançar mais campanhas de forma mais inteligente? Automação inteligente.
Estamos aproveitando o Data Cloud para criar uma visão abrangente do cliente 360 por meio de integração inteligente, harmonização, resolução de identidade e orquestração/ativação em toda a plataforma de sucesso do cliente da Salesforce.
A maioria das indústrias está adotando agressivamente a nuvem e programas de modernização de legados, o que gera a necessidade de conectar aplicações entre nuvens e com modelos locais.
História de clientes
Lookbook: O poder combinado da Capgemini e Salesforce
Explore nosso abrangente Lookbook para descobrir como nosso foco em design e estratégia gera resultados tangíveis, repetíveis e transformadores para nossos clientes com Salesforce.
Nossa expertise na indústria
Nenhuma indústria tem as mesmas necessidades tecnológicas ou enfrenta os mesmos desafios. É por isso que adaptamos cada solução ao seu caso de uso específico e aos padrões específicos da indústria.
A Capgemini e a Salesforce combinam inovação em IA com profunda expertise setorial para ajudar organizações a modernizar operações centrais, reimaginar experiências do cliente e desbloquear novas fontes de valor. Desde a complexidade regulatória até as demandas de dados em tempo real, construímos soluções que se adequam às realidades do seu negócio.
Ao ajudá-lo a acessar capacidades fundamentais, adaptar-se ao contexto da sua indústria e adotar IA centrada no ser humano em grande escala, possibilitamos uma transformação que não é apenas eficaz, mas sustentável. Explore como trazemos IA, dados e automação à vida na sua indústria:
Por que Capgemini e Salesforce?
Quando você une a Capgemini e a Salesforce, você obtém mais do que um parceiro da Salesforce ou uma consultoria de transformação de alto nível. Você obtém todo o poder de ambos.
A Salesforce traz o CRM de IA número 1 do mundo, construído com ferramentas poderosas como Data Cloud, Industry Clouds e Agentforce. A Capgemini traz expertise em integração, especialização na indústria e escala global para fazer essas ferramentas funcionarem no mundo real.
Nossas equipes trabalham lado a lado com os clientes para desbloquear valor mais rapidamente, utilizando aceleradores, modelos de entrega comprovados e profundo conhecimento do ecossistema Salesforce para gerar resultados reais. Adaptamos cada solução às necessidades específicas da sua organização e do seu setor, alinhando-as às suas estruturas de conformidade, objetivos de negócios e expectativas dos clientes. Seja para reformular a prestação de serviços, lançar novos modelos de receita ou reinventar o engajamento, nós ajudamos você a avançar com rapidez e confiança.
Juntos, orquestramos uma transformação escalável e centrada no ser humano que cria um impacto real hoje e constrói uma base para o amanhã. É uma parceria construída não apenas para a transformação, mas para o crescimento e a resiliência a longo prazo.
Vamos construir o que vem a seguir juntos
Se você está buscando modernizar o engajamento com o cliente, otimizar operações ou reinventar seu negócio com um parceiro confiável da Salesforce, a Capgemini pode ajudar.
Entre em contato conosco para explorar o que é possível. Sua próxima onda de valor começa aqui.
Nossas últimas notícias com a Salesforce
A estratégia de serviços Salesforce da Capgemini está fortemente enraizada em prioridades de negócios chave, com ênfase em IA, Agentforce e soluções do setor.
A Salesforce anunciou uma rede de parceiros certificados em ciências da vida, incluindo a Capgemini, para acelerar a migração dos clientes para o Life Sciences Cloud.
Este investimento também tem como objetivo impulsionar o desenvolvimento da força de trabalho por meio de AI e expandir o ecossistema de parceiros locais da Salesforce, incluindo a Capgemini, para apoiar os negócios locais.
Parceiros como a Capgemini irão expandir o Agentforce com novas ações de agentes, modelos de agentes pré-construídos e agentes parceiros que podem planejar e agir em múltiplos sistemas em nome de usuários e empresas.
Como parte da Salesforce Zero Copy Partner Network, parceiros líderes da indústria, incluindo a Capgemini, agora podem ajudar os clientes a integrar o Data Cloud, incluindo padrões de integração zero copy.
Apresentamos nossa visão para a transformação dos negócios: Da inteligência à intuição, criando momentos centrados no ser humano impulsionados pelo Agentforce.
Pesquisa e insights
Prêmios e reconhecimento
