Maîtrise des données et de l’IA dans le secteur public

En 2025, les gouvernements du monde entier adoptent l’intelligence artificielle pour accroître leur efficacité tout en offrant des services centrés sur les citoyens, stimulant la croissance économique et favorisant l’innovation. Mais disposent-ils également des bases de données nécessaires pour atteindre leurs objectifs ?

Le rapport du Capgemini Research Institute, Data and AI mastery in government: From AI ambition to execution, explore la capacité actuelle du secteur public à exploiter pleinement son patrimoine de données – pour améliorer la prise de décision, l’efficacité et la performance – mais aussi à tirer parti de l’IA pour transformer l’avenir de l’administration publique.

Principaux enseignements :

• La plupart des organisations du secteur public explorent déjà ou travaillent activement sur des initiatives d’IA générative, et 90% prévoient d’explorer, de tester ou de mettre en œuvre l’IA agentique dans les deux à trois prochaines années.
• Pour exploiter le pouvoir transformateur de l’IA, les gouvernements ont besoin de bases de données solides garantissant la disponibilité, l’accessibilité, la qualité et la gouvernance des données, ainsi qu’une infrastructure évolutive. Pourtant, moins de 25% déclarent une maturité élevée dans un quelconque aspect de la préparation des données, et seulement un tiers des organisations publiques sont considérées comme des pionnières en la matière.
• Toutes les organisations publiques interrogées ont ou prévoient de mettre en place des initiatives de partage de données, essentielles pour répondre à des problématiques sociétales complexes et interconnectées. Cependant, la majorité (65%) en sont encore au stade de la planification ou du pilote, et seulement 35% ont déployé ou pleinement mis en œuvre ces initiatives.
• La majorité des organisations publiques expriment des préoccupations en matière de souveraineté concernant les données (64%), le cloud (58%) et l’IA (52%), soulignant leur besoin de conserver leur autonomie et leur contrôle dans la sphère numérique tout en développant leurs capacités en matière de données et d’IA.

Les résultats du rapport sont basés sur une enquête mondiale menée auprès de dirigeants de 350 organisations du secteur public en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique et au Moyen-Orient. L’enquête couvre des agences gouvernementales aux niveaux national, régional, local et international, dans des domaines tels que l’administration publique, les impôts et douanes, la protection sociale, la défense, la sécurité et la santé.

Notre rapport fournit aux dirigeants des organisations gouvernementales, ainsi qu’aux CDO et CAIO de plus en plus nombreux dans le secteur public, une feuille de route pour combler l’écart entre les ambitions en matière d’IA et la préparation des données. Pour en savoir plus sur la manière dont l’IA transforme les opérations gouvernementales, téléchargez le rapport dès aujourd’hui.