Retail bank

As fronteiras tradicionais da indústria estão se tornando difusas à medida que os bancos se tornam virtualmente invisíveis. Nos segmentos de varejo e negócios, os bancos precisam enriquecer o valor de seus clientes e criar modelos de negócios ágeis. Podemos acompanhá-lo na jornada para se tornar um banco verdadeiramente global.

Estamos ajudando os bancos a oferecer experiências sustentáveis e personalizadas aos clientes, a adotar modelos baseados em plataformas, a desbloquear o valor de ecossistemas abertos e a colher insights orientados por dados.

Para seus clientes comerciais, você criará soluções mais rápidas, econômicas e de valor agregado. Para seus clientes de varejo, você promoverá experiências bancárias hiperpersonalizadas e humanizadas. E para o seu banco? Você maximizará seu potencial e obterá um maior retorno sobre o investimento.

    Relatório Mundial de Bancos de Varejo 2025

    Saiba como os bancos estão se adaptando às tendências digitais e às necessidades em evolução dos clientes no mais recente Relatório Mundial de Bancos de Varejo.

    Elevando experiências com cartões para aprofundar a fidelidade do cliente

    Os bancos podem aumentar a confiança do cliente ao aprimorar os serviços de cartão, criar experiências sem interrupções e promover relacionamentos de longo prazo.

    Transformando experiências com cartões de crédito para confiança duradoura

    Ao reduzir o atrito e aprimorar a qualidade do serviço, os bancos podem fortalecer os relacionamentos com os clientes e impulsionar a fidelidade a longo prazo.

    Retail banking top trends 2025

    Discover 2025’s top retail banking trends to stay ahead in a dynamic market and drive customer-centric innovation

      Descubra nossas soluções

        Cliente em primeiro lugar, bancos e mercados de capitais

        Os clientes do setor bancário se manifestaram. Eles esperam serviços acessíveis e personalizados, adaptados às suas necessidades e estilos de vida individuais. Pronto para liberar o poder da centralização no cliente?

        Transformação do centro de contato

        Learn how a people-centered approach combined with cloud, omnichannel, self-service and advanced AI/cognitive capabilities delivers value.

        Transformação de marketing para serviços financeiros

        As estratégias de marketing de ontem pararam de funcionar. Como você pode capacitar suas equipes de marketing para oferecer experiências contextuais e personalizadas que seus clientes esperam?

        Core banking

        Transforme o núcleo para seu futuro digital com nossas soluções de modernização de core banking.

          O que fazemos

          Obtenha um marketing de alta velocidade e aprimore seu desempenho de marketing.

          Com as nossas soluções de Connected Marketing para serviços financeiros, ajudamos você a obter um marketing de alta velocidade e a aprimorar o desempenho do seu marketing, criando modelos operacionais adaptáveis e ágeis, agindo com base em insights orientados por dados e estabelecendo uma plataforma tecnológica resiliente e dimensionável.

          Crie uma experiência de contact center sustentável e de última geração.

          O aumento das expectativas dos clientes e um foco renovado na eficiência de custos estão levando as organizações a olhar de forma diferente para as funções e operações dos contact centers.
          Usamos tecnologias de ponta criadas com nuvem, omnichannel, autoatendimento e recursos avançados de IA cognitiva para ajudá-lo a promover experiências impactantes para clientes e agentes.

          As fintechs, os neobancos e os bancos desafiadores estão dificultando para os bancos tradicionais acompanharem as crescentes expectativas dos clientes em relação a serviços hiperpersonalizados e contínuos.

          Nossas soluções bancárias proporcionam as experiências omnichannel e totalmente integradas que os clientes esperam e as informações comerciais acionáveis de que os bancos precisam.

          Oferecemos soluções modernas de design e implementação que otimizam a experiência do cliente, reduzem os custos operacionais e melhoram a qualidade do serviço, além de gerenciar os riscos e a conformidade normativa com mais eficiência.

          Como resultado, os bancos podem reduzir o custo total de propriedade, aumentar a eficiência e a flexibilidade operacional e implementar uma plataforma de TI que será sustentável no futuro.

          Digitalize toda a sua cadeia de valor de financiamento comercial, incluindo o comércio tradicional (empréstimos, cartas de crédito, cobranças e garantias) e o comércio estruturado (financiamento de recebíveis e pagamentos).

          Com nosso trade-as-a-service, desenvolvido pela Finastra e fornecido no Microsoft Azure, você pode inovar com velocidade, reduzir o custo total de propriedade e minimizar os riscos.

          Os serviços de financiamento de capital de giro de ponta a ponta da Capgemini podem ajudá-lo:
          -Envolva seus clientes corporativos com experiências personalizadas
          -Eliminar, automatizar e otimizar processos de negócios
          -Faça uma transição perfeita dos processos manuais para o processamento inteligente sem contato
          -Aproveite os insights orientados por dados com aprendizado de máquina e inteligência artificial
          -Reduza o TCO utilizando serviços gerenciados.

          Mantenha-se informado.

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          Histórias de clientes

          Como uma empresa líder de serviços financeiros preparou o terreno para a hiperpersonalização.

          Uma nova plataforma de gestão de consentimento vai além da conformidade, possibilitando um novo nível de ofertas direcionadas

            Tornando-se mais centrado no cliente com gestão de ofertas personalizadas

            Uma transformação bancária líder: planejar, construir e implementar uma plataforma de gestão de ofertas de ponta a ponta aproveitando as soluções da Naehas e Adobe, impulsionada por IA

              Grupo bancário internacional aumenta o engajamento dos clientes com plataforma de pesquisa de investimentos

              Crescimento da receita impulsionado pela atração de mais clientes por meio de uma plataforma de pesquisa digital centrada no cliente

                Otimizando as experiências do cliente e do usuário para uma instituição financeira líder.

                Desenvolvendo uma nova metodologia de revisão da experiência de serviço que ajudou a desbloquear oportunidades para reduzir custos e melhorar o atendimento ao cliente.

                  A fusão sem precedentes de TI da Société Générale cria o SG, um novo banco de varejo francês.

                  A força das ferramentas da Capgemini nos tranquilizou e nos permitiu concluir nosso projeto."Bruno Delas, CIO do Grupo Société Générale

                    BNP Paribas: Inventando o banco do amanhã através da inovação

                    Potencializando um centro de inovação e aceleração interno dedicado

                      Perspectivas de especialistas

                      expert perspective

                      CIOs dos bancos ganham protagonismo no setor

                      Capgemini
                      jan. 24, 2024

                      Prêmios e reconhecimento

                      Temenos parceiro de entrega do ano

                      Reconhecimento pelo nosso investimento em tecnologia e entrega de projetos complexos com impacto aprimorado para o cliente

                      Parceiros

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