Pular para o Conteúdo

Cloud para Customer First

A experiência do cliente nunca esteve tão intimamente ligada ao sucesso do negócio como hoje – e ninguém oferece experiências mais imersivas para o cliente do que a Capgemini

Os serviços em nuvem para customer first fornecem feedback e insights instantâneos sobre o cliente para que você possa se concentrar na inovação dos negócios – projetando novos serviços especificamente para envolver os clientes e tornar a experiência geral deles mais satisfatória.
Nossas plataformas de nuvem facilitam a hiperpersonalização e aproveitam os insights orientados por dados para colocar a experiência do cliente no centro do desenvolvimento, e nossos serviços proporcionam a agilidade e a escala necessárias para a implementação rápida e sob demanda. Ao colocar o cliente em primeiro lugar, ajudamos você a aumentar as vendas e, ao mesmo tempo, melhorar a reputação da empresa entre clientes e funcionários.

A transformação dos negócios é uma jornada empolgante, com um destino ainda mais empolgante – um lugar onde seus recursos de nuvem, a capacidade hiperescalonada e a era do XaaS permitirão que você ofereça experiências incríveis aos clientes em escala. Então, vamos levar você até lá de forma rápida e segura, e descobrir o que você pode fazer. Comece sua jornada rumo à aventura.

Banner Health transforma a TI para oferecer melhor atendimento aos pacientes

Aproveitando o Azure for Cloud e os novos processos de DevSecOps para alinhar os negócios e a TI, ajudamos a Banner Health a solucionar problemas de TI para obter uma resposta mais rápida. Isso, por sua vez, ajudou a empresa a acelerar a produtividade de sua central de suporte de primeiro nível.

    A nuvem oferece à Kar Global novas maneiras de interagir com os clientes

    Aproveitando os serviços de nuvem da AWS e da Capgemini, a líder do setor automotivo Kar Global desenvolveu o Portal de Leilões. Trata-se de um serviço digital fácil de usar que permite que os parceiros de leilões independentes realizem diversas tarefas inteligentes.

      O que oferecemos

      Nossa plataforma de experiência do cliente componível baseada na nuvem dimensiona experiências imersivas para elevar a satisfação do cliente a novos níveis. Ela agrega dados para conquistar e reter clientes e aumentar a participação na carteira, além de aumentar a receita, a margem e a satisfação do cliente por meio da entrega mais rápida de serviços hiperpersonalizados.

      Com nossa plataforma de nuvem digital, fornecemos acesso a modelos de plataforma de nuvem específicos do setor; um mercado de APIs em que você pode selecionar módulos específicos do setor para acelerar e aprimorar seu aplicativo; e novos aplicativos que você pode personalizar ou expandir para atender a necessidades específicas.

      Ofereça aos seus funcionários acesso a qualquer aplicativo, em qualquer dispositivo, a qualquer momento, de qualquer lugar – com forte segurança e privacidade. Oferecemos maneiras inteligentes e seguras de colaborar com colegas de todo o mundo e pacotes de serviços personalizados que reconhecem a singularidade de cada usuário.

      Com a reinvenção do nosso modelo de negócios, fornecemos insights para que você possa criar sua visão e estabelecer presença no mercado rapidamente. Esse serviço lhe dá o alcance, a amplitude e o ritmo para implantar inovações em escala, com acesso ao nosso conhecimento, serviços e experiência específicos do setor.

      Nosso hub de dados do cliente oferece a você uma visão única do cliente por meio de dados integrados do cliente. Ele fornece segmentação dinâmica a partir de perfil e interações unificados, democratização de dados por meio de conectores prontos para uso com outros sistemas MarTech e CRM e personalização da experiência do cliente.

      Parceiros

      Saiba mais sobre as parcerias que impulsionam a transformação dos negócios.

      Saiba mais