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Política de Qualidade e Gestão de Serviços

A Capgemini está comprometida em satisfazer as expectativas dos clientes, fornecendo soluções e serviços através do estado da arte em processos e frameworks de melhoria contínua, de acordo com os requisitos contratuais, estatutários e regulatórios.

Escopo da certificação – NBR ISO 9001:2015

Fornecimento de serviços de TI para desenvolvimento e manutenção de aplicações, gerenciamento de aplicativos, plataformas e serviços de ‘dados, IA e análises’, serviços de teste, serviços de infraestrutura, serviços de ‘engenharia digital e manufatura’, serviços de consultoria e  Serviços de terceirização de processos de negócios

Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) da Capgemini é operacionalizado por meio das localidades:

  • MATRIZ CAPGEMINI – UNIDADE ALPHAVILLE

ALAMEDA GRAJAÚ, 60, 14°

ALPHAVILLE – BARUERI – SP

CEP: 06454-050

  • UNIDADE ARARAQUARA

AVENIDA SÃO PAULO, 1000

CENTRO – ARARAQUARA – SP

CEP: 14801-060

Escopo da certificação – NBR ISO/IEC 20000-1:2018

O Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI que abrange a provisão de serviços de infraestrutura de TI, considerando o suporte ao usuário, suporte a servidores e serviço de monitoramento de redes, a clientes  externos das centrais do Global Service Desk (GSD), em Araraquara (SP) e Infrastructure Management Operations Center ( IMOC) em Alphaville (SP).

Sistema de Gestão de Serviços (SGS) da Capgemini é operacionalizado por meio das localidades:

  • IMOC

Matriz Capgemini – Unidade Alphaville

Alameda Grajaú, 60, 14° andar

Alphaville – Barueri – SP

CEP: 06454-050

  • GSD

Unidade Araraquara

Avenida São Paulo, 1000, 2 °andar

Centro – Araraquara – SP

CEP: 14801-060