Jetons un coup d’oeil à ce que sont ces capacités

À un niveau global, l’IA générative et RISE with SAP poursuivent des objectifs similaires : accélérer la transformation des entreprises. 

Elles opèrent désormais dans un même environnement, notamment grâce à l’intégration croissante d’assistants Gen AI comme Joule, désormais inclus dans l’offre RISE de SAP. 

Mais, comme pour toute technologie située entre potentiel et valeur concrète, l’IA générative, en particulier dans le cadre de RISE with SAP soulève encore de nombreuses questions pratiques : 

  • Comment peut-elle réduire les risques et optimiser le déploiement de RISE with SAP ?
  • Comment peut-elle générer une véritable valeur business, tels que dans les processus d’achat ou de comptabilité fournisseurs ?

La première étape pour répondre à ces questions consiste à comprendre ce qui est réellement possible. Il est tout aussi important d’identifier ce qui est pertinent, sachant que, dans 80 % des cas actuels, la meilleure solution repose sur un mix d’IA “classique” et d’automatisation, plutôt que sur de la Gen AI seule.

La Gen AI au service des transformations RISE with SAP

La véritable valeur de l’IA générative, Dans un programme de transformation complexe, étalé sur plusieurs années, la Gen AI apporte une valeur très concrète : accélération des délais, réduction des risques et gain majeur en efficacité. Par exemple : 

  • Elle joue le rôle d’assistant pendant les ateliers d’implémentation, en répondant aux questions des équipes et en générant des comptes rendus détaillés.
  • À partir de ces échanges, la Gen AI peut produire des spécifications fonctionnelles, des designs techniques pour les développements spécifiques et des documents de configuration, réduisant considérablement la charge de travail manuelle.
  • Elle facilite aussi la migration de données, en automatisant le mappage et la transformation des données issues des systèmes legacy vers SAP ERP Cloud.
  • Enfin, la Gen AI génère du code, qui accélère le cycle de développement logiciel tout en renforçant la qualité des livrables.

Selon le dernier rapport du Capgemini Research Institute, Generative AI in Organizations 2024, les entreprises ont multiplié par quatre leurs déploiements de solutions génératives. Près de 20 % d’entre elles ont augmenté leurs investissements, constatant déjà des bénéfices concrets : meilleure expérience client, hausse de l’engagement et gains d’efficacité opérationnelle. Des résultats qui expliquent pourquoi la Gen AI devient un levier stratégique dans les projets RISE with SAP. 

En résumé, lorsqu’elle est appliquée correctement, la Gen AI peut réduire les coûts d’une transformation RISE with SAP de 15 à 20 %.

Générer de la valeur métier grâce à l’IA générative lors de l’implémentation

Au-delà des gains liés à l’exécution du projet qui accélèrent déjà l’obtention des premiers bénéfices ce qui fait réellement de l’IA générative un levier durable dans une transformation RISE with SAP, ce sont les cas d’usage métier. Ce sont ces cas d’usage qui génèrent les véritables résultats de transformation et viennent justifier, concrètement, le business case du projet. 

C’est pourquoi l’activation des cas d’usage d’IA embarquée / GenAI, ainsi que l’identification de nouveaux usages potentiels, doivent systématiquement faire partie de la conception de la solution. 

SAP investit massivement dans l’intégration de fonctionnalités d’IA générative au cœur des processus métier, afin d’automatiser, d’optimiser et d’apporter une navigation contextualisée dans chaque tâche. Ces capacités constituent le socle de Joule, désormais disponible dans les offres RISE with SAP et GROW with SAP. Elles s’appuient généralement sur des cas d’usage sectoriels et couvrent un large éventail de domaines, tels que : 

  • La résilience de la supply chain
  • Le matching de recrutement
  • Les analyses prédictives

La valeur générée par ces cas d’usage se traduit par des processus plus automatisés et autonomes, une productivité renforcée et une prise de décision plus éclairée. Mais l’enjeu est aussi de simplifier l’interaction des utilisateurs avec les systèmes : rendre chaque étape plus intuitive, réduire les manipulations inutiles et permettre d’obtenir rapidement des résultats très précis.

Les obstacles au changement

L’IA générative représente une avancée majeure pour les entreprises, mais son déploiement ne suffit pas à garantir la réussite. C’est là que le change management devient indispensable : dans les faits, l’IA générative implique de faire évoluer les modes opératoires, les routines et la manière dont les équipes travaillent au quotidien. 

  • Côté utilisateurs, il faut souvent dépasser des habitudes bien ancrées : 
    « J’ai toujours fait comme ça… » ou encore « Je suis développeur senior, je n’ai pas besoin d’IA générative… ».
  • Côté processus, l’IA générative nécessite un minimum d’ajustements et de calibrage pour produire des résultats fiables et réellement exploitables. Sans ce travail préparatoire, la valeur générée reste limitée.

Il existe également une méfiance légitime vis-à-vis de la technologie elle-même : des questions éthiques à la gestion des risques au quotidien, comme la sécurité des données ou l’apparition de biais dans les systèmes.

Adopter le champ des possibles

Malgré ces freins potentiels, un fait demeure : l’IA générative améliore clairement la performance métier. Selon les cas d’usage, il peut même être stratégique d’adopter la technologie dès maintenant et de nombreuses entreprises en témoignent déjà. 

La force de RISE with SAP, c’est qu’il rend cette adoption beaucoup plus simple, plus accessible et surtout plus pertinente pour les organisations. 

Bien que RISE with SAP ne couvre pas l’intégralité de la stratégie IA d’une entreprise, la solution fournit des clés essentielles notamment la SAP Business Technology Platform (SAP BTP), indispensables à l’innovation continue. L’intégration de l’IA générative dans RISE with SAP est d’ailleurs un pilier de la feuille de route IA de SAP, ce qui en fait une opportunité stratégique pour les organisations. C’est précisément sur ce terrain que Capgemini accompagne ses clients SAP, en les aidant à : 

  • Identifier les bons cas d’usage pour l’IA générative, tout en activant l’IA standard, l’automatisation et l’hyper-automatisation lorsque cela est plus pertinent.
  • Accélérer l’exécution de leurs projets grâce à des outils, modèles et accélérateurs éprouvés.
  • S’appuyer sur notre partenariat étroit avec SAP pour sécuriser chaque étape de leur parcours IA.
  • Détecter de nouveaux cas d’usage venant compléter ceux proposés en standard par SAP.
  • Mettre en place des cadres et outils garantissant une utilisation sûre, fiable et maîtrisée de l’IA générativr, tout en optimisants les coûts.

Conclusion

Améliorer la précision des prévisions, réduire les coûts de stock ou encore détecter les fraudes : ce sont là quelques-uns des objectifs concrets que permet d’atteindre l’IA générative. Grâce à Gen AI, un utilisateur peut dialoguer avec le système, lui demander de générer un rapport, créer un bon de commande ou même produire une ligne de code et obtenir des réponses de plus en plus pertinentes et contextualisées. C’est désormais une réalité, rendue possible par RISE with SAP et renforcée par l’expertise que nous mettons à disposition de nos clients. 

Bref : un champ d’opportunités s’ouvre devant nous.