Adobe

De consument van vandaag verwacht positieve, persoonlijke ervaringen.

Drie op de vier millennials besteden hun geld liever aan een ervaring dan aan een gebruiksartikel blijkt uit een onderzoek van de Harris Group. Organisaties uit alle sectoren en bedrijfstakken investeren dan ook volop in hun klantbeleving. Het is noodzakelijk geworden dat bedrijven de klantbeleving herzien door bestaande en nieuwe innovaties te optimaliseren om de uitdagingen in de sector het hoofd te bieden en op grote schaal unieke, persoonlijke ervaringen te leveren.

Nu de scheidslijnen tussen dynamische merkbeleving en digitale transformatie zijn vervaagd, heeft de convergentie tussen bedrijfsfuncties de manier waarop ondernemingen gedurende het aankoopproces met hun klanten communiceren, hoe zij georganiseerd zijn en op grote schaal opereren ingrijpend veranderd.

Dit betekent dat marketeers geconfronteerd worden met steeds complexere en veranderende uitdagingen:

  • Hogere klantverwachtingen
  • Nieuwe patronen in het aankoopgedrag
  • Meer contactpunten en veranderingen in het gebruik ervan
  • Behoefte aan verbinding met de klant
  • Toename van de hoeveelheid aan gegevens

Hoewel dit een enorme uitdaging is, biedt de juiste aanpak ervan momenteel vooral een unieke kans. Door gebruik te maken van de kracht van Adobe-technologie helpen wij u om uw klantbetrokkenheid naar een hoger niveau te tillen, zodat u exact weet waar en hoe u uw klanten kunt benaderen om een beleving te creëren die de mensen zich blijven herinneren. Benut onze expertise op het gebied van klantbeleving om oplossingen te creëren voor verschillende bedrijfsfuncties, waarmee u een volledig geïntegreerde beleving kunt opbouwen. Wij noemen dit “You. At scale.”

Adobe en Capgemini

Een nieuwe kijk op klantbetrokkenheid. Voor meer resultaat.

Wij bieden end-to-end marketingstrategie, ontwerp- en uitvoeringsdiensten om uw gehele scala aan marketingactiviteiten efficiënt en effectief te ondersteunen – breed doorgevoerd in de klantomgeving en diep verankerd in de onderneming van onze klanten. Van de gezondheidszorg en detailhandel tot aan het bankwezen en de productiesector: wij zijn de drijvende kracht achter baanbrekende oplossingen.

Wij integreren de technologie van Adobe in de bestaande systemen van onze klanten en brengen manieren in kaart om meerdere kanalen, die door klanten, verkopers, leveranciers en andere eindgebruikers worden gebruikt te verbinden, beheren en optimaliseren, op basis van de wisselende behoefte van iedere gebruiker. Uiteindelijk helpen wij onze klanten om binnen al deze kanalen grip op hun merken te krijgen, zodat zij omzetverhogende initiatieven kunnen nemen.

Onze unieke mix van strategie, technologie, ontwerp en operationele capaciteit en ons vermogen om efficiënt, effectief en wereldwijd op te schalen stellen ons in staat uw meest waardevolle bedrijfsmiddel tot volledige wasdom te laten komen: de relatie tussen u en uw klant. Samen creëren Capgemini en Adobe baanbrekende belevingen die:

  • De klantverwachting overtreffen
  • Een ijzersterke band met merken creëren
  • Het marketingrendement verhogen
  • Snel in de markt kunnen worden gezet.

Aantoonbare Adobe-expertise

Adobe en Capgemini hebben klanten succesvol geholpen met onze bekendste oplossingen.

  • Geïntegreerde marketing: Onze oplossing Workfront for Adobe stelt organisaties in staat om hun volledige campagneproces – van strategie en planning tot creatie, implementatie en analyse – op één operationeel systeem te beheren.
  • Data en analyses:Beoordeel, test en optimaliseer uw digitale content en ervaringen met de analyses van Adobe. Elke stap die u zet moet gebaseerd zijn op data en de voorspellingen uit onze Insight Studio zullen worden gebruikt om uw pad verder uit te stippelen.
  • Bedrijfsmiddelenbeheer en content: Of u nu uw bedrijfsprocessen wilt optimaliseren, nieuwe markten wilt betreden of uw merk meer bij uw klanten in het oog wilt laten springen, onze contentmodellen in combinatie met de technologie van Adobe sluiten volledig aan op uw veranderende behoeften.
  • Online toegankelijkheid: Capgemini en Adobe hebben een allesomvattende aanpak om oplossingen te bieden die zorgen om de toegankelijkheid verminderen. Onze experts op het gebied van toegankelijkheid beschikken over jarenlange ervaring binnen de sector en hanteren een geïndustrialiseerde, bedrijfsbrede aanpak door middel van onze eigen contentfabriek.
  • Commerce: Capgemini en Magento zijn koplopers op het gebied van commercetrends. Of uw strategie nu is uitgestippeld voor een of meerdere websites en of deze gericht is op B2C of B2B, onze gecertificeerde Magento-experts zorgen ervoor dat u de mogelijkheden van het Magento-productpakket volledig benut om uw prestaties, conversie en klantsucces op de lange termijn te optimaliseren.

Adobe Alliance Accolades

Erkenning van de industrie:

Het resultaat? Boeiende, loyaliteitsbevorderende ervaringen voor uw klanten.

Ontmoet onze experts

Maurits Jan Groen

Expert in Digital Transformation, cloud and data management

Yvo Booisma

Leading the Digital Center of Excellence for Capgemini Netherlands.