Principais tendências de seguros para 2026

Principais tendências de seguros para 2026

Descubra as tendências mais críticas do setor de seguros hoje e seu impacto em sua organização. A busca por um engajamento mais forte, inovação e valor para o cliente está reformulando o cenário dos seguros. Essa evolução vai além da adoção de novas ferramentas; representa uma mudança fundamental na forma como as organizações operam e competem. Encontre as percepções que você precisa para planejar de forma eficaz e liderar com confiança no próximo ano em nosso livro de tendências.

Distribuição e engajamento

Centralidade no cliente

Com 60% dos clientes dispostos a compartilhar dados pessoais para uma cobertura personalizada, a transição de modelos estáticos para dinâmicos e personalizados está se tornando essencial. À medida que a concorrência se intensifica, o engajamento omnichannel sem costura e as interações lideradas por consultoria serão diferenciais chave para sustentar a confiança e o valor ao longo da vida.

Engajamento de agentes e consultores

Com 67% dos consumidores com menos de 40 anos buscando acesso digital juntamente com suporte de consultores, modernizar os fluxos de trabalho é fundamental. Capacitar os agentes com análises em tempo real, dados unificados de clientes e ferramentas de cotação instantânea possibilita recomendações mais rápidas e personalizadas, que aprofundam a confiança e impulsionam o crescimento de prêmios. À medida que a concorrência se intensifica, as seguradoras que equipam os agentes com portais integrados e insights inteligentes se diferenciarão por meio de relacionamentos mais fortes e taxas de conversão mais altas.

Abrindo o segmento juvenil

As seguradoras estão mudando de seguros de vida tradicionais para produtos flexíveis, vinculados ao estilo de vida, que ressoam com as gerações mais jovens. Com mais de 40% das pessoas com menos de 40 anos buscando benefícios em vida – como saques em dinheiro para eventos de vida e benefícios de saúde e bem-estar das seguradoras – reposicionar o seguro como uma ferramenta financeira ativa está trazendo resultados. À medida que a maior transferência de riqueza intergeracional acontece, as seguradoras que incorporarem benefícios de vida como propostas de valor essenciais dentro de produtos modulares e flexíveis conquistarão lealdade e valor a longo prazo.   

Colaboração para personalização

Os segurados de hoje esperam coberturas personalizadas e comunicação consistente em todos os pontos de contato. Para atender a essas demandas em evolução dos clientes, as seguradoras precisam colaborar com os prestadores de serviços de saúde para oferecer caminhos de cuidado personalizados, orientando os clientes para os prestadores escolhidos. Essa colaboração reduz o uso excessivo de serviços e custos, fortalece a confiança e gera melhores resultados de saúde, posicionando as seguradoras como líderes em inovação centrada no cliente.

Eficiência operacional

Dados para inteligência

A IA na indústria de seguros está mudando o jogo. As seguradoras estão transformando dados brutos em insights acionáveis para precificação, avaliação de riscos e engajamento personalizado. Ao integrar fontes de dados internas e externas, as seguradoras podem prever comportamentos, detectar fraudes e otimizar a subscrição com maior precisão. À medida que os ecossistemas digitais se expandem, a inteligência em tempo real se torna essencial para oferecer experiências personalizadas e manter a vantagem competitiva.

Evolução da subscrição

Processos manuais e baseados em regras estão sendo substituídos por subscrição automatizada e impulsionada por IA, que acelera a tomada de decisões e melhora a precisão. Ao aproveitar análises preditivas e dados em tempo real, as seguradoras podem oferecer cotações instantâneas, avaliação de risco dinâmica e cobertura personalizada. A subscrição eficiente está a caminho de se tornar um elemento essencial para a vantagem competitiva.

Foco no valor

O aumento dos custos com saúde, a fragmentação na entrega de cuidados e a crescente demanda por melhores resultados para os pacientes estão levando seguradoras e prestadores a buscar modelos orientados por valor. Para acompanhar essa evolução, as seguradoras estão aproveitando dados de prestadores interoperáveis e análises avançadas para integrar responsabilidade compartilhada, métricas claras e incentivos alinhados nos contratos com prestadores, melhorando o controle de custos, a rentabilidade e o valor.

Resiliência climática e de catástrofes

O aumento dos custos com saúde, a fragmentação na entrega de cuidados e a crescente demanda por melhores resultados para os pacientes estão levando seguradoras e prestadores a buscar modelos orientados por valor. Para acompanhar essa evolução, as seguradoras estão aproveitando dados de prestadores interoperáveis e análises avançadas para integrar responsabilidade compartilhada, métricas claras e incentivos alinhados nos contratos com prestadores, melhorando o controle de custos, a rentabilidade e o valor.

Inovação tecnológica

Modernização de sistemas legados

A mudança dos sistemas centrais ultrapassados em favor de plataformas nativas da nuvem continua. Ao modernizar os sistemas centrais e simplificar arquiteturas rígidas por meio de soluções nativas da nuvem e GenAI, as seguradoras podem lançar novos produtos mais rapidamente e reduzir custos operacionais. À medida que as demandas digitais aumentam, a modernização de legados e a transformação digital no setor de seguros tornam-se essenciais para a resiliência e a vantagem competitiva.

Transformação de IA em grande escala

2026 é o ano em que a IA começa a gerar valor significativo. Ao ir além dos projetos piloto e escalar a IA em subscrição, sinistros e engajamento com o cliente, a indústria de seguros desbloqueará melhor eficiência e personalização. À medida que a adoção amadurece, a IA em toda a empresa capacitará os seguradores a agir em tempo real e gerenciar riscos de forma proativa, impulsionando o desempenho aprimorado e o crescimento sustentável.

As tendências da indústria de seguros de hoje são a realidade de amanhã.

A indústria de seguros está entrando em uma era transformadora, onde a tecnologia é mais do que um facilitador – é a base para resiliência, crescimento e confiança. Em 2026, a distribuição e o engajamento, operações aprimoradas e inovação tecnológica redefinirão como as instituições operam e se relacionam com os clientes.

O futuro pertence àqueles que agem com ousadia, aproveitando a inovação não apenas para otimizar operações, mas para desbloquear novas oportunidades. Para mais informações sobre as tendências de seguros que definirão o próximo ano, baixe nosso livro completo de tendências.

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A Capgemini é um parceiro confiável para instituições de seguros que buscam tornar suas aspirações tecnológicas e de negócios uma realidade. Nossa expertise em eficiência de processos, transformação tecnológica e no panorama da indústria capacita as empresas a se adaptarem a ambientes de mercado complexos, acessarem todo o benefício de dados e IA, e aprimorarem a experiência do cliente. Por meio de uma transformação digital financeira líder na indústria, capacitamos as empresas a modernizarem sistemas legados e a impulsionarem a excelência operacional.

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