Public-Sector
Solution

AI IN DE PUBLIEKE SECTOR

Overheidsinstanties moeten gegevens uit meerdere systemen samenvoegen en ervoor zorgen dat deze van goede kwaliteit zijn.

Dit is essentieel om het potentieel van een versterkte overheid te benutten, administratieve processen intelligent te automatiseren en betere beslissingen voor burgers mogelijk te maken.

Om het vertrouwen van het publiek te wekken, moeten organisaties zich echter ook houden aan een reeks gedeelde normen en waarden bij het gebruik van AI.

Ons gebruik van AI in de publieke sector maakt deel uit van onze Perform AI-dienstensuite. Wij geloven dat een datagedreven aanpak de waarde, transformatie en positieve disruptie voor elke publieke organisatie geleidelijk kan verhogen.

Public goes AI

AI at the service of the citizen

Publiek gaat voor AI: Onze AI-strategie voor de publieke sector

Ontdek in dit oogpunt de visie en de mogelijkheden van Capgemini om organisaties in de publieke sector te helpen AI te adopteren.

Wat we doen

We help public organizations address the daily challenge of identifying threats and anomalies in their mandate to benefit citizens.

Publieke organisaties bevinden zich vaak in de inhaalmodus als het gaat om het aanpakken van problemen die van invloed zijn op de gezondheid, het welzijn en de samenleving in het algemeen. Dit omvat het identificeren van gezondheidsafwijkingen, het detecteren van kapotte infrastructuur en het aanpakken van fraude.

AI biedt het potentieel voor een meer proactieve reactie door middel van sterk verbeterde prognoses. In een wereld waar alles voortdurend evolueert en normaliteit voortdurend wordt geherdefinieerd, bouwen we voort op bestaande datapools om patronen te detecteren die wijzen op onmiddellijk gevaar of hoog risico. Hoe meer data beschikbaar is, hoe beter de AI-kwaliteit. We identificeren ook detectiemechanismen die in realtime en met precisie werken, terwijl ze voldoen aan de vereisten van de jurisdictie.

As data continues to proliferate, public sector agencies can use AI to turn it to advantage in their decision-making processes.

Organisaties in de publieke sector moeten gevoelige beslissingen nemen in het algemeen belang en met hoge ethische normen. Dit kan betekenen dat een groot aantal onderling afhankelijke variabelen moet worden overwogen als basis voor empirisch onderbouwde beleidsvorming.

AI kan organisaties in staat stellen deze complexiteit te beheren, te anticiperen op maatschappelijke trends en de langetermijnplanning van regelgevende maatregelen en investeringsprioriteiten te verbeteren. AI detecteert patronen in gegevens en helpt bij het bepalen van verbanden en processen die op feiten gebaseerde beoordelingen van veranderende omstandigheden mogelijk maken.

We passen AI toe om organisaties in de publieke sector te helpen effectiever te reageren op een breed scala aan uitdagingen en snel evoluerende situaties.

Complicated workflows for handling applications, forms, complaints or requests are both inefficient and time consuming. Automating these processes is the solution.

We helpen overheidsinstanties om automatisering, kunstmatige intelligentie en analytics in casemanagement samen te brengen om administratieve processen efficiënter te maken. Dit bespaart kosten en tijd. Burgers profiteren van kortere verwerkingstijden en locatieonafhankelijke communicatie met overheidsinstanties.

We implementeren AI om het organiseren, lezen, valideren en toewijzen van verzoeken en informatie mogelijk te maken in het kader van intelligente end-to-end procesautomatisering. Om dit te bereiken, identificeren we de routinetaken die kunnen worden geleverd in een zero-touch model met behulp van AI die is getraind om deze specifieke gevallen te vervullen. Dit maakt ambtenaren vrij om zich te concentreren op zaken die specialistische kennis vereisen.

Conditioned by their interaction with big tech companies, citizens expect public authorities to be efficient and capable of providing personalized services.

Publieke organisaties investeren al langer in automatisering en chatbots, waardoor ze processen en burgerbetrokkenheid efficiënt kunnen beheren. Nu helpen we hen om de volgende stap te zetten met de tools die ze nodig hebben om een groeiend aantal complexe zaken snel op te lossen. We helpen ook om gegevensbeveiliging, privacy en vertrouwelijkheid te waarborgen.

We bouwen op informatie gebaseerde selfserviceplatforms in de vorm van chatbots of andere virtuele assistenten die de werktijd per transactie kunnen verkorten, wat resulteert in een snellere service. En we introduceren steeds intelligentere chatbots die in staat zijn om complexe vragen als een mens af te handelen om de persoonlijke touch te behouden waar veel burgers naar op zoek zijn.

Verhalen van klanten

Geen berichten

Maak kennis met onze experts