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Cloud for Customer First

Plus que jamais, le succès d’une entreprise dépend de l’expérience client. Et personne n’offre des expériences client plus immersives que Capgemini.

Les services Cloud for Customer First vous donnent en temps réel les informations sur vos clients vous permettant de vous concentrer sur l’innovation : concevoir de nouveaux services favorisant l’engagement des clients et rendant leur expérience globale plus satisfaisante.

Nos plateformes cloud facilitent l’hyper-personnalisation et exploitent les données pour placer l’expérience client au coeur du développement. De plus, nos services vous apportent l’agilité et l’évolutivité nécessaires pour un déploiement rapide et à la demande. En donnant la priorité au client, nous vous aidons à accroître vos ventes, tout en améliorant la réputation de votre entreprise auprès de vos clients et de vos collaborateurs.

Chaque entreprise numérique doit placer ses clients au cœur de sa stratégie. Les services cloud de Capgemini tirent parti de la réalité virtuelle, de l’intelligence artificielle, de l’analyse des données et d’applications intelligenetes pour offrir des expériences numériques véritablement immersives.

Banner Health transforme son IT pour apporter de meilleurs soins aux patients

Grâce à Azure Cloud et à de nouveaux processus DevSecOps, nous avons aidé Banner Health à harmoniser son système informatique et à résoudre les problèmes qui en découlaient, lui permettant ainsi d'être plus réactif. Cela a ensuite permis à l’entreprise d’améliorer la productivité de son service d’assistance de premier niveau.

    Le cloud offre à Kar Global de nouvelles façons d’interagir avec ses clients

    Exploitant les services cloud d'AWS et de Capgemini, Kar Global, un leader de l’industrie automobile, a développé sa plateforme d’enchères. Il s’agit d’un service numérique facile à utiliser qui donne accès leurs partenaires à des enchères de manière autonome, ainsi que de soumettre des plans, des options de financement et de suivre l'état de paiement des éléments soumis.

      Notre expertise

      Notre plateforme d’expérience client modulable dans le cloud permet de déployer largement des expériences immersives pour porter la satisfaction client à des niveaux jamais atteints. Elle rassemble des données pour gagner et fidéliser les clients. Elle augmente également les revenus, la marge et la satisfaction des clients en accélérant la prestation de services hyper-personnalisés.

      Grâce à notre Digital Cloud Platform, nous fournissons un accès à des modèles de plateforme cloud spécifiques au secteur d’activité ; une marketplace d’API où vous pouvez sélectionner des modules spécifiques de votre secteur pour accélérer et améliorer votre application ; et de nouvelles applications que vous pouvez personnaliser ou développer pour répondre à des besoins spécifiques.

      Donnez à vos collaborateurs accès à n’importe quelle application, sur n’importe quel appareil, n’importe quand et partout, en toute sécurité. Nous offrons des moyens intelligents et sécurisés de collaborer avec ses collègues du monde entier, ainsi que des offres personnalisées de services qui reconnaissent le caractère unique de chaque utilisateur.

      Nous vous fournissons des informations qui vous permettent de créer votre vision et d’établir rapidement votre présence sur le marché. Ce service vous apporte le rayonnement, l’envergure et le rythme nécessaire pour déployer de nouvelles innovations à grande échelle, avec l’accès à notre savoir-faire, à nos services et à notre expérience sectorielle.

      Notre Customer Data Hub vous offre une vue unique de vos clients grâce à des données clients mutualisées. Il fournit une segmentation dynamique à partir d’un profil et d’interactions unifiés, la démocratisation des données via des connecteurs prêts à l’emploi avec d’autres systèmes marketing et de gestion de la relation client, ainsi que la personnalisation de l’expérience client.

      Nos experts

      Sergio Werner

      Expert en Services cloud

      Albin Hubert

      Expert en Cloud

      Thomas Sarrazin

      Cloud advisor – Chief architect

      Aurélien Boulangé

      Cloud Architect – Cloud Center of Excellence

      Baptiste Leonetti

      Expert en Cloud