O uso crescente da tecnologia, para construir relacionamentos cada vez mais profundos com os clientes, muda o papel dos diretores de marketing (CMOs) ao longo da última década.
Agora, a próxima tendência tecnológica está criando novas oportunidades e desafios para os CMOs com conhecimento em dados que buscam ampliar a intimidade com o cliente: Bem-vindo ao metaverso! O emergir do metaverso é crucial para os CMOs, pois é provável que irá impactar o escopo do trabalho que eles conduzem e as experiências que entregam.
Isso permitirá que as marcas criem experiências distintas, únicas e altamente personalizadas para os clientes. Este potencial, construído em tecnologias como Web3, Blockchain, NFTs e outras, adicionará muita complexidade para os CMOs, que precisarão usar ainda mais tecnologia e dados para estender seus programas e construir o engajamento do cliente.
Conforme o metaverso se move de conceito exagerado para um canal de marketing em desenvolvimento, os CMOs devem ser capazes de aproveitar as oportunidades de crescimento para seus negócios.
Leia o ponto de vista esclarecedor – O metaverso: Amigo ou inimigo do CMO? – dos especialistas da Capgemini para saber mais sobre o metaverso, as tendências tecnológicas, seu impacto em vários setores, desafios e oportunidades.
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