Tastbare oplossingen voor het toepassen van kunstmatige intelligentie bij klantervaringen

Verras klanten en optimaliseer uw impact met Perform AI.

Merken bestaan door de ervaringen die zij bieden. Het gaat erom hoe zij zich onderscheiden van de concurrentie en zich verbinden met consumenten.

Kunstmatige intelligentie beschikt over de kracht om interacties fundamenteel te veranderen, waardoor merken zich meer als mensen kunnen gedragen en ervaringen bieden die echt menselijk aandoen. Merken kunnen hierdoor echte, tastbare voordelen behalen.

Bereik uw klanten en vergroot hun betrokkenheid

Door kunstmatige intelligentie te voeden met nieuwe kennis en inzichten over individuele klanten is het continu mogelijk om klantinteracties te vertalen naar praktische inzichten. Medewerkers en bedrijfssystemen kunnen klantbehoeften beter voorspellen en beantwoorden, en zo een onderscheidende ervaring bieden. Met als resultaat verbeterde operationele efficiëntie, meer omzet en loyaliteit, en relevantere en innovatievere producten en diensten.

Optimaliseer uw mogelijkheden voor klantervaringen met Perform AI

Perform AI van Capgemini is uw katalysator voor de transformatie naar een met kunstmatige intelligentie uitgeruste klantervaring. De aanpak van Perform AI is ethisch, pragmatisch en bewezen, en brengt u verder dan losstaande implementaties voor het opschalen en toepassen van kunstmatige intelligentie binnen de gehele levenscyclus van de klant. Van planning, ontwerp, ondersteuning en levering tot meting. Zo realiseert u tastbare impact op schaal.

Maak uw klantervaring weer menselijk en verbeter uw bedrijfsresultaten. Vandaag nog.

 

 

 

Uitgelicht

AI in CX’-consumentenonderzoek- Capgemini Research Institute, mei 2018

42% van de consumenten zou meer uitgeven na een positieve ervaring met kunstmatige intelligentie.

Read more icon
Mark Taylor, Managing Director – Global Lead, Customer Engagement, Capgemini Invent

“Het is ironisch dat je digitale klantervaringen menselijker kunt maken met kunstmatige intelligentie op een schaal die voorheen ondenkbaar was.”

Met onze experts

Anne-Laure Thieullent

Managing Director, Artificial Intelligence & Analytics Group Offer Leader

Frank Wammes

Vice President, Chief Technology & Innovation Officer Capgemini Europe. Member of the Group Technology & Innovation Council. Co-author of TechnoVision. Executive coach on the topics of Digital Transformation and Innovation.

Anoop Kumar P

Digital Transformation SME and Digital Channels Practice Lead – India. Focus on service lines that infuse Artificial Intelligence in customer experience.

cookies.

Door verder te navigeren op deze website accepteert u het gebruik van cookies.

Sluiten

Sluit cookie informatie