PEGA

Tomada de decisão inteligente para experiências engajadas dos clientes

A experiência do cliente sempre foi uma questão de entender o que os clientes querem. Em um mundo digital, onde os clientes esperam jornadas envolventes e personalizadas, é mais importante do que nunca fornecer essa experiência em tempo real.
A Pega opera plataformas de software em nuvem para o envolvimento do cliente com base em decisões em tempo real, com pontos fortes reconhecidos no gerenciamento de casos e inovações em Inteligência Artificial. Além dos novos impulsionadores geradores de IA, o Pega Infinity ’23 também inclui atualizações para a Pega Platform, Pega Customer Decision Hub e Pega Customer Service.
A Capgemini é parceiro Pega especializada em moldar a transformação digital às necessidades individuais dos negócios. Como parceiro da Pega, combinamos forças para fazer uso de uma poderosa automação, de uma visão inteligente e acionável dos dados e de sistemas front-end e operações back-end perfeitamente interconectados.

O poder da plataforma e da estratégia

Explore nossa crescente lista de especializações Pega, que sustentam nossos recursos de elite de experiência do cliente:

Fornecimento global
Construir negócios mais inovadores, que beneficiem significativamente seus clientes, partes interessadas e parceiros

Soluções globais – Especialização em IA
Implementação de soluções para os trabalhadores qualificados poderem passar mais tempo inovando

Automação de processos robóticos (RPA) global
Criação de soluções de RPA para melhorar a produtividade dos funcionários por meio da automação de tarefas manuais

Atendimento ao cliente
Projetar experiências de clientes que gerem fidelidade, retenção e envolvimento em todos os canais

Engajamento do cliente
Possibilitando interações hiper personalizadas com os clientes que aumentam a fidelidade à marca e geram dados mais significativos

Uma jornada tranquila

Solicitar subsídios para residências francesas para renovar energia.

Parceiro Pega Global Elite

Com um histórico de mais de uma década de desempenho premiado de parceria com a Pega, alcançamos o status de Elite no programa Pega Partners.

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Solução de avaliação ESG

Uma ferramenta abrangente de avaliação de ESG para pontuar e comparar detalhes de ESG com referências do setor para acelerar a sustentabilidade.

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Solução de serviços para o cidadão com a Pega

Os cidadãos e as empresas exigem uma experiência governamental sempre ativa, relevante e consistente. Nossa Citizen Services Solution oferece.

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PegaWorld iNspire 2023

Os especialistas da Capgemini chamaram a atenção no PegaWorld iNspire, apresentando, junto com os clientes, nossas soluções inovadoras de GTM. Também mostramos implementações bem-sucedidas nas áreas de Serviços Públicos DCX e Serviços Financeiros.

Como parceiro Pega, recebemos, pela 12ª vez, o prêmio Pega Partner Award – for Client Innovation, em reconhecimento à transformação digital e à entrega exemplar das estratégias de GTM da Pega.

Prepare-se para criar conexões sustentáveis com seus clientes finais, aproveitando nossos insights poderosos.

Acompanhe nossas sessões no PegaWorld

Nossa experiência no setor como parceiro Pega

A tecnologia não é um modelo único para todos. Trabalhamos com a Pega para desenvolver soluções para os principais setores da indústria, como serviços financeiros, setor público, telecomunicações e mídia e entretenimento – e as tornamos específicas para as necessidades dos nossos clientes. Nosso conhecimento de domínio, recursos de consultoria e habilidades técnicas ajudam a tornar as interações com os clientes de alto valor, relevantes e pessoais.

Serviços financeiros

Fornecemos uma experiência de cliente otimizada e personalizada para bancos, mercados de capital e seguros, com a plataforma de "low cloud" líder de mercado da Pega.

Setor público

Utilizamos a tecnologia da Pegasystems para modernizar e otimizar processos legados, proporcionando transparência, agilizando processos e reduzindo custos para o setor público.

Telecomunicações

Aproveitamos a tecnologia da Pegasystems para ganhar eficiência e alcançar a satisfação do cliente por meio de insights em tempo real que ajudam os usuários e operadores a tomar a próxima melhor ação para suas chamadas.